楊萬(wàn)波：我們率先走出了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，而且企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)從彎道到直道，今年從規(guī)模增長(zhǎng)、盈利能力均大幅度提升，呈現(xiàn)出提速發(fā)展的良好勢(shì)頭，個(gè)中的酸甜苦辣我也很愿意利用這個(gè)機(jī)會(huì)和大家分享。

總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的七年，蘇寧圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售的定位一直專(zhuān)注于做三件事，一是借助產(chǎn)業(yè)升級(jí)激發(fā)新活力，延展消費(fèi)服務(wù)生態(tài)鏈。我這里有兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是當(dāng)前我國(guó)恩格爾系數(shù)已經(jīng)降到30%，另外是去年消費(fèi)品對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)到66.4%，這表明消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎。隨著品質(zhì)消費(fèi)意識(shí)的崛起，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生產(chǎn)型消費(fèi)向發(fā)展型甚至享樂(lè)型的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，同時(shí)伴隨社交屬性，用戶個(gè)性化需求，以小米為代表的新興企業(yè)充分滿足消費(fèi)需求，也標(biāo)志消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的來(lái)臨。蘇寧順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，重點(diǎn)打造消費(fèi)鏈，打造大服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，延伸了地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等周邊產(chǎn)業(yè)，從而形成六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新格局。這肯定不是企業(yè)做大了，資金多了，盲目多元化的胡亂之舉，實(shí)際是圍繞零售這個(gè)核心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、精準(zhǔn)化滿足未來(lái)消費(fèi)者個(gè)性化需求和打造行業(yè)生態(tài)鏈的需要，也是對(duì)自身和社會(huì)資源的有機(jī)整合，反哺零售。

二是通過(guò)渠道拓展開(kāi)辟新市場(chǎng)，從二維世界走向多維空間。我們應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)，是它幫助蘇寧捅破發(fā)展的天花板，我們從家電1萬(wàn)億的市場(chǎng)容量進(jìn)入超市、母嬰等全產(chǎn)品30億的容量市場(chǎng)，我們對(duì)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場(chǎng)蘇寧一直沒(méi)有找到平衡的發(fā)展模型，但是從去年開(kāi)設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)模型的直營(yíng)店和服務(wù)站來(lái)看，面積只有200平方，標(biāo)配3人，就能很好解決租金、抽樣、規(guī)模、盈利的問(wèn)題。圍繞雙線立體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，蘇寧并沒(méi)有停止開(kāi)店的步伐，前年線下只有1600多家店，去年到現(xiàn)在新開(kāi)1800多家直營(yíng)店，正廳店面數(shù)量到年底會(huì)超過(guò)3500家，而且正開(kāi)始成為我們新的銷(xiāo)售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。所以不是不能開(kāi)實(shí)體店，而是適應(yīng)未來(lái)，應(yīng)該在什么地方，用什么模式，和開(kāi)什么業(yè)態(tài)的店。蘇寧針對(duì)這一點(diǎn)，我們的思路是在省份重點(diǎn)城市將繼續(xù)開(kāi)發(fā)新一代貫穿智慧地產(chǎn)，打造城市商業(yè)地標(biāo)和品牌制高點(diǎn)。一二線城市加快突破薄弱商圈，加快和萬(wàn)達(dá)等優(yōu)秀地產(chǎn)商合作。圍繞寫(xiě)字樓、社區(qū)快速布置超市模型的蘇寧小店，今年在南京已經(jīng)試點(diǎn)了幾十家的蘇寧小店，明年有望推向全國(guó)。比如在蘇寧易購(gòu)下單，如果這個(gè)產(chǎn)品在你周?chē)?公里以內(nèi)的蘇寧小店有貨，就會(huì)提示你，最快幾十分鐘甚至幾分鐘就可以收到貨。我們將在一二線市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商業(yè)綜合體開(kāi)蘇寧店，貼近消費(fèi)者提高蘇寧的品牌聯(lián)系，形成活躍的互動(dòng)。針對(duì)T3到T6市場(chǎng)，我們打造了眾多的直營(yíng)店，全速搶占農(nóng)村電商的藍(lán)海市場(chǎng)。運(yùn)用蘇寧易購(gòu)線上線下雙向流通模式，我們讓全國(guó)的特產(chǎn)走向千家萬(wàn)戶。大前天我們貴州的劍閣有一種鄉(xiāng)雞，今年為了落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，貴州相應(yīng)的政府部門(mén)發(fā)放了一批扶貧的雞苗給劍閣縣的農(nóng)民，但是因?yàn)檫@些鄉(xiāng)雞是集中上市，形成了市場(chǎng)價(jià)格下跌，而且農(nóng)民銷(xiāo)售渠道比較窄，12月9號(hào)中午11點(diǎn)，蘇寧接到了農(nóng)業(yè)部的通知，這些雞滯銷(xiāo)，我們蘇寧易購(gòu)扶貧專(zhuān)項(xiàng)小組快速制定電商營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)微信等互聯(lián)網(wǎng)載體進(jìn)行大力宣傳，10日凌晨1點(diǎn)僅僅14個(gè)小時(shí)，中華特色館就上線了小鄉(xiāng)雞特產(chǎn)，當(dāng)天晚上12點(diǎn)蘇寧以眾籌預(yù)售等方式實(shí)現(xiàn)線上全部500萬(wàn)人次，西南乃至全國(guó)門(mén)店線下宣傳超過(guò)50萬(wàn)人次，訪客近7萬(wàn)人，銷(xiāo)售土雞在一天之內(nèi)達(dá)到6000只，極大提振了雞農(nóng)的信心，搭建了農(nóng)商互聯(lián)，助推精準(zhǔn)扶貧的平臺(tái)，也是蘇寧O2O模式微利的又一個(gè)體系。

與此同時(shí)，蘇寧還在加速海外市場(chǎng)拓展，上周五蘇寧和中國(guó)貿(mào)促會(huì)一起打造的中國(guó)東盟跨界電商平臺(tái)正式上線，這既是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接兩地的信息橋梁，也是蘇寧零售能力向國(guó)際社會(huì)開(kāi)放和共享，充分展示了蘇寧在供應(yīng)鏈、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等方面的優(yōu)勢(shì)，也將成為蘇寧拓展東南亞市場(chǎng)的橋頭堡。此外，蘇寧已在日本、美國(guó)、意大利等海外市場(chǎng)形成了初步的布局，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，去年很多國(guó)人去日本搶購(gòu)電飯煲和馬桶蓋等產(chǎn)品，其中差不多一半是在日本最大的連鎖店購(gòu)買(mǎi)，這家連鎖店正是蘇寧收購(gòu)后進(jìn)行的轉(zhuǎn)型升級(jí)，三年后扭虧為盈，并得到了快速發(fā)展，這是蘇寧國(guó)際化試水的早期落子之一。日趨成熟的海外輻射的發(fā)展模式，不僅助推了蘇寧跨界電商的發(fā)展，更彰顯了蘇寧O2O模式的成效。