近年來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的日益加劇、政策紅利的不斷釋放，大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展前景。保險(xiǎn)行業(yè)“新國(guó)十條”明確表示，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合。在此背景下，保險(xiǎn)業(yè)大舉進(jìn)軍健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，紛紛將“健康”視為戰(zhàn)略重地。

2015年7月起，平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)在全社會(huì)掀起關(guān)于國(guó)民生活生態(tài)的系統(tǒng)工程——“新生活運(yùn)動(dòng)”，成為保險(xiǎn)業(yè)在“保險(xiǎn)+健康”模式創(chuàng)新的典型。而這一模式創(chuàng)新，以“平安金管家”APP作為重要載體，以更迅速、便捷、徹底的方式滲透至公眾的日常生活，完成一次“創(chuàng)造式顛覆”的O2O模式轉(zhuǎn)型。

隨著“新生活運(yùn)動(dòng)”的落地開展，“保險(xiǎn)+健康”理念深入到平安人壽的各個(gè)環(huán)節(jié)中，融合在產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、客戶經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)層面及公益領(lǐng)域。同時(shí)，通過(guò)“平安金管家”APP平臺(tái)，平安人壽讓貫穿在各個(gè)環(huán)節(jié)下的健康理念，更快速、精準(zhǔn)地抵達(dá)客戶手中，完成線上線下雙向、全方位的互通連結(jié)，而這種連結(jié)，每天都在發(fā)生。

把保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐患埥】灯跫s

2016年，平安人壽保障旗艦產(chǎn)品“平安福”再次升級(jí)，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。除了將保障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大至“重大疾病種類80種，輕度重疾20種”，升級(jí)后的平安福（2016）最大的亮點(diǎn)還在于用“產(chǎn)品+健康”的理念引領(lǐng)行業(yè)。

僅僅作為一款普通的保障型產(chǎn)品，“平安福”似乎還不足以承載平安人壽“產(chǎn)品+健康”的應(yīng)有之義。

事實(shí)上，平安福誕生于2013年，正值人身險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革正式開啟，預(yù)定利率從2.5%上限放開，交由保險(xiǎn)公司按照審慎原則自行決定，產(chǎn)品定價(jià)利率不超過(guò)3.5%只需報(bào)備即可。在此背景下，平安人壽一舉推出了預(yù)定利率高達(dá)4%的平安福，以定價(jià)優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)青睞。在此之后，平安福多次升級(jí)擴(kuò)大保障范圍，性價(jià)比也不斷攀升。好的產(chǎn)品以銷量說(shuō)話，平安福自誕生以來(lái)，每年都是高居平安銷量第一的保障型產(chǎn)品。

平安福銷量的暴增，從產(chǎn)品本身而言，的確契合了投保人的需求。但從某種程度上說(shuō)，可謂是平安人壽產(chǎn)品策略調(diào)整的一步大棋。通過(guò)加大普通型壽險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，形成普通型、分紅型和萬(wàn)能型各占三分之一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。從分紅險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”的局面調(diào)轉(zhuǎn)頭來(lái)，卻又不貿(mào)然側(cè)重于更具有投資屬性的萬(wàn)能險(xiǎn)，反而回歸保險(xiǎn)“保障”功能的基本理念，做大保障型產(chǎn)品。這既符合監(jiān)管政策的指引方向，也符合保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求。

如何把平安福這一產(chǎn)品與健康結(jié)合起來(lái)，這在國(guó)內(nèi)并無(wú)先例。在這個(gè)時(shí)候，平安集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)就得以顯現(xiàn)出來(lái),其旗下平安健康險(xiǎn)的戰(zhàn)略投資方、南非最大的健康保險(xiǎn)公司Discovery引入了“健行天下”健康管理理念，獎(jiǎng)勵(lì)客戶參與體育運(yùn)動(dòng)、促進(jìn)客戶改善健康狀況。而平安人壽更以一款“平安RUN”計(jì)劃，構(gòu)造了“產(chǎn)品+健康”的創(chuàng)新模式。

據(jù)介紹，當(dāng)客戶達(dá)成約定的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)——在前兩個(gè)保單年度內(nèi)至少有600天每天運(yùn)動(dòng)步數(shù)不少于10000步，從第三個(gè)保單年度開始，平安福（2016）的主險(xiǎn)及重疾險(xiǎn)保障額度增長(zhǎng)10%，幫助客戶在養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的同時(shí)獲得更高的保障。當(dāng)然，為了幫助用戶循序漸進(jìn)地養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，在周、月任務(wù)達(dá)成的同時(shí)也會(huì)有肯德基、星巴克和蘋果手表的獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)而言，保險(xiǎn)公司僅在購(gòu)買、理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)與客戶發(fā)生聯(lián)系，不過(guò)，平安RUN活動(dòng)的加入則提供了保險(xiǎn)產(chǎn)品和客戶高頻互動(dòng)的可能性。對(duì)于持有平安福（2016）的客戶，通過(guò)“平安金管家”APP健康活動(dòng)版塊，就可以參與平安RUN活動(dòng)。

平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)認(rèn)為，“平安福+平安RUN”不僅是提供一份保障，更是一份健康運(yùn)動(dòng)的契約。

將保險(xiǎn)保障與運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)客戶的長(zhǎng)期健康管理，培養(yǎng)客戶的健康運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，幫助客戶提升身體素質(zhì)，可以說(shuō)是保險(xiǎn)業(yè)對(duì)“產(chǎn)品+健康”模式的一次有益嘗試。

提倡全民健康運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)APP用戶轉(zhuǎn)化

平安RUN的推出背后其實(shí)早有鋪墊，2015年7月，平安人壽全線鋪開“新生活運(yùn)動(dòng)”，并在“平安金管家”App上線“健康行”活動(dòng)版塊，推動(dòng)員工及公眾積極參與健身運(yùn)動(dòng)。

近年來(lái)，不斷惡化的自然環(huán)境和不斷加大的生存壓力，讓健康變得越來(lái)越奢侈。而運(yùn)動(dòng)已成為當(dāng)前最流行且又最有效、最本真的健康養(yǎng)成方式之一。越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開始倡導(dǎo)健步走、健康跑，一股股運(yùn)動(dòng)熱潮已在保險(xiǎn)業(yè)的引領(lǐng)下蔚然成風(fēng)。

這一趨勢(shì)在國(guó)外保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展中有跡可循。在一些健康險(xiǎn)發(fā)展較為領(lǐng)先的國(guó)家，早已轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)產(chǎn)品作為“事后補(bǔ)償”思路，將保險(xiǎn)產(chǎn)品與運(yùn)動(dòng)、飲食等健康元素產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，參與到疾病發(fā)生前的健康管理的網(wǎng)絡(luò)，讓健康管理更全面、更完善。

提倡健康運(yùn)動(dòng)，可以幫助投保人養(yǎng)成科學(xué)、適度的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，持續(xù)促進(jìn)身體素質(zhì)提升，遠(yuǎn)離亞健康體質(zhì)帶來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，管理健康的最終之意還在于降低理賠。從保險(xiǎn)公司、到投保人，沒有人愿意真正發(fā)生理賠。保險(xiǎn)公司把關(guān)注點(diǎn)放在提高客戶安全意識(shí)及身體健康水平，無(wú)疑在最大程度上降低了客戶出險(xiǎn)的可能。

從另一層面上來(lái)說(shuō)，與運(yùn)動(dòng)之于健康的本意類似，如今，保險(xiǎn)已逐漸成為護(hù)航大眾健康不可或缺的必備品。保險(xiǎn)的本質(zhì)即在于對(duì)生命、對(duì)財(cái)產(chǎn)的保障。丁當(dāng)曾表示，保險(xiǎn)就是通過(guò)保單的契約形式，把多數(shù)人的資金籌集起來(lái)，互濟(jì)互助，共同消弭個(gè)體對(duì)生、老、病、死和天災(zāi)人禍的惶恐和無(wú)措，幫助更多的人感受生命的尊嚴(yán)，其本質(zhì)體現(xiàn)的是一種“救濟(jì)”與“補(bǔ)償”，蘊(yùn)含著公益因子與慈善精神。

作為以關(guān)愛生命為使命的保險(xiǎn)業(yè)，不斷將運(yùn)動(dòng)與保險(xiǎn)緊密結(jié)合起來(lái)，是以社會(huì)責(zé)任、公眾健康為己任的保險(xiǎn)公司的使命和擔(dān)當(dāng)。在加入到健康運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，公眾對(duì)于保險(xiǎn)的態(tài)度也由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)要求，全社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)。

據(jù)了解，“平安有約健康行”活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年7月，平安人壽下屬的45個(gè)分公司設(shè)立跑團(tuán)俱樂部，月均百場(chǎng)活動(dòng)；平安人壽全系統(tǒng)內(nèi)勤員工日均1.4億步，涌現(xiàn)出一批運(yùn)動(dòng)達(dá)人；1900場(chǎng)線下健走健跑，吸引超過(guò)5000萬(wàn)人次外勤、客戶參與……

基于龐大的代理人規(guī)模，平安人壽倡導(dǎo)的“新生活運(yùn)動(dòng)”，帶動(dòng)效應(yīng)的確不同凡響。對(duì)于這一號(hào)稱“關(guān)于國(guó)民生活生態(tài)的系統(tǒng)工程”的全民運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)“平安金管家”APP下載及用戶轉(zhuǎn)化，或許才是平安人壽最大的收獲。

據(jù)介紹，“新生活運(yùn)動(dòng)”在推動(dòng)員工及公眾積極參與健身運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)“平安金管家”APP，實(shí)現(xiàn)與公眾的高頻互動(dòng)。例如，基于“健步行”、“問(wèn)醫(yī)生”等功能，平安人壽對(duì)用戶進(jìn)行健康管理，通過(guò)健康信息分享、健康生活監(jiān)督等對(duì)客戶的行為進(jìn)行影響，改善被保人的發(fā)病率、死亡率和財(cái)務(wù)狀況。

截至目前，“平安金管家”APP注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)9000萬(wàn)，每天有超過(guò)30萬(wàn)人通過(guò)該APP，隨時(shí)隨地享受專業(yè)家庭醫(yī)生提供的全方位健康管理服務(wù)。

構(gòu)建百萬(wàn)代理人的健康“生態(tài)圈”

管理健康僅是平安人壽布局的其中一環(huán)，其更大的野心在于，還試圖全方位介入用戶的“衣食住行玩財(cái)”生態(tài)圈。例如，在“平安金管家”APP上，用戶還可以通過(guò)“旺財(cái)賬戶”獲得量身定制的保障和財(cái)務(wù)規(guī)劃，資產(chǎn)保值增值，實(shí)現(xiàn)客戶的財(cái)務(wù)健康。

依托“移動(dòng)+互聯(lián)”技術(shù)高效、便捷、互動(dòng)的特性，平安人壽著力打造“服務(wù)+健康”的新型業(yè)態(tài)模式。據(jù)了解，平安人壽整合內(nèi)外、產(chǎn)業(yè)上下資源，提供的產(chǎn)品服務(wù)不僅僅局限在保險(xiǎn)及金融產(chǎn)品，還將平臺(tái)開放給“醫(yī)療健康”等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提供包括醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)、健康食品乃至汽車、住房、家化、教育、留學(xué)等一攬子生活服務(wù)。

一改傳統(tǒng)保險(xiǎn)“先銷售，再服務(wù)”的模式，平安人壽反其道而行之，向“先服務(wù)，再銷售”模式的轉(zhuǎn)變。從關(guān)注事后理賠服務(wù)，擴(kuò)展到包括事前、事中的全面健康服務(wù)，從關(guān)注人的財(cái)務(wù)健康，到關(guān)注人的身體健康、心靈健康，平安人壽客戶經(jīng)營(yíng)已然邁向全新時(shí)代。

丁當(dāng)表示，平安人壽的發(fā)展經(jīng)歷了“平安復(fù)制”和“平安制造”的兩個(gè)階段，目前已邁入“平安創(chuàng)造”階段的3.0時(shí)代。

在2015年之后，平安的綜合金融戰(zhàn)略成型，打出“個(gè)人金融生活服務(wù)提供商”口號(hào)的平安圍繞“醫(yī)食住行玩”打造“生活+金融”的生態(tài)圈。對(duì)擁有百萬(wàn)代理人隊(duì)伍的平安人壽而言，產(chǎn)品、服務(wù)升級(jí)之后，必將迎來(lái)代理人隊(duì)伍的升級(jí)，以便擔(dān)起“自我創(chuàng)造”之使命。

在幫助大眾管理健康、管理財(cái)富、管理生活的過(guò)程中，平安人壽的百萬(wàn)代理人隊(duì)伍，將從客戶的“保險(xiǎn)專家”向“生活助手”轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，只有當(dāng)代理人進(jìn)入到了客戶的生活，保險(xiǎn)才能真正“連接一切”，平安人壽的“生態(tài)圈”戰(zhàn)略才能形成閉環(huán)。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，平安人壽走過(guò)“1.0時(shí)代”平安復(fù)制、“2.0時(shí)代”平安制造，宣稱進(jìn)入“3.0時(shí)代”平安創(chuàng)造的著力點(diǎn)，實(shí)則為百萬(wàn)代理人的轉(zhuǎn)型與蛻變。平安人壽從2.0戰(zhàn)略向3.0戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)質(zhì)，也可以說(shuō)是從“健康人海”戰(zhàn)略向“生態(tài)圈”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

從“30天”的理賠縮短到“3分鐘”

“理賠難，手續(xù)繁瑣！”

“理賠資料一大堆，來(lái)回奔波好多次……”

“申請(qǐng)一次理賠少則三五天，多則一個(gè)月。”

今年10月，保監(jiān)會(huì)通報(bào)的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況顯示，消費(fèi)者有效投訴涉及人身險(xiǎn)的共有1125件，其中理賠糾紛341件，占比34.94%，投訴內(nèi)容主要反映對(duì)理賠時(shí)效等問(wèn)題的不滿。

不過(guò)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各大保險(xiǎn)公司紛紛借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)模式，推出保險(xiǎn)移動(dòng)信息解決方案，通過(guò)手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)從險(xiǎn)種推薦、移動(dòng)展業(yè)到查勘理賠等服務(wù)。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)披露互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的55家壽險(xiǎn)公司中，有18家已推出移動(dòng)APP用于銷售保險(xiǎn)，壽險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入了掌上理賠時(shí)代。

針對(duì)客戶“理賠不知道準(zhǔn)備哪些材料”、“材料不齊來(lái)回奔波”、“理賠手續(xù)繁瑣”、“理賠時(shí)間長(zhǎng)”等諸多痛點(diǎn)，平安人壽的“安e賠”服務(wù)提出了創(chuàng)新式解決方案。

通過(guò)手機(jī)中的“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進(jìn)行在線理賠申請(qǐng)，并利用拍照上傳資料、電子簽名等功能，就可以體驗(yàn)到“足不出戶，掌上閃付”的極速理賠服務(wù)。

“平安人壽的自助理賠系統(tǒng)，在線指導(dǎo)客戶整理齊全理賠申請(qǐng)材料，解決了以往客戶多次往返奔波的‘痛點(diǎn)’，通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)也讓不方便出門的客戶享受到自助申請(qǐng)的便利。而且半小時(shí)不到就知曉了理賠結(jié)果，真的是快捷而且方便。”客戶王女士因身體不適，不便親臨柜面辦理理賠。嘗試著通過(guò)“平安金管家”的理賠申請(qǐng)功能，將自己在今年1月份住院的各項(xiàng)資料上傳到系統(tǒng)中。不到半小時(shí)，王女士就接到了理賠結(jié)案的短信通知。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢(shì)下，保險(xiǎn)客戶逐漸傾向于追求更多移動(dòng)化、場(chǎng)景化的理賠體驗(yàn)。平安人壽緊跟潮流，極具創(chuàng)新性地推出“安e賠”服務(wù)，打破了時(shí)空上的界限，為客戶提供足不出戶的在線理賠服務(wù)。借助移動(dòng)互聯(lián)，省去了繁瑣的流程、縮短了理賠時(shí)間。

“100萬(wàn)件理賠、最快3分鐘賠付、平均時(shí)效1.12天。”這是自2016年5月，在全國(guó)推廣以來(lái)，“安e賠”在短短半年多的時(shí)間創(chuàng)造的理賠記錄，在業(yè)內(nèi)樹立起“互聯(lián)網(wǎng)+理賠”模式的新標(biāo)桿。“閃”付背后，意味著客戶在最需要關(guān)懷的時(shí)候能夠第一時(shí)間，感受到來(lái)自保險(xiǎn)的溫暖關(guān)愛，平安人壽也借此拉近了與客戶的距離。

數(shù)據(jù)顯示，2016年1~11月，已有超100萬(wàn)名客戶通過(guò)“安e賠”渠道辦理了理賠業(yè)務(wù)；11月當(dāng)月通過(guò)“安e賠”通道申請(qǐng)的理賠業(yè)務(wù)已占總業(yè)務(wù)量的94.01%；從材料齊全到給付賠款的服務(wù)時(shí)效已從原來(lái)的平均9天降至1.12天。在使用“安e賠”的客戶中，有近10%在申請(qǐng)后60分鐘內(nèi)獲知理賠結(jié)論，有53%在申請(qǐng)當(dāng)天獲知理賠結(jié)論。

理賠服務(wù)對(duì)于投保人而言，是經(jīng)歷了巨大重創(chuàng)之后的溫暖，體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司為社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值。在這一層面上，“安e賠”為客戶帶來(lái)“理賠+健康”的理念。

值的一提的是，作為負(fù)有社會(huì)責(zé)任感的大型壽險(xiǎn)公司，2015年全年，平安人壽理賠結(jié)案共200.6萬(wàn)件，給客戶送去126.3億元理賠金。據(jù)了解，平安人壽未來(lái)還將持續(xù)豐富“安e賠”的線上功能，方向是與“平安金管家”APP上的健康管理等功能相結(jié)合。這或意味著，未來(lái)將有更多優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)“安e賠”服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，直達(dá)平安人壽的客戶群體。

“捐書助教”：教育公益之行進(jìn)入新的階段

近日，平安人壽還宣布發(fā)起“幕天捐書”活動(dòng)，擬在全國(guó)各地的1000個(gè)鄉(xiāng)村課堂上建立圖書角，致力打造全球最大的圖書捐贈(zèng)平臺(tái)。在幫助青少年養(yǎng)成閱讀習(xí)慣的同時(shí)，更讓中國(guó)的下一代獲得向善向上的精神滋養(yǎng)。

考慮到很多鄉(xiāng)村學(xué)校接收快遞往往要到很遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)，不方便直接接收個(gè)人的愛心捐書，平安人壽推出了一項(xiàng)有溫度的服務(wù)：公眾可在“平安金管家”APP上進(jìn)行預(yù)約，由平安人壽的代理人上門收書，亦可自行把書送到或快遞到平安人壽的門店。也就是說(shuō)，平安人壽的百萬(wàn)代理人和遍布全國(guó)的上千家服務(wù)門店都將成為愛心捐書的中轉(zhuǎn)站。

據(jù)丁當(dāng)介紹，平安人壽還在全國(guó)千余家門店設(shè)立了圖書捐贈(zèng)專區(qū)，鼓勵(lì)客戶參與到公益活動(dòng)中來(lái)，而在此后，平安銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也有望加入。更重要的是，平安人壽在全國(guó)的百萬(wàn)的業(yè)務(wù)員，都可以為這項(xiàng)事業(yè)添磚加瓦。

線下門店與線上APP相結(jié)合，擴(kuò)大了平安人壽在捐書項(xiàng)目上的服務(wù)半徑。在丁當(dāng)?shù)膬?nèi)心，公益沒有止境，平安人壽還可以做得更多、做得更好：“最終希望我們的公益書籍不僅覆蓋平安的希望小學(xué)，任何有需求的鄉(xiāng)村學(xué)校，都可以和我們聯(lián)系。”

如果說(shuō)，過(guò)往20年建立的100余所希望小學(xué)和配套的愛心廚房，平安人壽做的都是“硬公益”，而搭建一個(gè)閱讀平臺(tái)，開展教師培訓(xùn)和支教行動(dòng)來(lái)指導(dǎo)青少年讀書，這樣的“軟公益”則更有助于他們的身心健康成長(zhǎng)。“打造最大的書籍捐贈(zèng)平臺(tái)”意味著平安的教育公益之行正步入了新的階段，也是平安人壽對(duì)以往教育公益活動(dòng)的補(bǔ)充和升華。

2013年，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)生，平安人壽啟動(dòng)“幕天公益”項(xiàng)目。“幕天公益”最初以講壇的形式開展，組織社會(huì)各界的成功人士走進(jìn)鄉(xiāng)村學(xué)校，把成長(zhǎng)、成功的經(jīng)驗(yàn)與心得分享給那些孩子們，在其價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)刻，為中學(xué)生的視野洞開一方不曾見到的天地，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們奮發(fā)圖強(qiáng)。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作，“幕天講壇”已累計(jì)邀請(qǐng)近二十位社會(huì)各界精英深入鄉(xiāng)村開設(shè)講壇，為27所鄉(xiāng)村中學(xué)、3萬(wàn)名鄉(xiāng)村中學(xué)生帶去他們的成長(zhǎng)故事與人生經(jīng)驗(yàn)，而剛剛啟動(dòng)的捐書活動(dòng)則是幕天公益項(xiàng)目的延續(xù)與擴(kuò)展。

以“捐書助教”為代表的公益事業(yè)，帶來(lái)了精神健康的提升，“公益+精神健康”對(duì)于全社會(huì)、甚至全民族而言，都是潤(rùn)物無(wú)聲的希望。丁當(dāng)表示：“希望全社會(huì)的公民都行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)捐書，讓廣大鄉(xiāng)村少年兒童能讀到更多、更好的書，讓好書伴隨他們健康成長(zhǎng)，讓閱讀成為我們整個(gè)民族的習(xí)慣，讓閱讀成就中華民族的高貴、優(yōu)雅和尊嚴(yán)！”

據(jù)了解，作為“新生活運(yùn)動(dòng)”倡導(dǎo)的一大方向，平安人壽計(jì)劃將“心靈的健康”也體現(xiàn)在“平安金管家”APP上，基于APP已具備一定規(guī)模的用戶數(shù)、和持續(xù)的活躍度，公益將作為一個(gè)重要的場(chǎng)景，與用戶發(fā)生更高頻、高質(zhì)量的互動(dòng)，而在這一過(guò)程中，平安人壽“公益+精神健康”的理念也將得到更廣泛的傳播。

“慈善大愛”文化根植平安人精神

“慈善大愛”的文化，是流淌在平安人血脈中，最根深蒂固的東西。”

丁當(dāng)曾表示：“一個(gè)行業(yè)的價(jià)值，不僅僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)規(guī)模有多大，創(chuàng)造了多少就業(yè)崗位，更重要的是為社會(huì)正向主流價(jià)值觀形成貢獻(xiàn)的力量。一直以來(lái)，我們?cè)诃h(huán)境、教育、紅十字、社群等公益項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)地投入，不斷地將平安的“善心善行”傳遞給社會(huì)大眾，向社會(huì)傳遞正能量。”

隨著“新生活運(yùn)動(dòng)”的進(jìn)行，平安人壽將“保險(xiǎn)+健康”理念滲透到產(chǎn)品、服務(wù)、理賠、客戶經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)層面及公益領(lǐng)域，利用“平安金管家”APP移動(dòng)互聯(lián)描繪出健康新生活。

有意思的是，客戶僅需要一款A(yù)PP，就可以完成線上線下、雙向、全方位的互通連結(jié)，這種連結(jié)包括、且不限于以下方面：持有“平安福”的客戶，通過(guò)健康管理模塊可以加入到平安RUN計(jì)劃，在養(yǎng)成健康運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的同時(shí)，提升保障額度、獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；代理人在APP上通過(guò)“健步行”、“問(wèn)醫(yī)生”、“旺財(cái)賬戶”、“生活貨架”等功能與客戶高頻互動(dòng)，為客戶做健康、財(cái)富、生活的全方位服務(wù)；在理賠發(fā)生時(shí)，“安e賠”在手機(jī)端一鍵完成繁復(fù)的理賠流程，分分鐘拿到理賠款；如果想?yún)⑴c到“捐書助教”此類公益活動(dòng)，可以預(yù)約代理人上門收書。在線下，除了馬拉松、健步走，你還可能參與支教、作為養(yǎng)老院志愿者……

“用互聯(lián)網(wǎng)記錄每個(gè)人健步行的人生軌跡，創(chuàng)造健康平安、健康中國(guó)的慈善壯舉。”關(guān)于平安人壽在全社會(huì)倡導(dǎo)的這場(chǎng)“新生活運(yùn)動(dòng)”，業(yè)界曾給予如此評(píng)價(jià)。丁當(dāng)認(rèn)為，將健康生活帶給公眾，是保險(xiǎn)“慈善”之意的自然延伸。 文/穎浩