1月10日早上，一則關(guān)于“熟人可以篡改你支付寶密碼”的消息在網(wǎng)絡(luò)流傳。有網(wǎng)友表示，只要登錄他人的支付寶賬號(hào)，選擇“忘記密碼”，就可以通過(guò)安全問(wèn)題驗(yàn)證（識(shí)別近期購(gòu)買(mǎi)物品或好友）找回密碼，從而登陸別人的支付寶賬號(hào)。

支付寶隨后回應(yīng)表示，通常情況下，用戶(hù)找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼，只有對(duì)于部分暫時(shí)無(wú)法收到短信的用戶(hù)或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶(hù)，風(fēng)控系統(tǒng)才會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶(hù)信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素），并在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶(hù)回答一系列安全問(wèn)題，而且只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

支付寶強(qiáng)調(diào)，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼，且一旦用戶(hù)支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會(huì)收到通知提醒。

上海交通大學(xué)密碼與計(jì)算機(jī)安全實(shí)驗(yàn)室（LoCCS） 安全研究團(tuán)隊(duì)指出，基于相關(guān)用戶(hù)信息的密碼重置方案盡管在特定場(chǎng)景下存在攻擊面，但是攻擊者的攻擊窗口受到實(shí)際情況限制較大，且在完成登陸后再進(jìn)行針對(duì)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)的操作會(huì)被支付密碼進(jìn)一步限制，因此很多現(xiàn)有評(píng)估存在對(duì)安全威脅的夸大描述。

另有安全專(zhuān)家對(duì)媒體表示，因?yàn)榇嬖谝恍┯脩?hù)在找回密碼時(shí)，會(huì)遇到無(wú)法收到短信等情況，在這種情況下通過(guò)安全問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證，在業(yè)內(nèi)確實(shí)較為常見(jiàn)，用戶(hù)不必過(guò)于驚慌。此外，支付寶密碼分為登錄密碼和支付密碼，就算登錄密碼被重置，支付密碼也不會(huì)受到影響，用戶(hù)資金安全還是可以得到保障。

支付寶同時(shí)表示，為了更好提升用戶(hù)的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，支付寶已經(jīng)于10日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。目前，僅在用戶(hù)自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買(mǎi)商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備是無(wú)法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

10日中午，媒體記者在征得一位同事同意后，在自己手機(jī)上試驗(yàn)登陸他的支付寶賬戶(hù)，沒(méi)有出現(xiàn)回答安全問(wèn)題的驗(yàn)證方式，也無(wú)法通過(guò)這種途徑取得他的支付寶登陸密碼，而是要通過(guò)綁卡驗(yàn)證、人臉識(shí)別等其他方式。

安全專(zhuān)家表示，目前，很多人習(xí)慣丟失銀行卡、手機(jī)后會(huì)及時(shí)掛失。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，很多人的生活已與網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)息息相關(guān)，網(wǎng)友們也應(yīng)當(dāng)建立起給網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)掛失的習(xí)慣，當(dāng)手機(jī)丟失，不僅需要給手機(jī)號(hào)碼掛失，也需要對(duì)手機(jī)綁定的網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)掛失。

例如，如果用戶(hù)突然收到支付寶發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼短信，說(shuō)明有人嘗試登錄支付寶賬號(hào)，可以立刻進(jìn)入支付寶客戶(hù)端，通過(guò)“我的--設(shè)置-賬戶(hù)與安全-安全中心-急救包-快速掛失”或撥打支付寶服務(wù)熱線95188進(jìn)行掛失，這種舉措能夠阻礙任何人登錄你的賬號(hào)，并且阻止資金轉(zhuǎn)入流出。

（商業(yè)資訊）