電商平臺(tái)上的刷榜店鋪

時(shí)隔4年，蘋果商店（App Store）再次因疑似刷榜問題走入大眾視野。近日，有媒體報(bào)道稱，蘋果App Store的搜索頁面疑似被“黑”：輸入一些關(guān)鍵詞后，卻自動(dòng)彈出毫無關(guān)聯(lián)的博彩類軟件。有業(yè)內(nèi)人士分析，這與4年前蘋果App Store被爆出的“刷榜”事件如出一轍：App企業(yè)購買刷榜公司的“關(guān)鍵詞排名”業(yè)務(wù)并設(shè)置指定關(guān)鍵詞后，由刷榜公司通過短時(shí)間內(nèi)大量、集中地刷下載量、瀏覽量等數(shù)據(jù)，將前者的App刷到相應(yīng)關(guān)鍵詞搜索的指定位置。

16日，北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)上仍有大量商家提供“刷榜”業(yè)務(wù)，“刷榜”范圍涉及“免費(fèi)”排行總榜、類別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門搜索”排行等，單次叫價(jià)則從2萬-27萬元不等。對(duì)此，蘋果客服方面回應(yīng)稱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)“刷榜”行為，將對(duì)涉事App開發(fā)者提出警告或?qū)ι媸翧pp進(jìn)行下架處理。

蘋果App Store搜索頁遭“刷榜”

近日，有媒體報(bào)道稱，自13日凌晨開始，在蘋果App Store的搜索頁面輸入“百度”、“騰訊”、“新浪”等關(guān)鍵詞后，搜索頁面卻出現(xiàn)了一些與關(guān)鍵詞毫無關(guān)聯(lián)的博彩類軟件，但這種情況在當(dāng)天上午10時(shí)左右恢復(fù)正常。

盡管蘋果目前尚未對(duì)此事作出公開回應(yīng)，但有業(yè)內(nèi)人士提出，App Store搜索頁面此類情況可能是“關(guān)鍵詞刷榜”造成的，即企業(yè)通過刷榜公司將自己的App捆綁一些關(guān)鍵詞，刷至搜索頁面的指定位置，以此吸引用戶注意。

北青報(bào)記者了解到，這并非蘋果App Store首次被指“刷榜”。早在2012年，便有刷榜公司通過人數(shù)眾多的水軍集中批量式下載，能使一個(gè)原本無人問津的App應(yīng)用憑借“下載量”數(shù)據(jù)沖到蘋果App Store排行榜的前列，當(dāng)時(shí)的榜單“Top5”曾報(bào)價(jià)2.5萬元。

北青報(bào)記者隨機(jī)點(diǎn)開蘋果App Store“搜索”頁面，在搜索框內(nèi)輸入“新”字，發(fā)現(xiàn)檢索出的10項(xiàng)內(nèi)容中，前7項(xiàng)均為一款名為某時(shí)時(shí)彩的博彩類軟件。與此同時(shí)，北青報(bào)記者注意到，“搜索”頁面的“熱門搜索”位置，呈現(xiàn)的10項(xiàng)內(nèi)容均為游戲或博彩類軟件。

四類排行可“刷”

店主向北青報(bào)記者介紹刷榜報(bào)價(jià)

在電商平臺(tái)檢索“App Store”、“刷榜”等關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)大量刷榜商家。16日，北青報(bào)記者以App推廣方身份隨機(jī)與幾名商家進(jìn)行溝通。

其中一名刷榜商家透露，一款A(yù)pp在蘋果App Store上的排名受多種因素的影響，其中，“影響最大的是下載量數(shù)據(jù)”。商家介紹，除此之外，好評(píng)數(shù)、安裝量、卸載率等也對(duì)App排名產(chǎn)生影響。目前App Store上的“刷榜”業(yè)務(wù)主要集中為四類：“免費(fèi)”排行總榜、類別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門搜索”排行。

商家介紹，“免費(fèi)”排行總榜是指在App Store排行榜選擇“免費(fèi)”時(shí)可以看到的排名前150位的App；類別排行是指在蘋果商店中“游戲”、“音樂”或“教育”類等不同類型榜中的App排名位置；而關(guān)鍵詞排名則是用戶在App Store搜索某些特定關(guān)鍵詞時(shí)彈出的一些App排名頁；“熱門搜索”即“搜索”頁面輸入關(guān)鍵詞前呈現(xiàn)的App頁面。

多名刷榜商家表示，App刷榜的收費(fèi)因排名具體位置而異。以“免費(fèi)”排行總榜為例，北青報(bào)記者從商家發(fā)來的價(jià)目表中了解到，前150名的總榜單被切分為13個(gè)區(qū)間，其中沖榜到Top150名的收費(fèi)為2萬元，而Top20則是14萬元，到Top15需要18萬元，刷到Top10要20萬元，Top5最貴，需要27萬元。商家提醒稱，至少刷到100名才能“出效果”，但“這些都是單次刷榜的收費(fèi)，到榜就算完成，之后的排名位置我們不再負(fù)責(zé)”。

此外，北青報(bào)記者從多名商家處獲悉，四類可以刷榜的排行中，只有“關(guān)鍵詞排名”需要根據(jù)具體的App和提供的關(guān)鍵詞來確定“能不能做”和“怎么收費(fèi)”。

“刷榜”僅能維持?jǐn)?shù)小時(shí)

對(duì)于沖榜何時(shí)見效的問題，商家作出保證稱，付款后48小時(shí)內(nèi)，需要沖榜的App可以達(dá)到期望排名。那付費(fèi)之后，“沖榜”的效果到底如何？

隨即，有商家向北青報(bào)記者展示了部分“成功案例”。北青報(bào)記者注意到，其中一個(gè)近期沖“‘免費(fèi)’排行總榜”的游戲App，其曲線排行展示頁面會(huì)實(shí)時(shí)更新該App在iPhone和iPad客戶端上的目前排名。商家介紹，這款A(yù)pp是在14日沖榜成功的，在“總榜（免費(fèi)榜）”中，這款A(yù)pp在14日晚8點(diǎn)沖到指定的102名，該名次維持約2小時(shí)，到15日凌晨下降至120名左右，此后便直線下降，15日晚已降至與刷榜前數(shù)據(jù)持平，約為450名之后。

至于交易的過程，商家稱，可通過電商平臺(tái)進(jìn)行。先付款，等到App產(chǎn)品上了指定的排行榜位置，再點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，完成交易。

除了通過電商平臺(tái)交易，也有商家會(huì)提出簽合同。在商家提供的合同中，將刷榜業(yè)務(wù)描述為“App推廣類服務(wù)項(xiàng)目”或“App排行榜優(yōu)化服務(wù)”。商家稱，雙方需要簽訂合同，實(shí)現(xiàn)刷榜合作，用戶需要將其發(fā)過來的電子版合同打印并簽署好郵寄給商家，收到合同后商家將開始為其提供排行榜優(yōu)化服務(wù)，而用戶可以在App 達(dá)到期望排行后對(duì)商家進(jìn)行付款。

蘋果稱或?qū)⑾录苌媸翧pp

昨日，北青報(bào)記者以用戶身份向蘋果客服詢問為何搜索部分關(guān)鍵詞會(huì)出現(xiàn)毫無關(guān)系的游戲軟件推薦，為何“熱門搜索”被游戲和博彩類軟件占據(jù)，是否存在“刷榜”問題？

對(duì)此，客服人員表示，蘋果App Store中的各類App排行是根據(jù)下載量、瀏覽量等數(shù)據(jù)進(jìn)行排列的，具體可咨詢開發(fā)者支持部門。

隨即，北青報(bào)記者從蘋果開發(fā)者支持熱線了解到，“熱門搜索”是根據(jù)點(diǎn)擊量來排列的，而“免費(fèi)”排行總榜和類別排行榜，是根據(jù)下載量、評(píng)論量和一些其他因素排列的，對(duì)“關(guān)鍵詞排名”，則是根據(jù)“具體的軟件拼音首字母、關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性、前后順序等綜合排列出的”。對(duì)于北青報(bào)記者詢問“是否存在刷榜問題”，工作人員提醒稱，用戶可以將“惡意刷榜”的情況投訴至客服人員處，到時(shí)候會(huì)有專人來進(jìn)行處理，一旦發(fā)現(xiàn)惡意刷榜的行為，會(huì)對(duì)這些App開發(fā)者發(fā)出警告或者下架涉事App。