18日，有網友爆料，自己在淘寶上低價購買騰訊視頻會員后無法正常使用，舉報后店鋪消失無法正常退款。當天，記者聯系淘寶網客服，客服稱，因涉及一個賬號多用，淘寶店目前不允許出售視頻會員賬號，主要通過用戶舉報和工作人員排查兩種方式來規(guī)范。

網購視頻會員賬號

無法正常使用

1月18日，肖文（化名）對北青報記者反映稱，自己在淘寶上購買了3個月的騰訊視頻會員，僅在觀看了一個小時之后便無法正常使用，“我買了之后看了兩集電視劇，差不多一個小時，到第三集的時候就不能看了。”

北青報記者從肖文發(fā)來的截圖上看到，肖文購買的賬號無法正常使用是因為，“該賬號多地登錄超出上限被封禁，登出其它設備解封。”同時，視頻中提示，“尊貴的VIP限本人使用不可租借他人，否則將遵循協議永久封號。”

肖文發(fā)給北青報記者的店鋪截圖顯示，已經有至少3名網友反映購買的賬號無法正常使用。

肖文稱，購買時店家聲稱評價之后還可以送3個月的會員，“確認收貨后才能評價，后來再看店就跑了，感覺是網絡詐騙。”

淘寶出售會員價格低

疑因一號多用

18日，北青報記者在淘寶網上搜索“騰訊會員”，發(fā)現肖文購買過的店鋪已經找不到了，但有另外一家淘寶店在賣視頻會員賬號，并稱“不是你的號，是我們的正規(guī)賬號。”

在這家店鋪出售的視頻會員中，三個月收費10.8元，一年收費20.8元，遠低于騰訊視頻官方三個月58元、一年198元的價格。

購買后，商家會提供一個會員賬號和密碼給用戶使用，而不是將會員充值進自己的賬號中。

北青報記者注意到，除了上述這一家提供賬號的賣家外，還有另外一種在天貓商城銷售的充值賬號。這種銷售方式需要提供自己的qq號碼，商家稱是通過官方渠道給已有的賬號進行充值。而通過這種方式購買的會員，價位上和官方出售的價格相差不多。

客服：淘寶不支持

視頻會員出售

18日，北青報記者電話咨詢了淘寶客服，客服稱，“出售會員需要有入駐資質，出售的價格會比騰訊官網的售價稍微低一些，但是也不會差很多。”

客服表示，淘寶店目前不允許出售視頻會員賬號，“淘寶不支持低價售賣會員，我們工作人員排查到之后是直接處理的。一般天貓可以賣，天貓店有授權。”如果有購買了會員賬號而無法使用的情況，客戶可以在維權期內申請退款。

客服人員稱目前淘寶不支持是因為賬號涉及一號多用，“出售商品的風險也很大，所以現在是禁止的。”

此外，淘寶客服表示，如果發(fā)現有淘寶店出售會員賬號可以進行舉報，“我們也有自己的工作人員進行排查，如果沒有資質的話，也會對出售的寶貝下架。”