北京商報(bào)訊（記者 金朝力 石飛月）在利潤(rùn)再創(chuàng)新高的同時(shí)，蘋(píng)果手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題也在集中爆發(fā)。2月9日消息，蘋(píng)果公司宣布終于承認(rèn)手機(jī)電池缺陷問(wèn)題，并在阿聯(lián)酋召回銷(xiāo)售的88700部于2015年9月和10月在中國(guó)生產(chǎn)的Iphone 6S手機(jī)，召回的手機(jī)將提供免費(fèi)更換電池服務(wù)，更換完再還給用戶。但這一避重就輕的做法，卻引起了中國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿， 面對(duì)大量的投訴和業(yè)績(jī)的不斷下滑，蘋(píng)果此次手機(jī)召回恐難繞過(guò)中國(guó)市場(chǎng)。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果公司更新了該國(guó)的官方網(wǎng)頁(yè)，用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上通過(guò)查詢產(chǎn)品序列號(hào)知道其設(shè)備是否符合召回條件。蘋(píng)果公司表示此次召回是出于安全方面的考慮，僅僅是一小部分手機(jī)型號(hào)有問(wèn)題。此次召回將為蘋(píng)果帶來(lái)大約700萬(wàn)美元的損失。

對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者深感不滿，目前不少在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)也出現(xiàn)了不少自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，甚至爆出手機(jī)突發(fā)自燃的事件。據(jù)央視報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果6系列手機(jī)突發(fā)自燃，問(wèn)題原因并未告知。據(jù)悉，浙江的陳女士一直是蘋(píng)果的忠實(shí)用戶，2015年3月，她購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果6 Plus手機(jī)?？墒?，在2016年8月31日，手機(jī)突然發(fā)生爆炸。而根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費(fèi)者投訴，反映其蘋(píng)果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。雖然經(jīng)過(guò)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，這8名消費(fèi)者都已經(jīng)更換了新機(jī)，但蘋(píng)果方面并未對(duì)自燃的原因作出回復(fù)

對(duì)此蘋(píng)果在2016年12月2日，公布了iPhone 6S意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃，2015年9月到10月之間的iPhone 6s設(shè)備進(jìn)行電池更換服務(wù)，且不包括合約機(jī)。但是對(duì)于出現(xiàn)在iPhone 6和iPhone 6 Plus手機(jī)上的的異常關(guān)機(jī)問(wèn)題，蘋(píng)果卻沒(méi)有采取任何措施。

有意思的是，雖然大部分的蘋(píng)果手機(jī)是在中國(guó)制造的，但是檢測(cè)還要寄到美國(guó)去最終確認(rèn)。法律人士表示，建議蘋(píng)果公司可以采取召回的辦法。事實(shí)上，除了手機(jī)爆炸之外，蘋(píng)果手機(jī)還被投訴存在自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示，如果蘋(píng)果公司遲遲拿不出有效的解決方案，不排除以法律的形式支持和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

有分析認(rèn)為，這是因?yàn)樘O(píng)果公司不斷壓榨供應(yīng)鏈的價(jià)格帶來(lái)蘋(píng)果手機(jī)品質(zhì)的問(wèn)題，2015年蘋(píng)果iPhone 6S和iPhone 6S Plus所采用的A9處理器就同時(shí)由臺(tái)積電和三星代工，兩個(gè)代工廠出來(lái)的處理器功耗不一樣導(dǎo)致用戶不滿。這個(gè)其實(shí)就是蘋(píng)果公司在不斷擠壓手機(jī)零部件的利潤(rùn)造成了出廠手機(jī)存在質(zhì)量上的差異。要知道蘋(píng)果手機(jī)獨(dú)占全球智能手機(jī)市場(chǎng)92%的利潤(rùn)，蘋(píng)果供應(yīng)鏈的利潤(rùn)可以說(shuō)比較微薄，蘋(píng)果手機(jī)的最大代工廠富士康的凈利潤(rùn)率不超過(guò)4%。

作為全球第二大市場(chǎng)，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)也令人失望。第四財(cái)季蘋(píng)果在大中華區(qū)的營(yíng)收為87.85億美元，比去年同期的125.18億美元下滑30%，已經(jīng)是該公司連續(xù)三個(gè)財(cái)季在中國(guó)市場(chǎng)下滑。有關(guān)專(zhuān)家表示，如果手機(jī)電池爆炸事件進(jìn)一步發(fā)酵，那么不排除蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的份額還會(huì)出現(xiàn)下滑，如果蘋(píng)果此次召回避開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，那么遭受的質(zhì)疑也會(huì)更多更大。