每經(jīng)編輯 祝裕

　　“不要二維碼不需要指紋，通過(guò)刷臉的技術(shù)就可以分辨是否是消費(fèi)者，未來(lái)12年我們只有技術(shù)！”2月10日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上，堅(jiān)定地表達(dá)了全面轉(zhuǎn)型技術(shù)，將過(guò)去所有成績(jī)一切歸零的決心。并正式對(duì)外公布了京東集團(tuán)未來(lái)12年的戰(zhàn)略，用“技術(shù)”進(jìn)行所有商業(yè)模式改造，打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。

改變則來(lái)自劉強(qiáng)東對(duì)時(shí)代變化的深度思考，在他看來(lái)，未來(lái)的十年科技的進(jìn)步速度將超過(guò)過(guò)去100年，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際，京東唯有徹底顛覆自我，才能在下一個(gè)十二年結(jié)束前，進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)前10位。

而京東要做的還不止于此，包括已有的供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)等所有技術(shù)未來(lái)都將向全社會(huì)開(kāi)放。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，將過(guò)去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，并向社會(huì)全面輸出能力與價(jià)值，建設(shè)平臺(tái)化生態(tài)，對(duì)一家自營(yíng)模式起家的企業(yè)而言，這一決策影響深遠(yuǎn)。

科技的京東持續(xù)深化人工智能

從1998年北京中關(guān)村賣場(chǎng)的小柜臺(tái)，到2004年京東上線3c產(chǎn)品進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型，如今的京東集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球。在2016年世界500強(qiáng)企業(yè)榜單，京東集團(tuán)以1812.87億的營(yíng)業(yè)收入位列366位，成為首家且唯一入選財(cái)富500強(qiáng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。

十二年，京東的變化歷歷在目。在年會(huì)上，劉強(qiáng)東也系統(tǒng)性地回顧了京東的第一個(gè)十二年。他表示，京東自2004年成立以來(lái)，始終致力于用互聯(lián)網(wǎng)的手段去降低傳統(tǒng)行業(yè)的成本、提升商業(yè)效率并改善用戶體驗(yàn)，并成功地布局了電商、金融、技術(shù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，標(biāo)志性的成就則是：2016年，京東集團(tuán)成功的進(jìn)入了《財(cái)富》全球500強(qiáng)。這12年，京東的GMV增速達(dá)90000倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率超150%。

據(jù)京東現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，在電子商務(wù)領(lǐng)域，12年來(lái)京東的大件、中小件和冷鏈三張物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)98%以上的人口。劉強(qiáng)東表示，按照京東商城目前的增速水平，京東將有望在2021年前成為中國(guó)第一大的B2C平臺(tái)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，2016年京東金融的交易規(guī)模已經(jīng)突破了萬(wàn)億大關(guān)，3年來(lái)交易規(guī)模增長(zhǎng)了8.65倍。預(yù)計(jì)到2020年，京東金融將會(huì)服務(wù)千家金融機(jī)構(gòu)、百萬(wàn)家企業(yè)，并力爭(zhēng)成為全球TOP 3的金融科技公司。同時(shí)，劉強(qiáng)東透露，京東的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也正在籌備當(dāng)中，即將亮相。

但是，京東的野心不止如此。盡管京東在過(guò)去12年取得了輝煌的成績(jī)，但劉強(qiáng)東要將過(guò)去一切清零，這源自于劉強(qiáng)東強(qiáng)烈的危機(jī)感。他表示，“如果我們今天不做改變，不把我們過(guò)去12年所有的成績(jī)?nèi)壳辶悖匦抡J(rèn)識(shí)自己，對(duì)我們已經(jīng)建立起來(lái)的所有商業(yè)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)不進(jìn)行徹底地改造，我們很快可能就被別人超越”。

劉強(qiáng)東還指出，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域的高速發(fā)展將改變我們的時(shí)代，而京東將堅(jiān)定地全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，以技術(shù)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界。

事實(shí)上，在過(guò)去的2016年，人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人車、機(jī)器人、AR/ VR等新技術(shù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭們談?wù)撟疃嗟脑掝}，這些新技術(shù)的高速發(fā)展將會(huì)給未來(lái)的商業(yè)模式帶來(lái)顛覆式改變，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運(yùn)營(yíng)效率，用戶消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)方式也會(huì)發(fā)生根本改變，這正是京東的機(jī)遇所在。

2016年5月，京東成立X事業(yè)部，聚焦無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)等技術(shù)的研發(fā)。無(wú)人技術(shù)對(duì)“京東物流”帶來(lái)了哪些改變？在年會(huì)上，劉強(qiáng)東描述了京東未來(lái)將會(huì)為消費(fèi)者提供的各種如科幻大片般的應(yīng)用場(chǎng)景：在未來(lái)京東的庫(kù)房中，AGV、六軸機(jī)器人、穿梭車、揀選等機(jī)器人組成了高效率的機(jī)器人軍團(tuán)，迅速完成商品的入庫(kù)、揀選和分揀，并將貨物傳輸至京東無(wú)人傳站車。這種自動(dòng)駕駛的大型貨車不僅可以把自動(dòng)分揀后的商品送到無(wú)人配送站，而且自身也是移動(dòng)配送站，可以攜帶無(wú)人機(jī)和無(wú)人配送車，在離目的地最近的干道上釋放它們，迅速完成配送。

“去供應(yīng)遙遠(yuǎn)的農(nóng)村、偏遠(yuǎn)的山區(qū)，為那里補(bǔ)貨送貨?！眲?qiáng)東說(shuō)，“甚至，未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物都不需要留送貨地址，無(wú)人車也能夠通過(guò)人工智能準(zhǔn)確獲知用戶軌跡，完成移動(dòng)配送?！笨梢钥吹剑瑥?007年，京東開(kāi)始自建物流至今，已過(guò)去近10年的時(shí)間。這個(gè)曾被外界詬病為壓垮京東模式最后一根稻草的物流，不僅變成京東用戶體驗(yàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還將在未來(lái)變成利潤(rùn)中心。

年會(huì)上，劉強(qiáng)東回憶起自建物流，“一路被無(wú)數(shù)人恥笑，但今天已經(jīng)毫無(wú)疑問(wèn)地證明了當(dāng)年我們的戰(zhàn)略是正確的?！彼硎荆^電商模式之爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)可以結(jié)束了，京東建立了全世界更先進(jìn)、更優(yōu)的電商商業(yè)模式，為此打造了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在過(guò)去的幾年里，為了夯實(shí)壁壘，京東更是加大資金投入到對(duì)物流的持續(xù)建設(shè)與升級(jí)中。在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東對(duì)于智能物流的規(guī)劃體現(xiàn)在自動(dòng)化運(yùn)作、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、智慧化供應(yīng)鏈三個(gè)層面，最終實(shí)現(xiàn)全智能無(wú)人化，而無(wú)人技術(shù)也帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)效率的全面提升。

“人工智能不僅僅可以打敗全世界最好的棋手，我相信，在所有人類已知領(lǐng)域，只要假以時(shí)日，給它足夠的數(shù)據(jù)，人工智能在80%~90%的領(lǐng)域都可以替代人類?！眲?qiáng)東預(yù)測(cè)，未來(lái)所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能，智能商品對(duì)人類的工作、生活、社會(huì)治理都將發(fā)生巨大的改變。

在此背景之下，劉強(qiáng)東在年會(huì)上承諾，“所有技術(shù)，全部開(kāi)放！”京東會(huì)把自身取得的技術(shù)成果對(duì)外分享，用技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的成長(zhǎng)。

開(kāi)放的京東 加速角色轉(zhuǎn)變

從去年年中開(kāi)始，京東就大踏步地開(kāi)始了生態(tài)型企業(yè)的建設(shè)步伐，其中最關(guān)鍵的就是各項(xiàng)核心能力的開(kāi)放。去年11月底，京東宣布物流全面開(kāi)放商業(yè)化，則被看作是重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。過(guò)去十年，京東自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)的基因決定了京東的相對(duì)封閉性，為了打造開(kāi)放的移動(dòng)電商生態(tài)圈。

而隨著京東向社會(huì)進(jìn)一步開(kāi)放供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流、營(yíng)銷等優(yōu)勢(shì)，做云計(jì)算、人工智能和智能化商業(yè)體，行業(yè)預(yù)測(cè)，未來(lái)京東將向全面的互聯(lián)網(wǎng)公司拓展。這種預(yù)測(cè)也在京東的年會(huì)上得到了肯定的回應(yīng)，劉強(qiáng)東對(duì)京東加速轉(zhuǎn)型平臺(tái)服務(wù)商角色的態(tài)度尤為堅(jiān)定，未來(lái)將打造智能化商業(yè)體，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。

在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東物流的開(kāi)放是京東集團(tuán)整體對(duì)外開(kāi)放的開(kāi)始，是一個(gè)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著京東將過(guò)去12年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，并向社會(huì)全面輸出能力與價(jià)值，建設(shè)平臺(tái)化生態(tài)，與合作伙伴共同促進(jìn)中國(guó)商業(yè)社會(huì)的進(jìn)一步繁榮。

從2007年開(kāi)始，劉強(qiáng)東力排眾議決定自建物流，十年時(shí)間，亞洲一號(hào)、快遞網(wǎng)絡(luò)、青龍系統(tǒng)等已成為京東核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓住用戶的金字招牌。今日全面開(kāi)放商業(yè)化，把成本中心轉(zhuǎn)利潤(rùn)中心，應(yīng)該是劉強(qiáng)東不止一次設(shè)想的未來(lái)。

而在國(guó)際市場(chǎng)上，開(kāi)放的做法，亞馬遜十年前就開(kāi)始做了。在2006年，亞馬遜有兩大重要舉措。先是倉(cāng)儲(chǔ)物流能力富余，開(kāi)放給第三方商家，然后是計(jì)算能力富余了，就開(kāi)放給其它互聯(lián)網(wǎng)公司。

但做的早，不如做得好?！皬南M(fèi)者能感知到的用戶體驗(yàn)上，京東已經(jīng)是全球第一，因?yàn)槟銈內(nèi)?duì)比服務(wù)，亞馬遜也沒(méi)超過(guò)我們?！眲?qiáng)東認(rèn)為，隨著京東技術(shù)力量不斷地投入，盡管庫(kù)存數(shù)量可能會(huì)隨著銷售規(guī)模到幾十倍的擴(kuò)大，但物流會(huì)比今天更快。

值得注意的是，隨著京東金融、物流、營(yíng)銷這三大核心能力的全面開(kāi)放，京東的生態(tài)構(gòu)架正在發(fā)生著變化。在京東開(kāi)放戰(zhàn)略構(gòu)想中，未來(lái)將會(huì)吸引更多優(yōu)質(zhì)第三方商家入駐，不僅與商家共享全渠道、共享數(shù)據(jù)、共享所有流量，還可提供京東倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融、保險(xiǎn)等服務(wù)，進(jìn)一步助力商家提升業(yè)務(wù)規(guī)模。

而從近期京東與麥考利、樂(lè)語(yǔ)、恒大三大零售商簽署高達(dá)80億元戰(zhàn)略合作簽約金額來(lái)看，2017年則會(huì)是京東開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)之年。京東集團(tuán)副總裁、3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，三家合作企業(yè)將會(huì)與京東在倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融及售后等層面展開(kāi)更深度的戰(zhàn)略合作，將有助于共同形成“線上+線下”的通訊零售渠道。

知名電商分析人李成東認(rèn)為，開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，能帶來(lái)整體銷售額的增長(zhǎng)，對(duì)盈利能力的改善可以起到關(guān)鍵性作用。在京東2016Q3財(cái)報(bào)分析師會(huì)上，劉強(qiáng)東明確表態(tài)，“在所有品類，京東戰(zhàn)略都是‘自營(yíng)+平臺(tái)’同步發(fā)展?！彼€強(qiáng)調(diào)，“長(zhǎng)期來(lái)看，第三方平臺(tái)的GMV比例已經(jīng)超過(guò)了50%?！?/p>

在李成東看來(lái)，有規(guī)模就有溢價(jià)空間，伴隨京東核心能力的全面開(kāi)放，第三方入駐商家在為京東平臺(tái)交易額添磚加瓦之際，也能為“規(guī)?！睅?lái)的利潤(rùn)嘗到甜頭。而加速“平臺(tái)化”的京東并非“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，而是自營(yíng)優(yōu)勢(shì)與開(kāi)放平臺(tái)的雙劍合璧，開(kāi)放平臺(tái)體驗(yàn)的自營(yíng)化將是京東未來(lái)兩年做大做強(qiáng)的重要發(fā)展方向，形成京東“自營(yíng)+平臺(tái)”并駕齊驅(qū)的勢(shì)頭。

看到的是，如今的京東已經(jīng)逐步深入?yún)⑴c整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈前后端。劉強(qiáng)東最后表示，隨著這次商業(yè)革命的到來(lái)，京東將以技術(shù)應(yīng)萬(wàn)變，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品等創(chuàng)新科技，大力發(fā)展多場(chǎng)景消費(fèi)、智能供應(yīng)鏈、智能物流，通過(guò)打造智能商業(yè)、智能金融和智能保險(xiǎn)，最終將京東塑造成為全球領(lǐng)先的、真正實(shí)現(xiàn)智能化的商業(yè)體。