相比于利潤(rùn)滑坡，人才流失對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)或許更為“傷筋動(dòng)骨”。北京商報(bào)記者日前獲悉，一家股份制銀行因?yàn)樵谶^(guò)去一年內(nèi)辭職的員工人數(shù)太多，而提出“員工離職要接受分行領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)談話”的要求，比起此前只需要上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的方式復(fù)雜很多，也讓員工心理壓力更大。這并非孤例，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行因?yàn)椴辉笇?duì)員工放行，變相“設(shè)卡”留人的方式可以說(shuō)是花樣百出。

“設(shè)卡”方式多樣

銀行業(yè)曾經(jīng)是一個(gè)“只進(jìn)不出”的好去處，收入高、福利好、夠體面、“旱澇保收”，但這種局面在近年來(lái)逐漸有所轉(zhuǎn)變。

一位股份制銀行某支行會(huì)計(jì)條線員工小尹（化名）告訴北京商報(bào)記者，他目前正準(zhǔn)備從單位辭職，但困擾他的是，該行在去年末提出，員工離職前要到分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處“談話”，說(shuō)明自己為何離職。

“以前只要支行行長(zhǎng)批準(zhǔn)就可以了。在離職前，員工在支行繼續(xù)‘站好最后一班崗’，做好交接工作就行，根本不用往分行跑。”小尹表示，按照新要求，不僅過(guò)程繁瑣，更讓他有很大的心理壓力，因?yàn)樽约汉头中械念I(lǐng)導(dǎo)根本不熟，辭職的決定又并非在單一因素下做出的，“更有可能在領(lǐng)導(dǎo)眼里都‘不叫事兒’，所以總有種不知從何說(shuō)起的感覺(jué)”。

小尹還補(bǔ)充表示，他很擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不同意他辭職，因?yàn)樵撔兄栽O(shè)立“逐級(jí)談話”這一要求，就是因?yàn)槿ツ暝撔?ldquo;走的人太多了”，從分行部室到各支行網(wǎng)點(diǎn)，有大量員工遞交辭呈，因此領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工離職的重視程度也拔高了一個(gè)等級(jí)。

值得一提的是，去年6月，北京商報(bào)記者曾獲悉，這家銀行將新入職員工一律納為正式工，取消了派遣制制度。一家地方銀行也采取了相似做法，把在崗的大批派遣員工都給轉(zhuǎn)正了，為的就是留住人才。該地方銀行員工還透露，不久前召開(kāi)一個(gè)會(huì)議時(shí)，分行一位領(lǐng)導(dǎo)有意“吹風(fēng)”，說(shuō)當(dāng)年該行的招聘比例高達(dá)270：1，爭(zhēng)奪依然激烈，告訴大家要珍惜自己的工作。

但類似小尹這種去意已決的員工，遇到的變相攔截在其他銀行員工身上也在上演，且銀行的類型并非一種。一位原國(guó)有銀行零售部門(mén)員工小金（化名）表示，他在去年6月就遞交了辭職信，但到了12月才正式辦完所有離職手續(xù)。

與“被談話”不同的是，小金之所以“辭了半年才被放行”，是因?yàn)樗霓o職信一直被支行辦公室壓著沒(méi)有上報(bào)。小金稱，他所在的支行領(lǐng)導(dǎo)一直以“分行沒(méi)有批復(fù)”為由拖延他的離職時(shí)間，但在去年10月他偶然得知，另一家支行的員工交完辭職信一個(gè)月就辦完離職手續(xù)了，所以并非分行不批復(fù)。

比起辭職信被壓，更讓銀行員工感到“心塞”的恐怕還是應(yīng)得的報(bào)酬被延遲發(fā)放。另一家股份制銀行支行員工小韓（化名）表示，去年年終獎(jiǎng)他只拿到兩位數(shù)，“感覺(jué)像被人開(kāi)了個(gè)玩笑”，加上平時(shí)一直在高壓下工作，他向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出辭職的想法。領(lǐng)導(dǎo)隨即安撫稱，年終獎(jiǎng)因?yàn)榉N種原因推遲，會(huì)在今年6月補(bǔ)發(fā)，讓他安心等待。

工作持續(xù)加壓成辭職主因

據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)研究部對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，2013-2015年，參與調(diào)查的33家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共流出各類人才約22.6萬(wàn)人，其中2013年6.98萬(wàn)人、2014年7.29萬(wàn)人、2015年8.38萬(wàn)人，人才流出呈加速態(tài)勢(shì)。究其原因，薪酬“瘦身”和工作持續(xù)高壓是銀行員工排隊(duì)辭職的兩個(gè)重要原因。

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副主任呂隨啟表示，目前，宏觀經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致銀行平均利潤(rùn)下降空間加大，銀行內(nèi)部員工普遍面臨降薪、減年終獎(jiǎng)等問(wèn)題，銀行系統(tǒng)內(nèi)員工對(duì)銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景比較悲觀。在金融業(yè)多元化發(fā)展的大背景下，相較于券商、基金、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工收入，銀行員工收益較低。在春節(jié)前對(duì)年終獎(jiǎng)的調(diào)查中，多位銀行員工都對(duì)北京商報(bào)記者表示，年終獎(jiǎng)已大幅“縮水”。

此外，呂隨啟分析認(rèn)為，由于銀行不良貸款率升高，員工吸收存款、放貸壓力加大，也導(dǎo)致銀行員工離職率居高不下。綜合這兩個(gè)因素，也就是說(shuō)，工資“瘦身”了，任務(wù)量卻沒(méi)有減少。

“一人在銀行，全家跟著忙”，這已成為銀行人的寫(xiě)照。不少銀行員工都透露，雖然存貸比指標(biāo)已經(jīng)被取消，但自己依然背著幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的存款，這讓很多初入社會(huì)的員工都苦不堪言。在這“大指標(biāo)”之外，還有涉及理財(cái)銷售額、手機(jī)銀行客戶新增數(shù)、貴金屬銷量等多個(gè)“小指標(biāo)”。

而對(duì)于會(huì)計(jì)條線的員工來(lái)說(shuō)，“時(shí)點(diǎn)”任務(wù)可能相對(duì)較輕，但日常的業(yè)務(wù)操作卻時(shí)刻處于高壓下。據(jù)某銀行員工介紹，柜員一旦出了差錯(cuò)就要被罰，例如少蓋了一個(gè)章，少則罰50元多則200元，數(shù)據(jù)錄入出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生“串戶”等情形就罰得更重。

另一家股份制銀行柜員補(bǔ)充表示，現(xiàn)在銀行之間拼創(chuàng)新，動(dòng)不動(dòng)就上新產(chǎn)品甚至系統(tǒng)更新，技能考核的壓力也很大。該行在今年春節(jié)前一周還安排了一次考核，“除了上班就是在準(zhǔn)備考試，最后都沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備回家過(guò)年的東西”。

銀行外部的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心經(jīng)濟(jì)研究部部長(zhǎng)徐洪才提到，金融機(jī)構(gòu)體制比較僵化，隨著政策的放開(kāi)，民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等得到發(fā)展，為傳統(tǒng)銀行業(yè)人才的轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會(huì)。網(wǎng)貸之家首席分析師馬駿也表示，這幾年銀行降薪厲害，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行風(fēng)頭正勁。在利率市場(chǎng)化和傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，必然產(chǎn)生人才轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

銀行如何重新發(fā)起“進(jìn)攻”

不過(guò)，雖然銀行的比較優(yōu)勢(shì)減弱，不少員工都流向基金、券商等非銀行金融機(jī)構(gòu)，但有統(tǒng)計(jì)顯示，銀行同業(yè)間的流動(dòng)仍占主體。也就是說(shuō)，不少銀行員工的選擇是從A銀行跳槽到B銀行。小尹表示，他的目標(biāo)就是另一家股份制銀行，因?yàn)?ldquo;聽(tīng)說(shuō)該行正在高速發(fā)展期，獎(jiǎng)金可以正常發(fā)，而且發(fā)得很多”。

這其實(shí)一直是吸引銀行員工在行業(yè)內(nèi)不斷“走動(dòng)”的一個(gè)重要原因。小韓想要離開(kāi)的銀行，前兩年就是以高薪而在業(yè)內(nèi)“聞名”，普通的支行柜員平均年終獎(jiǎng)可以拿到10萬(wàn)元，業(yè)績(jī)好的支行，營(yíng)業(yè)室主任甚至可以拿到50萬(wàn)元以上。同一時(shí)期，其他銀行普通柜員的年終獎(jiǎng)只有5萬(wàn)-6萬(wàn)元。因此，小韓也坦言，自己現(xiàn)在有些猶豫，想等到6月看看獎(jiǎng)金是否會(huì)發(fā)放以及會(huì)發(fā)多少。

而多位受訪的銀行員工都表示，不選擇離開(kāi)銀行行業(yè)是因?yàn)?ldquo;瘦死的駱駝比馬大”，銀行的平均薪酬還是高于很多行業(yè)。中國(guó)社科院金融所銀行研究室主任曾剛也認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)推進(jìn)去產(chǎn)能、去杠桿等改革，銀行作為融資中介，需求自然是下降的。如果說(shuō)實(shí)體企業(yè)有升與降的周期性調(diào)整，金融業(yè)也是周期性很強(qiáng)的行業(yè)。目前來(lái)看，銀行進(jìn)一步擴(kuò)張的空間在收縮，面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求減弱、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行的利差空間、盈利空間也在減少，某種程度上銀行的規(guī)模、人員等都存在一定過(guò)剩，銀行員工的主動(dòng)或被動(dòng)離職屬于正常調(diào)整。

但不可忽視的是，銀行的比較優(yōu)勢(shì)在有所減弱。當(dāng)前，比較熱的一個(gè)詞就是“金融脫媒”，是指資金供給繞開(kāi)銀行體系，供需雙方直接交易，銀行金融中介地位降低。

在脫媒化的進(jìn)程中，銀行的表現(xiàn)就是資產(chǎn)增速放緩和利差收入減少。銀行應(yīng)如何“接招”？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，選擇的客戶類型非常重要。如果把傳統(tǒng)商業(yè)銀行的客戶分為大、中、小、微四類，目前真正對(duì)銀行具有戰(zhàn)略意義的是中型客戶和小客戶，他們的資金需求從幾十萬(wàn)到幾個(gè)億不等，對(duì)銀行的依賴性比較強(qiáng)，銀行是他們理想的合作伙伴。而大客戶往往保持一定的強(qiáng)勢(shì)，銀行議價(jià)能力相對(duì)偏弱，微型客戶則還需要成長(zhǎng)的過(guò)程。

另一方面，銀行面對(duì)的用戶群體也正在發(fā)生變化。壹寶貸總經(jīng)理羅浩杰指出，未來(lái)“數(shù)字原生代”將成為核心客戶，銀行有可能需要面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：未來(lái)的潛在用戶或許不會(huì)選擇銀行的任何商業(yè)服務(wù)，而是通過(guò)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)投資、通過(guò)眾籌平臺(tái)融資、通過(guò)移動(dòng)支付轉(zhuǎn)賬等，因此，銀行要將這些用戶的需求、生活方式等納入考慮范圍。北京商報(bào)金融調(diào)查小組