有快遞專家說過，2016年是快遞業(yè)集體上市的一年，2017年是快遞業(yè)集體出事的一年。農(nóng)歷春節(jié)剛過，去年底上市、市值690億元的圓通速遞這幾天就在網(wǎng)絡(luò)上“被倒閉”了。

事緣一位網(wǎng)友2月11日在貼吧稱其多個快件停在圓通北京花園橋網(wǎng)點半個月都沒人送，無奈之下自行去網(wǎng)點了解到，該點積壓了幾萬票快件沒人管。工作人員還說被欠八九萬元工資。

隨即事件迅速發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)更流傳全國40余家圓通異常網(wǎng)點的照片，深圳、佛山均有網(wǎng)點“上榜”。

2月16日，圓通在微博發(fā)布聲明辟謠，稱整體運營正常，包括北京地區(qū)的快件攬派均正常進行，只是北京個別加盟網(wǎng)點內(nèi)部調(diào)整。

有分析指，今年情況更為特殊，快遞員出現(xiàn)轉(zhuǎn)行增多的態(tài)勢，背后根源是快遞企業(yè)爭相上市后，加盟商未能分享發(fā)展紅利，出現(xiàn)經(jīng)營困難甚至虧損，不僅留不住快遞員，還屢以罷工為手段談條件。

走訪

廣州圓通網(wǎng)點運作正常

新快報記者近日走訪了廣州市內(nèi)多家圓通網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)運營基本正常。在天河區(qū)圓通工業(yè)園網(wǎng)點，記者看到，快件有少量堆積，快遞員都出外了，只有一名客服人員留在網(wǎng)點。其向記者透露，工業(yè)園網(wǎng)點屬于二級加盟網(wǎng)點，目前收、派件均正常，不存在老板拖欠工資等情況。

圓通華南管理區(qū)總經(jīng)理李顯俊接受采訪時說，圓通整個華南片區(qū)是總部直營，細分到小區(qū)街道的派發(fā)網(wǎng)點則采取加盟形式，目前在廣州共有217家加盟網(wǎng)點，這些加盟商目前運營情況良好，節(jié)后員工也都陸續(xù)返崗。“廣東是電商大省，業(yè)務(wù)量大，占圓通全國總網(wǎng)絡(luò)的三分之一。圓通在廣州市場氛圍較好，網(wǎng)點一直正常運營。”李顯俊說。

析因

節(jié)后“用工荒”+網(wǎng)購集中發(fā)貨

針對此次圓通事件，中國物流學(xué)會特約研究員楊達卿對新快報記者表示，這是快遞一線從業(yè)人員“候鳥生態(tài)”下的階段問題。加盟式快遞企業(yè)90%采用農(nóng)村剩余勞動力，每年春節(jié)返鄉(xiāng)后都帶來短期“用工荒”。進入2月后，隨著返城務(wù)工，加盟式快遞網(wǎng)點會逐漸穩(wěn)定下來。

人手少了，快遞訂單卻爆發(fā)式增長，“很多網(wǎng)店春節(jié)不發(fā)貨，春節(jié)期間的訂單在節(jié)后集中發(fā)出，網(wǎng)點根本忙不過來，加上人手不足，很容易導(dǎo)致爆倉。”一位快遞員對記者說。

據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2月16日，快遞服務(wù)已結(jié)束“春運模式”?？爝f業(yè)務(wù)量已經(jīng)呈現(xiàn)恢復(fù)性增長，日業(yè)務(wù)量已達9500萬件，趨近節(jié)前水平。

轉(zhuǎn)行增多，送外賣賺更多更輕松

“今年情況有點特殊。”楊達卿說上述情況更趨激化，而且有轉(zhuǎn)行增多的新態(tài)勢。

2月13日，有消息稱申通快遞在上海的多個站點出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，原因是“許多快遞員都轉(zhuǎn)行去送外賣”。

一位不愿具名的快遞業(yè)內(nèi)人士對記者說，快遞員轉(zhuǎn)行的最大原因，就是收入少、沒保障。目前除了EMS與順豐，以三通一達為代表的民營快遞公司都是采取加盟制，快遞員不簽合同，五險一金更是無從談起。“只給送貨的電動車投了保。”快遞員圈子有這樣一種說法，“寧可摔車、摔貨，不可摔人”。

“以前每單利潤高，快遞員收入尚可。但從2015年底起，各快遞企業(yè)競相跑步上市，以低價手段爭取市場份額，快遞員提成從以前的一兩元壓縮至幾毛錢。”上述人士稱。

2016年5月，北京交通大學(xué)、阿里巴巴研究院、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)布《全國社會化電商物流從業(yè)人員研究報告》。報告顯示，中國一線快遞員有118萬，其中五成以上收入在2000-4000元，近八成工作時長在8小時以上，促銷旺季要達12個小時。快遞員流失很嚴重，近一半工作年限不到1年。

與此相比，外賣、跑腿等新物流模式給員工開出了更為優(yōu)渥的條件。一位在餓了么工作一年的送餐員向記者透露，他現(xiàn)在每月能賺9000元左右，比送快遞時多賺3000元。除了收入更高，更吸引他的是轉(zhuǎn)正后還有“五險一金”。

新快報記者在趕集網(wǎng)查詢，廣州一個百度外賣網(wǎng)點掛出的一則招聘，底薪有2500元/月；每月完成300單以上，可獲得5元/單至8元/單的提成，500單以上，還有額外的現(xiàn)金獎勵，平均工資5000-7000元。

同時招聘還注明，每天上班8小時，每月休息兩天。這是外賣的另一個優(yōu)勢，就是工作相對輕松?？爝f員從早忙到晚，但送外賣忙的時段就比較集中，沒有派單時間可自由支配。一名春節(jié)后剛從快遞轉(zhuǎn)行至外賣的騎手對新快報記者表示，“對于干過快遞的人來講，送外賣簡直輕松得不得了。”

而外賣平臺也非常歡迎快遞員的加入。百度外賣就曾表示，快遞員是他們比較喜歡招募的目標人群之一。“快遞員與騎士的工作匹配度較高，他們還對區(qū)域道路情況比較了解。”

楊達卿指出，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)的推進，使外賣、跑腿等新物流模式還處于投資培養(yǎng)期，收入相對高，也不像快遞標準化服務(wù)，有一定彈性時間，更能吸引人力。這些企業(yè)也更需要訓(xùn)練有素的物流員工，在快遞企業(yè)培養(yǎng)的專業(yè)員工更受歡迎。因此快遞人才的流出短期內(nèi)會是趨勢，從而加重快遞企業(yè)的用工難題。

不補貼還罰款，加盟商罷工談條件

除了“候鳥生態(tài)”及外賣搶人，楊達卿認為，此次圓通事件更深層次的原因是隱藏著快遞行業(yè)加盟模式下對人力缺乏經(jīng)營和分利存在失衡的弊端。

據(jù)透露，有快遞企業(yè)在上市之后追求利潤增長，更改加盟承包商利潤分配政策。事實上，早在2月6日，安徽衛(wèi)視就曝光了圓通速遞合肥分公司的10余位承包商集中罷運，抗議公司縮減網(wǎng)點利潤的政策的消息。當(dāng)時就有加盟商稱：“今年元旦后，利潤接近為零，原來利潤最高30%-40%，現(xiàn)在毛利潤不超10%，把所有運營的東西都剔除以后，可能就屬于不掙錢甚至虧損狀態(tài)。”

還有加盟商表示，“辛辛苦苦干一年，快遞員的工資都發(fā)不出來”?，F(xiàn)已有越來越多的加盟站點進入虧損的狀況，而虧損原因包括，沒有任何補貼政策，不達指標還要被罰款。2016年11月，圓通湖南株洲分公司曾停止派送長達7天來抗議總公司的一筆罰單。

此次北京“倒閉”的圓通網(wǎng)點，其快遞員就認為加盟商資金鏈斷裂的原因并非經(jīng)營不善，而是圓通加盟制度的問題，一個月經(jīng)常被罰3000-6000元，嚴重挫傷了加盟商的積極性。

國家郵政局于2月15日發(fā)出的通知也指出，發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題，反映出行業(yè)存在由于勞動力短缺、基層盈利率不高帶來的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點運營不穩(wěn)定等問題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對基層網(wǎng)點穩(wěn)定運行情況的關(guān)注。

楊達卿認為，加盟式企業(yè)加單的授權(quán)和懲戒，構(gòu)筑的合作關(guān)系不穩(wěn)定。因此加盟制快遞企業(yè)需要引入新技術(shù)和新管理，變革傳統(tǒng)加盟模式，探索加盟合作制等模式，實現(xiàn)利益直接捆綁，同時探索利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓加盟的金字塔模式變同心圓模式，降解中間環(huán)節(jié)。“可共生共同獲利的加盟模式，才是防止末端渠道失控的根本。”楊達卿說。

記者手記

劉強東說，這樣賺錢是恥辱的

2016年10月20日，圓通速遞借殼大楊創(chuàng)世正式登陸A股，市值達到690億元。上市后，圓通承諾2016年——2018年的凈利潤分別不低于11億元、13.3億元、15.5億元。據(jù)最新業(yè)績快報顯示，預(yù)計2016年凈利潤達13.5億至14.5億元，同比增長88.2%-102.1%。

上述數(shù)字與加盟商反映的“不掙錢甚至虧損”，以及拖欠員工八九萬工資形成鮮明對比。追求利潤最大化是企業(yè)的義務(wù)。但企業(yè)是否應(yīng)該一味追求利潤而去最大程度地壓榨加盟商或員工的利益？

好久沒有更新微博的劉強東針對此事在2月16日18時23分發(fā)出了一條微博：“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞！說實話這就是電商十幾年高增長隱藏起來的毒瘤，大家只看到所謂的電商就業(yè)數(shù)字，而看不到90%以上的電商從業(yè)人員沒有五險一金或者少的可憐的五險一金。他們吃的是青春飯，將來誰來養(yǎng)活他們？以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來的快遞業(yè)、電商表面‘繁榮’該停止了！否則最后損害的還是消費者利益和社會利益！”

此前劉強東在《遇見大咖》節(jié)目中透露，“如果說員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個億，公司一年就可以有十幾個億的凈利潤，早就可以賺錢了。”但是，他卻認為通過這樣的方式賺錢是恥辱的。“如果一家公司是靠克扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義。”