在經(jīng)濟(jì)型酒店中，加盟商與店長(zhǎng)本應(yīng)是“魚和水”的關(guān)系，然而，在格林豪泰酒店管理集團(tuán)中，總部委派的店長(zhǎng)卻變成了抽底加盟商的“利器”，而這樣的關(guān)系也讓加盟商與總部的關(guān)系更加劍拔弩張。雖然加盟商每月向格林豪泰總部繳納1萬(wàn)-1.2萬(wàn)元的店長(zhǎng)工資，然而格林豪泰總部卻支付給店長(zhǎng)4000-6000元的工資。此外，格林豪泰委派的店長(zhǎng)并不與加盟商所經(jīng)營(yíng)的酒店?duì)I業(yè)額指標(biāo)掛鉤，而是掛鉤總部另設(shè)售賣會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等指標(biāo)，這也讓加盟商與格林豪泰之間矛盾再次升級(jí)。實(shí)際上，格林豪泰近一段時(shí)間頻頻曝出與加盟商的矛盾，而近距離開店、變相售卡等這些行為已經(jīng)讓格林豪泰與加盟商之間的關(guān)系變得越來(lái)越緊張。

總部變相侵吞委派店長(zhǎng)工資

2月19日，格林豪泰旗下有加盟商向北京商報(bào)記者反映，加盟商每月向格林豪泰總部繳納1萬(wàn)-1.2萬(wàn)元的店長(zhǎng)工資費(fèi)用，但實(shí)際總部給到委派店長(zhǎng)手中卻僅有4000-6000元，這之間的6000元費(fèi)用卻被格林豪泰總部悄無(wú)聲息的“拿走了”。

該加盟商對(duì)北京商報(bào)記者表示，這就意味著加盟商每月付出1萬(wàn)-1.2萬(wàn)元的店長(zhǎng)費(fèi)用，卻收到了一個(gè)水平相當(dāng)于4000-6000元的總部委派過(guò)來(lái)的店長(zhǎng)，完全不符實(shí)。除了該加盟商的遭遇，格林豪泰旗下某省另一加盟商還坦言，一些加盟商在交付的店長(zhǎng)費(fèi)用上一分不少，曾經(jīng)還收到了總部委派過(guò)來(lái)工資3000元的實(shí)習(xí)店長(zhǎng)，最終因?yàn)楣芾硭讲恍斜患用松桃髶Q掉。

帶著這種疑問(wèn)，北京商報(bào)記者致電格林豪泰方面，但并無(wú)人接聽。隨后北京商報(bào)記者還以郵件形式進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿并未收到回應(yīng)。

此前江蘇省某格林豪泰加盟商坦言，實(shí)際上在酒店加盟之初需要向格林豪泰方面繳納加盟費(fèi)，通常為3000元/間。此外，加盟酒店還需要每年向格林豪泰總部繳納營(yíng)業(yè)額4.5%的管理費(fèi)。而店長(zhǎng)的費(fèi)用則是在此之外的。

前述加盟商還表示，加盟商給委派店長(zhǎng)支付的費(fèi)用是除了管理費(fèi)以外的費(fèi)用，此外，除了給委派店長(zhǎng)支付工資，加盟商還會(huì)擔(dān)負(fù)總部委派的店長(zhǎng)手機(jī)通訊費(fèi)、洗衣費(fèi)等額外補(bǔ)助，這些大概在2000元左右，總共算下來(lái)一共要支付給委派店長(zhǎng)1.3萬(wàn)-1.5萬(wàn)元的成本。

加盟商與委派店長(zhǎng)存矛盾

雖然加盟商對(duì)于格林豪泰委派的店長(zhǎng)額外支付了相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，然而一些加盟商還透露，委派的店長(zhǎng)并未給加盟店帶來(lái)實(shí)際效益，反而是不用委派店長(zhǎng)的加盟店業(yè)績(jī)更好。

前述加盟商透露，格林豪泰總部給委派的店長(zhǎng)分派了4項(xiàng)指標(biāo)，分別是會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、App下載量、格林豪泰官網(wǎng)客評(píng)，而其他指標(biāo)并不在內(nèi)。該加盟商還表示，這4項(xiàng)指標(biāo)基本都與總部的收益或者聲譽(yù)有關(guān)，并沒(méi)有對(duì)于加盟店的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，甚至一些優(yōu)惠政策需要加盟商來(lái)負(fù)擔(dān)，比如此前總部推出的賣鉑金卡免房費(fèi)的服務(wù)，所免房費(fèi)的費(fèi)用都是加盟店的客房收入，送給客人的東西成本也均由加盟店負(fù)擔(dān)，然而鉑金卡帶來(lái)的收益卻不是直接進(jìn)入加盟店的。

一位加盟商還反映，去年加盟店的營(yíng)業(yè)額下降較多，大約下降了80萬(wàn)元左右，但是實(shí)際上交的管理費(fèi)卻和前年一樣多，最終總部委派的店長(zhǎng)給出的答案是所售會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡較之前一年有所提升。

格林豪泰內(nèi)地某省的加盟商表示，一開始省里所有的加盟店都用總部委派來(lái)的店長(zhǎng)，后來(lái)隨著加盟店的快速擴(kuò)張，委派的店長(zhǎng)不夠，一些加盟商開始自己尋找店長(zhǎng)。對(duì)于自己尋找店長(zhǎng)，加盟商需要每月另外再向總部繳納3000元，如果質(zhì)檢合格，這筆錢可以免交，但是雖然是自己找的店長(zhǎng)，也依然要接受總部委派的售卡指標(biāo)，如此再次侵害了加盟商的利益。

北京商報(bào)記者了解到，某省的一個(gè)加盟商在三年期間換了8任店長(zhǎng)，而這其中甚至出現(xiàn)了加盟商在無(wú)店長(zhǎng)情況下，總部臨時(shí)任命該加盟店財(cái)務(wù)經(jīng)理直接當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的情況發(fā)生。

業(yè)內(nèi)人士表示，由于管理人才的短缺，經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)了降低質(zhì)量委任店長(zhǎng)的情況，這也凸顯出格林豪泰快速擴(kuò)張背后的粗放式管理。

與總部關(guān)系劍拔弩張

據(jù)了解，2010-2016年間，格林豪泰酒店的數(shù)量從接近500家增長(zhǎng)到了超過(guò)2000家，實(shí)現(xiàn)了門店飛速擴(kuò)張。業(yè)內(nèi)人士表示，快速擴(kuò)張之后，經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量越來(lái)越趨于飽和，但加盟商利潤(rùn)也就越來(lái)越低，近年來(lái)加盟商和經(jīng)濟(jì)型酒店之間的沖突也就愈發(fā)凸顯。

實(shí)際上，格林豪泰近年來(lái)不斷開店引得許多加盟商不滿，此前江蘇省淮安市漣水縣就發(fā)生了加盟商因開店距離過(guò)近而不滿格林豪泰的反水事件。此外，格林豪泰變相讓加盟店售卡等行為也逐步讓店長(zhǎng)與加盟商之間的矛盾變得越來(lái)越深，有加盟商甚至認(rèn)為當(dāng)前加盟商與格林豪泰總部的關(guān)系已經(jīng)達(dá)到了劍撥弩張的地步。

一位經(jīng)濟(jì)型酒店高管表示，格林豪泰對(duì)于加盟商的做法雖然在一些經(jīng)濟(jì)型酒店中存在，但目前加盟商與格林豪泰總部之間的矛盾越來(lái)越難以被掩蓋。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店正在經(jīng)歷品牌升級(jí)期，如果加盟商利益持久得不到維護(hù)，恐怕最終損失的將是酒店品牌的聲譽(yù)。