如果不是因質(zhì)量問(wèn)題屢登國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢總局)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中消協(xié))等官方網(wǎng)站，或許很多消費(fèi)者已經(jīng)忘記了這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)靡千家萬(wàn)戶的知名品牌夏普。

1月22日，質(zhì)檢總局通報(bào)2016年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和2016年目錄外進(jìn)出口商品監(jiān)督抽查情況，空氣凈化器不合格率23.2%。有消費(fèi)者曾第一時(shí)間咨詢法治周末記者，“夏普是否榜上有名？”

消費(fèi)者的擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng)。自2013年開(kāi)始，夏普便因?yàn)橘|(zhì)量不過(guò)硬或者性能虛標(biāo)等常常進(jìn)入公眾視野。

據(jù)質(zhì)檢總局2016年11月抽查空氣凈化器質(zhì)量結(jié)果，夏普“上榜”；中消協(xié)2016年年底公布的空氣凈化器比較試驗(yàn)結(jié)果，夏普甲醛凈化效能不達(dá)標(biāo)；幾乎同時(shí)，沈陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，夏普空氣凈化器CCM(顆粒物累積凈化量)等級(jí)標(biāo)稱值及噪聲值標(biāo)稱與測(cè)試結(jié)果不符。

“夏普產(chǎn)品近年來(lái)頻頻上各地抽檢黑榜，背后透露的是夏普這一品牌的沒(méi)落，風(fēng)光不再，其空氣凈化器再次曝光質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)夏普來(lái)說(shuō)肯定是雪上加霜。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌對(duì)法治周末記者說(shuō)。

夏普的空氣凈化器類產(chǎn)品在官網(wǎng)上排在左起第二位的位置

黑榜上的“?？?rdquo;

在剛過(guò)去的寒冬里，由于霧霾大面積持續(xù)存在，空氣凈化器成為“香餑餑”。然而，近幾個(gè)月來(lái)，空氣凈化器行業(yè)并不平靜。

法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期被質(zhì)檢總局通報(bào)批評(píng)的夏普空氣凈化器，并非首次登榜。

2016年年底，沈陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的空氣凈化器比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，有6款空氣凈化器樣機(jī)某項(xiàng)性能指標(biāo)標(biāo)稱與測(cè)試結(jié)果不符。其中，飛利浦和夏普各有一款樣品顆粒物CCM等級(jí)標(biāo)稱值與測(cè)試結(jié)果不符；另外有一款夏普樣機(jī)的噪聲值標(biāo)稱與測(cè)試結(jié)果不符。

無(wú)獨(dú)有偶。2016年10月，質(zhì)檢總局在2016年空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量抽查中，14家企業(yè)生產(chǎn)的15批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為24.6%。夏普也榜上有名。

在這一次空氣凈化器抽查性能指標(biāo)比對(duì)結(jié)果中，夏普加濕型空氣凈化器KJFCE401DX/W并不具備其宣傳的具有去除甲醛功能，且該型號(hào)的CCM并不達(dá)標(biāo)。

而根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2016年9月至11月對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的空氣凈化器開(kāi)展的比較試驗(yàn)結(jié)果，夏普“KC-W380SW-W”甲醛凈化效能亦不達(dá)標(biāo)。法治周末記者查詢GB/T 18801-2015《空氣凈化器》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，所謂凈化能效，是指空氣凈化器在額定狀態(tài)下單位功耗所產(chǎn)生的潔凈空氣量，是表示空氣凈化器是否節(jié)能省電的指標(biāo)。

更早些時(shí)間，夏普更是因?yàn)樘摌?biāo)嚴(yán)重，被各地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和媒體曝光。

2015年9月，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的部分家用空氣凈化器產(chǎn)品進(jìn)行商品比較試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)夏普空氣凈化器的樣品CADR實(shí)測(cè)值沒(méi)有達(dá)到標(biāo)注數(shù)值；2013年5月，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱夏普、飛利浦等空氣凈化器產(chǎn)品存在大量虛標(biāo)，無(wú)論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。

“夏普問(wèn)題頻發(fā)的原因在于企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量管控不嚴(yán)格。”對(duì)于夏普屢登黑榜，洪仕斌說(shuō)，“其實(shí)在空氣凈化器行業(yè)，不只夏普，很多知名空氣凈化器品牌都常常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，這從本質(zhì)上反映出行業(yè)存在不規(guī)范的問(wèn)題。” 

“病灶”或在第三方生產(chǎn)

其實(shí)，不止抽檢黑榜，夏普更是多次進(jìn)入了消費(fèi)者投訴的黑名單。

法治周末記者搜索國(guó)家工商總局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，2016年12月，北京12315、96315兩條熱線共接到有關(guān)空氣凈化器引發(fā)的消費(fèi)糾紛多達(dá)60件，平均一天近兩件，具體投訴原因包括夸大宣傳功能、拒絕履行購(gòu)機(jī)時(shí)的約定、商家以無(wú)貨為由拖延送貨、保修期內(nèi)出現(xiàn)異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的質(zhì)量問(wèn)題。

在北京工作的高女士向法治周末記者反映，她于2016年年初購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夏普空氣凈化器，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何人為損壞的情況下，其加濕功能出現(xiàn)故障。在向夏普售后反映后，對(duì)方告知高女士，不會(huì)對(duì)人為損壞的電器進(jìn)行免費(fèi)維修，且不會(huì)單獨(dú)針對(duì)加濕功能進(jìn)行維修。

公開(kāi)資料顯示，夏普牌空氣凈化器為夏普商貿(mào)(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱夏普商貿(mào))旗下產(chǎn)品。

2月27日，記者試圖就夏普空氣凈化器的質(zhì)量問(wèn)題和售后問(wèn)題對(duì)夏普方面進(jìn)行采訪。但在多次致電其官方電話“021-61048888”后，均未有人接聽(tīng)。而夏普商貿(mào)公關(guān)部負(fù)責(zé)人秦赟就夏普空氣凈化器屢上黑榜問(wèn)題表示，夏普空氣凈化器的質(zhì)量、口碑、市場(chǎng)定位以及價(jià)格等品牌發(fā)展趨勢(shì)需要看整體情況。

在多位接受法治周末記者采訪的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的表象下，夏普最根本的癥因或是其采取的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式。

“夏普空氣凈化器或是品牌授權(quán)第三方生產(chǎn)、銷(xiāo)售，并非夏普官方自主生產(chǎn)銷(xiāo)售，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售多個(gè)環(huán)節(jié)均容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。”家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家劉步塵告訴法治周末記者。

而靈基咨詢研究總監(jiān)胡洪森同樣認(rèn)為，隨著原材料漲價(jià)，企業(yè)的成本會(huì)上升，為緩解壓力，或許夏普有些中低端產(chǎn)品便采用代工方式，導(dǎo)致很多低質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)。

至2015年12月，京東方在安徽合肥開(kāi)工10.5代線，夏普擁有全球唯一一條10代線。2016年，夏普被鴻海集團(tuán)收購(gòu)，而鴻海是代工廠非終端廠商。

胡洪森表示，鴻夏“聯(lián)姻”后如果不優(yōu)化夏普產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，夏普仍然岌岌可危。

未來(lái)堪憂

伴隨著質(zhì)量和售后問(wèn)題頻發(fā)，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)夏普這一品牌的未來(lái)表示擔(dān)憂。

“如今的夏普，在消費(fèi)電子板塊已處于一個(gè)不妙的境地。”洪仕斌說(shuō)。“夏普現(xiàn)在處于業(yè)績(jī)不佳的狀態(tài)，品牌知名度也大不如從前，其空氣凈化器屢上黑榜，其實(shí)只是夏普消費(fèi)電子板塊衰落的一個(gè)縮影。”

他認(rèn)為，在這樣的情況下，夏普能帶給鴻海集團(tuán)的價(jià)值尚未可期，所以未來(lái)鴻夏如何整合，對(duì)于鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘來(lái)說(shuō)，仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。

公開(kāi)資料顯示，曾經(jīng)的夏普被稱為“液晶之父”，自其創(chuàng)立以來(lái)，業(yè)務(wù)從收音機(jī)、太陽(yáng)能電池，再到液晶顯示器，相繼推出過(guò)多個(gè)“日本首次”“世界首次”的產(chǎn)品。

但近幾年來(lái)連續(xù)出現(xiàn)虧損。記者梳理發(fā)現(xiàn)，2011財(cái)年夏普虧損將近4000億日元；2012財(cái)年夏普凈虧損額達(dá)到5453.5億日元；2014財(cái)年的虧損額為2223億日元；2015財(cái)年虧損進(jìn)一步擴(kuò)大。

“夏普近年來(lái)在廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)檢中都被曝出過(guò)存在一系列問(wèn)題。其實(shí)是因?yàn)橄钠漳酥琳麄€(gè)日本的消費(fèi)電子板塊都在衰退，所以很多產(chǎn)品在生產(chǎn)及銷(xiāo)售、宣傳方面會(huì)力不從心，跟著也走下坡路，而產(chǎn)品質(zhì)量不行，又將導(dǎo)致品牌衰落，如此陷入一個(gè)惡性循環(huán)。”洪仕斌說(shuō)道。

同時(shí)，就空氣凈化器而言，隨著我國(guó)2016年3月《空氣凈化器》(GB/T18801-2015)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及2017年初首個(gè)空氣凈化器中國(guó)環(huán)境標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)這兩大“新國(guó)標(biāo)”的先后實(shí)施，國(guó)內(nèi)空氣凈化器行業(yè)將迎來(lái)新一輪洗牌。

中怡康統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年10月，行業(yè)中品牌減少了100多個(gè)，約占20%左右。

胡洪森認(rèn)為，“新國(guó)標(biāo)”實(shí)施，將徹底杜絕企業(yè)自由生產(chǎn)的亂象。這也會(huì)導(dǎo)致夏普質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn)，更無(wú)法售賣(mài)給中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者，加上中國(guó)本土品牌的崛起，夏普將面臨外憂內(nèi)患。

“夏普的命運(yùn)給中國(guó)的一些企業(yè)品牌敲響警鐘，重視質(zhì)量問(wèn)題才是品牌獲得長(zhǎng)足發(fā)展的根本。”洪仕斌說(shuō)。