日前，記者接到不少涉及信用卡還款問(wèn)題的“投訴”，但從溝通情況看，大都與持卡人自身忘記還款，或選擇最低還款額后生息過(guò)多有關(guān)。對(duì)此，銀行人士提醒，消費(fèi)者應(yīng)該留意自己的信用卡賬單，避免不必要的損失。

“容時(shí)”三天后不一定有短信提醒

一位周姓讀者反映，他的信用卡還款日是每月20日，但是1月20日當(dāng)天，他忘記還款，雖然本人了解到，銀行提供了3天的“容時(shí)”服務(wù)，但3天后他又忘記了還款，產(chǎn)生了利息。周先生認(rèn)為，銀行在“容時(shí)”三天后應(yīng)該發(fā)短信提醒，可在實(shí)際過(guò)程中，由于各家銀行服務(wù)不同，有的銀行并不在逾期三天后進(jìn)行提示服務(wù)。

對(duì)于“容時(shí)”服務(wù)來(lái)說(shuō)，是銀行為持卡人提供的一種緩沖，能有效幫助客戶降低逾期風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)還款日到期后，可以寬限三天進(jìn)行還款，而且一般要求在第三天的晚9點(diǎn)之前還款，有的銀行還提醒客戶必須通過(guò)該行的柜臺(tái)或ATM還款才行。

除了“容時(shí)”服務(wù)外，還有“容差”，也就是10元以內(nèi)的寬限額度。如果持卡人需要還款1000元，但是只還了990元的話，少還10元也視作全額還款，而不產(chǎn)生利息。不過(guò)，銀行人士提醒，“容差容時(shí)”服務(wù)只是以備不時(shí)之需，持卡人還是應(yīng)該了解自己的還款日，及時(shí)還款。此外，各家銀行對(duì)于“容差容時(shí)”的規(guī)定也不盡相同，持卡人需要和發(fā)卡行進(jìn)行確認(rèn)，避免生息產(chǎn)生損失。

選擇最低還款額當(dāng)心利息“嚇人”

對(duì)于選擇最低還款的持卡人來(lái)說(shuō)，有時(shí)候利息多得可能“嚇人”。持卡人小陳去年10月購(gòu)置了一批家電，刷卡達(dá)1.3萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)由于開銷較大，無(wú)法全額還款，就選擇了最低還款額1300元。但第二個(gè)月就發(fā)現(xiàn)，以萬(wàn)分之五計(jì)息，其循環(huán)利息達(dá)到220元之多，他趕緊把剩余的錢都還了。

業(yè)內(nèi)人士表示，盡管選擇最低還款額不會(huì)影響個(gè)人信用，但如果消費(fèi)金額過(guò)多，且一直只還最低還款額的話，其產(chǎn)生的利率往往達(dá)到年化17%以上。該業(yè)內(nèi)人士建議，如果消費(fèi)者一時(shí)無(wú)法全額還款的話，可以申請(qǐng)消費(fèi)分期，可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況分3期、6期或12期進(jìn)行還款，從而緩解全額還款壓力。

不過(guò)，記者在采訪中了解到，有的銀行提供的自動(dòng)分期服務(wù)也造成了一定的“麻煩”。有位持卡人之前與銀行進(jìn)行過(guò)溝通，約定消費(fèi)滿一個(gè)額度后進(jìn)行自動(dòng)分期，此后一段時(shí)間里，他在還款和用卡過(guò)程中進(jìn)入消費(fèi)、分期、再消費(fèi)的怪圈，并相應(yīng)地產(chǎn)生一些費(fèi)用。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士提醒，如果持卡人在消費(fèi)后無(wú)需分期的話，應(yīng)該致電銀行取消該業(yè)務(wù)；如果收到短信提醒已經(jīng)進(jìn)行了分期辦理的話，一般也可以致電銀行進(jìn)行取消操作。