2017年3月10日，第三屆“國(guó)美黑色星期伍”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)美黑伍”）將在全國(guó)重磅推出。據(jù)了解，作為深度融合線上線下的全渠道購(gòu)物狂歡節(jié)，今年“國(guó)美黑伍”活動(dòng)將以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力為依托，儲(chǔ)備萬(wàn)億級(jí)商品，并推出大量爆款機(jī)型。

與此同時(shí)，奧維云網(wǎng)（AVC）日前公布的數(shù)據(jù)顯示，“新摩登家庭”以30歲以上消費(fèi)人群為主，這一群體在選擇家電時(shí)更加注重品質(zhì)、細(xì)節(jié)以及體驗(yàn)。

對(duì)這一趨勢(shì)，國(guó)美電器總裁王俊洲更是表示，今后國(guó)美不單單是商品的零售商，更是線上線下融合的家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商和后服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)提供商。國(guó)美電器高級(jí)副總裁郭軍也稱(chēng)，隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，國(guó)美正從家電零售商轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)商，這意味著國(guó)美將會(huì)提供家裝、家居、家電等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，一方面，國(guó)美通過(guò)中高端商品的布局，能更好滿足其客群中關(guān)注品質(zhì)的消費(fèi)者。另一方面，國(guó)美對(duì)于線下門(mén)店的新場(chǎng)景改造，也有利于滿足年輕消費(fèi)者的場(chǎng)景體驗(yàn)需求。

而在此背景下，國(guó)美牽頭辦了“摩登家庭新主張”論壇，邀請(qǐng)來(lái)自家裝、設(shè)計(jì)和電器協(xié)會(huì)的嘉賓共論消費(fèi)升級(jí)新機(jī)遇。

不只賣(mài)貨，家電賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)群體年輕化

盡管網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)融入了人們的日常生活，甚至成為了一種消費(fèi)習(xí)慣，但不可否認(rèn)，線下到店的體驗(yàn)式消費(fèi)依然有不可取代的價(jià)值。以購(gòu)買(mǎi)家電為例，是一個(gè)需要多方比較慎重選擇的過(guò)程，通過(guò)到門(mén)店的實(shí)地考察，消費(fèi)者能得到更直觀的感受，進(jìn)而更好地做出購(gòu)物判斷。

據(jù)了解，2016年國(guó)美在全國(guó)重點(diǎn)城市的核心門(mén)店進(jìn)行了體驗(yàn)型場(chǎng)景改造，通過(guò)真機(jī)實(shí)景的體驗(yàn)，消費(fèi)者在國(guó)美門(mén)店感受到了科技的魅力與品質(zhì)家電帶給生活的改變。而新場(chǎng)景的建設(shè)，在增加國(guó)美門(mén)店體驗(yàn)功能，展現(xiàn)中高端商品特性的同時(shí)，國(guó)美渠道的客群結(jié)構(gòu)也在逐步優(yōu)化。

日前，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新摩登家庭消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）分析了2016年國(guó)美電器消費(fèi)群體年齡結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，30歲以上消費(fèi)者占比超過(guò)70%，其中31~40歲占33.6%，40歲以上占41.2%，不過(guò)這兩群體的消費(fèi)者占比均在逐漸降低。與此同時(shí)，30歲以下消費(fèi)者占比出現(xiàn)提升，其中20~30歲消費(fèi)者的占比提升最為迅速，顯示出國(guó)美對(duì)年輕消費(fèi)群體的吸引力在快速提升，客群的年輕化趨勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)。

值得注意的是，《報(bào)告》同時(shí)顯示，基本購(gòu)房面積提升、居住布局改變和居住環(huán)境功能性增多等家庭場(chǎng)景的變遷，催生了家電消費(fèi)需求改變，主要表現(xiàn)有二：以場(chǎng)景化源點(diǎn)進(jìn)行組合購(gòu)買(mǎi)成為趨勢(shì)，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能性需求進(jìn)一步提高。此背景下，家電業(yè)進(jìn)入盤(pán)整期，市場(chǎng)迎來(lái)新一輪的結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)高端化、大尺寸化、智能化、美觀化、環(huán)保化和健康化六大特點(diǎn)。

由此，新摩登家庭的出現(xiàn)，也促進(jìn)家電消費(fèi)呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)：一，價(jià)格不再是制約購(gòu)買(mǎi)的主要因素；二，產(chǎn)品上，新技術(shù)是高端產(chǎn)品的首要特征；三，渠道上，購(gòu)物場(chǎng)景在豐富；四，需求上，更新?lián)Q代是家電購(gòu)買(mǎi)的主要需求。

“國(guó)美黑伍”全渠道同步，提供家庭解決方案

據(jù)了解，第三屆“國(guó)美黑伍”將于3月10日在全國(guó)拉開(kāi)帷幕。作為國(guó)美線上與線下深度融合的全渠道購(gòu)物狂歡節(jié)，“國(guó)美黑伍”在過(guò)去兩年的累計(jì)銷(xiāo)售額已經(jīng)突破50億元，成為中國(guó)家電零售市場(chǎng)的標(biāo)志性節(jié)日。

而正是在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、大量布局中高端產(chǎn)品的背景下，今年的“國(guó)美黑伍”瞄準(zhǔn)了以場(chǎng)景化為原點(diǎn)的組合購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。

國(guó)美方面表示，該活動(dòng)今年將以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力為依托，儲(chǔ)備萬(wàn)億級(jí)商品，并推出大量爆款機(jī)型。此次活動(dòng)不僅覆蓋國(guó)美在全國(guó)范圍的近1700家門(mén)店，國(guó)美線上渠道也將同步開(kāi)啟“秒殺”、“直降”、“滿減”、“領(lǐng)券”等活動(dòng)。同時(shí)，為讓消費(fèi)者更加輕松地?fù)碛衅焚|(zhì)家電，國(guó)美金融將推出低費(fèi)率分期業(yè)務(wù)。

“大家可以去看國(guó)美的門(mén)店，包括大中的門(mén)店，越來(lái)越多的門(mén)店開(kāi)始給客戶(hù)提供一個(gè)整體性家庭解決方案，我們要從單一商品的零售商向線上線下深度融合的家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商快速轉(zhuǎn)型。”王俊洲強(qiáng)調(diào)，今后國(guó)美不單單是商品的零售商，更是家庭解決方案提供商，還是一個(gè)后服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)商，通過(guò)門(mén)店和互聯(lián)網(wǎng)等多渠道為消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售、服務(wù)和咨詢(xún)。

他稱(chēng)，今年的“國(guó)美黑伍”將對(duì)外傳遞兩個(gè)信號(hào)：第一點(diǎn)，“‘國(guó)美黑伍’是國(guó)美最在意的最投入的‘節(jié)日’”，為此也將是對(duì)國(guó)美后臺(tái)整合供應(yīng)鏈的一個(gè)檢驗(yàn)。第二個(gè)是，為推動(dòng)提供更好的家庭系統(tǒng)解決方案和服務(wù)，國(guó)美將于市場(chǎng)各方合縱連橫。

而郭軍表示，隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，國(guó)美正從家電零售商轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)商，這意味著國(guó)美不再是單一的家電賣(mài)場(chǎng)，而是會(huì)提供家裝、家居、家電等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供成套的家庭解決方案。

據(jù)悉，作為國(guó)美重要的戰(zhàn)略合作伙伴，近年來(lái)，夏普品牌電視在國(guó)美渠道銷(xiāo)售節(jié)節(jié)攀升。此次“國(guó)美黑伍”期間，為了回饋消費(fèi)者的支持，夏普將在國(guó)美全渠道投放特惠商品20萬(wàn)臺(tái)，商品總值10億元，并推出“以舊換新最少抵400元”活動(dòng)。原價(jià)3599元的夏普50吋智能4K彩電，“國(guó)美黑伍”換新價(jià)僅2999元，活動(dòng)期間還將贈(zèng)送一年愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)。

此外，作為國(guó)美“6+1”新戰(zhàn)略發(fā)布后的首次大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，眾多品類(lèi)產(chǎn)品會(huì)在國(guó)美全渠道同步銷(xiāo)售。以伊奈全功能電子蓋板馬桶蓋為例，國(guó)美全渠道將執(zhí)行統(tǒng)一的銷(xiāo)售及售后標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)，即可享受“無(wú)憂安裝服務(wù)”。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)松下某款臺(tái)式超薄雙噴嘴洗碗機(jī)，國(guó)美還將為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。

“摩登家庭新主張”帶來(lái)新機(jī)遇

在“摩登家庭新主張”的論壇上，來(lái)自房地產(chǎn)、家裝設(shè)計(jì)、零售業(yè)以及電器協(xié)會(huì)的嘉賓共論消費(fèi)升級(jí)新機(jī)遇。

“零售商是離消費(fèi)者最近的，每天在不斷地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提出各種各樣的需求。”國(guó)美電器高級(jí)副總裁郭軍再次提到，國(guó)美要從家電及消費(fèi)電子零售商轉(zhuǎn)型家庭生活系統(tǒng)解決方案的提供商。他以國(guó)美舉例稱(chēng)，去年12月份將近40%消費(fèi)者套購(gòu)商品，但目前家裝環(huán)境中仍有一些痛點(diǎn)，比如說(shuō)裝完櫥柜以后再配廚電產(chǎn)品不配套怎么辦，包括中央空調(diào)、地暖、全屋的凈水系統(tǒng)，可能是裝修完以后才發(fā)現(xiàn)有這種需求。國(guó)美希望幫助消費(fèi)者搭配選擇櫥柜和中央空調(diào)等設(shè)備，最終提供全套商品。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生也表示，從整個(gè)行業(yè)講，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的是需求端的拉動(dòng)，協(xié)會(huì)的責(zé)任是做好引導(dǎo)和服務(wù)，即通過(guò)行業(yè)意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)向品質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展，為此會(huì)推動(dòng)一些標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。比如，今年根據(jù)國(guó)家的形勢(shì)要求，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)提供家電的安裝配置指南參考，用意就是想讓消費(fèi)者安裝家電的時(shí)候不用再關(guān)心尺寸。

而在遠(yuǎn)洋設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)總監(jiān)兼WELL研究中心主任盛志宇看來(lái)，摩登家庭的新主張，還有一個(gè)趨勢(shì)就是對(duì)健康方面的關(guān)注也在變多。前期的設(shè)計(jì)、建造是一方面，后期的裝修和家電配送都是環(huán)環(huán)相扣的步驟，甚至還包括增加凈水器、考慮電器的噪音等級(jí)會(huì)不會(huì)提高等。

“首先是兩極化，高端消費(fèi)會(huì)走向定制化，（適配）更強(qiáng)的個(gè)性（需求）。中端消費(fèi)走向的是標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化也就是一體化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，包括軟裝、硬裝到家電一體化的模式服務(wù)消費(fèi)者。”東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行總監(jiān)毛智慧認(rèn)為，家裝消費(fèi)形態(tài)將會(huì)發(fā)生重大的變化，未來(lái)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)將大行其道。而在兩極化的同時(shí)，還有三種趨勢(shì)：一是從一次性消費(fèi)轉(zhuǎn)向全生命周期的升級(jí)和維護(hù)；二是從整體消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫植肯M(fèi)多，未來(lái)局裝和局改將越來(lái)越多；第三個(gè)趨勢(shì)是家裝從低頻消費(fèi)轉(zhuǎn)向中頻消費(fèi)，不再是“一輩子裝一套房”。

分析認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)正在社會(huì)變化以及中等收入人群的不斷擴(kuò)大中變得越發(fā)重要。此背景下，消費(fèi)體驗(yàn)與商品品質(zhì)為消費(fèi)者提供的增值將成為流通企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的重要手段。通過(guò)對(duì)接供需兩端，國(guó)美為消費(fèi)者提供了有效供給，提供了高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，在這過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)商品的需求得以釋放，家電零售業(yè)也將擺脫價(jià)格戰(zhàn)等低端競(jìng)爭(zhēng)方式，向著為客戶(hù)增值，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的方向不斷進(jìn)化。