每經(jīng)記者 蔣佩芳 王晶 每經(jīng)編輯 盧祥勇

取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費、大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費、降低國際長途電話費，加之實名制、營改增、流量結(jié)轉(zhuǎn)等政策的影響，三大運營商的商業(yè)模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

作為應(yīng)對，近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球運營商領(lǐng)域一個炙手可熱的概念，包括聯(lián)通在內(nèi)的全球主要運營商幾乎都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程。

聯(lián)通混改是“逼上梁山”

2016年的10月10日，中國聯(lián)通發(fā)布公告稱，聯(lián)通集團(tuán)被發(fā)改委列入混合所有制改革第一批試點事項。中國聯(lián)通方面表示，希望通過混改，深化落實電信企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實現(xiàn)“完善治理、強(qiáng)化激勵、突出主業(yè)、提高效率”，為國企改革提供經(jīng)驗與借鑒，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮，助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)雜志主編向坤看來，中國聯(lián)通可以說是混合所有制改革的先驅(qū)，從中國聯(lián)通的起源來看，本身就是為了打破電信業(yè)壟斷而設(shè)立，但是最終沒有對電信行業(yè)的格局形成大的影響。而這次國企改革的不同之處在于：這一次是基于國家的頂層設(shè)計，混改還包括員工持股等方面。

向坤認(rèn)為，監(jiān)管層似乎正在放棄過去的不對稱監(jiān)管和重組思路，而是通過引入新的力量來改變現(xiàn)有的電信業(yè)格局，虛擬運營商入場和鐵塔公司出現(xiàn)就是明證。而電信運營商，則在不甘于淪為管道繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)層面的拓展嘗試。從目前的市場格局來看，聯(lián)通公司一直是三大運營商中最弱的。盤子相對較小，更容易成為混合所有制改革的試驗田。

事實也的確如此?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，根據(jù)日前三大運營商發(fā)布的2017年1月運營數(shù)據(jù)顯示：中國移動的移動4G用戶數(shù)截至1月底已增至 5.52億戶，移動用戶總數(shù)增至8.51億戶；位居第二的是中國電信，其4G用戶累計達(dá)1.27億戶，有線寬帶用戶累計1.24億戶；而聯(lián)通的4G總用戶數(shù)為1.11億戶，僅為中國移動的1/5。

除了用戶數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通業(yè)績表現(xiàn)也不盡如人意。根據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的2016年前三季度財報顯示，2016年1-9月實現(xiàn)營業(yè)總收入2071億元，同比減少2%；實現(xiàn)歸屬母公司股東的凈利潤盈利4.89億元，同比減少81.8%；而網(wǎng)絡(luò)、運營及支撐成本達(dá)386億元，同比上漲32%；銷售費用為254.34億元，同比增加14.3%。

向坤進(jìn)一步分析稱，2016年上半年，中國移動用戶數(shù)量占據(jù)約64%市場份額，超聯(lián)通、電信之和，移動4G用戶更高達(dá)73%。聯(lián)通經(jīng)營出現(xiàn)停滯，2016年中報凈利潤為10年來最低。同時，運營商正面臨“管道化”挑戰(zhàn)，市場空間被終端廠商與互聯(lián)網(wǎng)公司不斷蠶食。不得不說，在電信業(yè)改革方面，混改是一個大招。

向坤指出，由于沒有在4G中搶占先機(jī)，因此聯(lián)通公司最熱衷于創(chuàng)新，不管是在鐵塔共建共享還是支持虛擬運營商方面，聯(lián)通公司都積極的進(jìn)行安排。混改的作用最有可能體現(xiàn)在兩方面：一方面是員工的工作動力，由于聯(lián)通公司員工的待遇在三大電信運營商偏低，員工的工作熱情不斷降低，人員流失率高，混改有可能激發(fā)員工的動力。第二，4G面臨大量投資，5G又正在研發(fā)過程中，混改也可能改善聯(lián)通的資金壓力。

運營商迎接數(shù)字化變革大潮

受實名制、提速降費、雙雙出現(xiàn)下降的電話和短信業(yè)務(wù)量、營改增、免漫游費、流量結(jié)轉(zhuǎn)等影響，三大運營商逐漸意識到，很難再守著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式度日，必須積極尋求轉(zhuǎn)型突破。

近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球運營商領(lǐng)域一個炙手可熱的概念，全球主要的運營商幾乎都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程，其中AT&T、澳大利亞電信、法國電信、英國電信以及中國聯(lián)通等都成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。

上海聯(lián)通副總經(jīng)理沈可去年曾在一場論壇上介紹稱，過去3年，上海聯(lián)通做了全渠道互聯(lián)網(wǎng)化。上海聯(lián)通以國際電信論壇發(fā)布的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評估體系版本為依據(jù)，對每一步轉(zhuǎn)型過程中所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和未來實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行度量。

那么，到底什么是數(shù)字化運營商？通信專家、知名行業(yè)評論員柳杰認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實是運營商的期望，也是一個方向。未來是大數(shù)據(jù)的時代，一方面，網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施將來都會向著云化方向發(fā)展，而運營商的內(nèi)部系統(tǒng)也會向著云計算方向來進(jìn)行遷移。除此之外，將來最有價值的不是流量、管道等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本身，而是一種大數(shù)據(jù)中所挖掘出來的各種信息。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，去年華為曾提出運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大方向：大視頻、大IT、大運營、大架構(gòu)以及大管道。

華為預(yù)計，到2025年，所有企業(yè)都會用到云的技術(shù)、云的模式，85%以上企業(yè)應(yīng)用會被部署到云上；企業(yè)都會結(jié)合核心業(yè)務(wù)，探索最適合的云化解決方案。而全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商埃森哲則預(yù)計，到2020年，中國運營商的數(shù)字化服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1760億美元（約1.2萬億元人民幣），約等于2015年傳統(tǒng)電信服務(wù)市場的規(guī)模，相當(dāng)于在5年內(nèi)再造一個傳統(tǒng)電信服務(wù)市場。如果加上另一個臨近市場——企業(yè)IT服務(wù)市場，那么運營商在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長空間將更為廣闊。

不過，在數(shù)字化變革大潮中，運營商既面臨著變革所帶來的新機(jī)遇，也同時面臨著新挑戰(zhàn)。柳杰對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，第一是運營商的人才儲備嚴(yán)重不足。在網(wǎng)絡(luò)方面，過去運營商沒有核心的技術(shù)人員，主要依靠上游的通訊設(shè)備商來提供設(shè)備和建設(shè)；而下游的應(yīng)用方面，雖然運營商做過嘗試但往往以失敗告終，最終的應(yīng)用還是靠互聯(lián)網(wǎng)公司。

第二，運營商普遍存在的一些問題也制約了企業(yè)的發(fā)展。“內(nèi)部考核體系上存在‘大鍋飯’現(xiàn)象、人力資源結(jié)構(gòu)的偏老齡化、僵化的體質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)流程和運營管理思路以及創(chuàng)新能力的不足等等?？傮w來說運營商的改革任重而道遠(yuǎn)，希望混改所帶來的新鮮血液能促成改革。”柳杰指出。