每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 袁園    

每經(jīng)記者 袁園 每經(jīng)編輯 姚祥云

 3月15日，保監(jiān)會消費者權益保護局和中國保險保障基金有限責任公司（以下簡稱保險保障基金）聯(lián)合發(fā)布《2016年中國保險消費者信心指數(shù)報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》顯示，2016年中國保險消費者信心指數(shù)為71.2，比中值50高出42.4%，相比于2015年69.2的水平有所提升，顯示保險消費者信心進一步增強。“這表明，在過去的一年，保險業(yè)抓住服務供給側結構性改革和脫貧攻堅戰(zhàn)略兩大主線，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，持續(xù)助實體惠民生等一系列舉措，得到了保險消費者的積極回應。”保險保障基金公司董事長任建國表示。

據(jù)悉，此次《報告》的數(shù)據(jù)主要是向全國范圍內購買過商業(yè)保險產(chǎn)品的個人保險消費者開展調查問卷的方式取得的，以攔截訪問為主、電話訪問和網(wǎng)絡調查為輔，涉及全國22個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），覆蓋東中西部地域，共獲得4627份有效樣本，其中財產(chǎn)險2293份，人身險2334份。

“調查顯示，2016年保險消費者對保險消費環(huán)境的信心顯著上升，對保險行業(yè)發(fā)展預期更為樂觀。”任建國表示，從數(shù)據(jù)來看，消費者對保險業(yè)的信任度保持平穩(wěn)，對保險產(chǎn)品多樣性、購買便捷性、人員專業(yè)性、理賠誠信度評價較高；保險消費者的消費自信程度依然較高，保險經(jīng)營所依賴的大眾信任基礎穩(wěn)固；保險消費者的消費意愿穩(wěn)中有升，購買忠誠度上升。

據(jù)悉，下一步保險保障基金將繼續(xù)完善指數(shù)編制。一是優(yōu)化調查方案，深入探索網(wǎng)絡調研方案，提高調研效率和消費者參與度。二是豐富定性調研方式，提高指數(shù)調研的參與感、趣味性和認可度。三是加強固定樣本庫的維護和管理，穩(wěn)定住、利用好持續(xù)調研積累的固定樣本庫。

“保險消費者信心指數(shù)是度量消費者信心水平的溫度計，構建并不斷完善保險消費者信心測量體系，定期發(fā)布保險消費者信心指數(shù)，是切實保護保險消費者利益的具體體現(xiàn)。”任建國表示。