在今天，國家工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施，《暫行辦法》細化了《消費者權(quán)益保護法》“七日內(nèi)無理由退貨”制度中不適用商品。

網(wǎng)購新規(guī)今天實施：7類商品不適用七日無理由退貨

《暫行辦法》擴大了不適用無理由退貨的商品范圍?！断ā芬?guī)定了不適用無理由退貨的“四加一”情形，即：消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品。及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。 

《暫行辦法》在綜合考慮保護消費者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，補充了三類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨的商品，即：拆封后易影響人身安全或者生命健康、或者易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質(zhì)期、或者有瑕疵的商品。 

由于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì)、商品包裝千差萬別，難以通過一一列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。所以，《暫行辦法》采取了概括加列舉的方式，以更貼近網(wǎng)絡(luò)交易實際，增強實踐中的可操作性。 

商品完好標準進一步細化和完善

此外，《暫行辦法》還對商品完好標準進一步細化和完善。

《暫行辦法》第八條規(guī)定，消費者退回的商品應(yīng)當完好。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。并進一步明確，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試，不影響商品的完好。界定商品完好標準，將為消費者網(wǎng)購退貨提供更好的依據(jù)，比如基于檢驗拆開包裝視為完好，賣家以后將不能以此為理由拒絕退貨。 

此外，《暫行辦法》明確規(guī)定各方主體的規(guī)定動作、時間節(jié)點、延誤責任，并規(guī)定選擇無理由退貨的消費者，應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。 

另外，對于銷售者和平臺提供者不履行無理由退貨有關(guān)義務(wù)的行為，《暫行辦法》規(guī)定了兩類罰則，再次重申倡議建立主體責任制度，并列明了工商部門對于不履行規(guī)定的經(jīng)營者和平臺不僅有處罰制度，而且還有信用處罰制度和公示制度，將更有力地保護消費者的合法權(quán)益。