每經編輯 項義妹    

每經記者 項義妹

“21世紀什么最貴？人才！”我們對葛優(yōu)在《天下無賊》中的這句經典臺詞早已耳熟能詳。什么是人才？具備了專業(yè)知識或專業(yè)技能的人都能稱為人才，這樣的人才如果還特別稀缺，那么身價上漲就是必然了。而月嫂正是這類有專業(yè)技能的稀缺型人才。

▲影視截圖

隨著二孩的全面放開，給家政月嫂行業(yè)帶來了新的市場，記者查詢全國企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)現，僅“月嫂”類的相關家政公司就多達2400多家，可見這一市場的需求量之大。

▲圖片來源：天眼查

月嫂、育兒嫂等職業(yè)的供不應求，直接導致這類行業(yè)價格的暴漲。目前，月嫂基本都要“持證上崗”，包括健康證、母嬰護理師證（月嫂證）、催乳證等，然而龐大市場需求的背后，也暗藏著一些隱患，比如由此催生的一系列從培訓、拿證，再到上戶服務的黑色產業(yè)鏈。

“來學都能拿證”

在備受消費者注目的315晚會上，央視曝光了多家家政公司花錢買月嫂上崗證的行業(yè)亂象。其中一家名為我愛我妻的月嫂公司工作人員表示：

咱們這個月嫂級別從一星到金牌（的月薪），一星7800元，二星9800元，三星11800元，四星13800元，五星15800元，金牌18800元，將來你定級越高，拿的工資越高，那你直接的證書的培訓一定要多，因為這定級跟證書的多少有直接關系。

▲圖片來源：央視財經

每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者也了解到，月嫂行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書五花八門，很多培訓中心報名參加培訓就能拿證，小家政服務公司則是重災區(qū)。

當記者來到廣州天河東圃一家政中心，提出應聘月嫂時，工作人員表示：“沒有月嫂證的人我們哪敢用??？沒有月嫂證我們不考慮。”但她隨后告訴記者，只要花1880元，就可以報名參加他們?yōu)槠?2天的月嫂培訓課程，考試合格半個月后，便可以領取相關的母嬰護理崗位培訓合格證書。

另外一家家政服務公司的負責人梁小姐告訴每日經濟新聞記者，他們公司提供的月嫂培訓課程隨到隨學，包推薦就業(yè)，培訓周期15天，考試時間自由安排，凡參加培訓并經考核合格者，統(tǒng)一頒發(fā)婦嬰護理專項能力證書，證書全國通用，終生有效。

當記者問及考試的難度，梁小姐表示：“很簡單，來學都能拿證，來我們這考試的，沒一個人考不過的。”她說，只要實操就沒有什么問題就行，筆試是幾個學員坐在一張桌子上，遇到不會的題目還可以“看看隔壁的”。

“摻水”證書的泛濫導致持證從業(yè)人員越來越多的同時，服務質量卻并沒有本質的提升。

來自上海的一位消費者于2016年下半年在某公司花高價請來一位月嫂，但這位被公司自稱最好的月嫂給他的感覺卻是“說得很專業(yè)、做得很業(yè)余”。“給她提點意見她還說我們要求高，投訴公司，公司也是敷衍我們，答應換人也沒換。一個月下來我得出個結論，請月嫂絕對是得不償失，這樣的服務絕對不值這個價。”

對此，58到家家政負責人向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示：

央視曝光的事件代表了整個行業(yè)的發(fā)展現狀，月嫂這個行業(yè)剛剛興起沒多久，目前國家還沒有相應的規(guī)范監(jiān)管。

同時，上述人士表示，到家平臺上的月嫂由自己培訓，考核合格才能上戶，不迷信任何證件。“因為這些證都沒有有效期，到家會定期核查阿姨星級。”

不過，從事月嫂工作三年的梅姐則向記者表示：

考證放水是會有的，但不是每個人都是花錢買的，如果你花錢買的做不好，得不到別人的認可，一樣會被淘汰掉。

“天價”月嫂難求

廣東家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長李麗蓉告訴每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者，隨著最近幾年家政行業(yè)的發(fā)展，不斷有新的工種產生，作為一種職業(yè)的需求，衍生了如月嫂、育嬰員、催乳師、小兒推拿按摩師、養(yǎng)老護理員等職業(yè)。

隨著二孩家庭增多，月嫂的薪資也水漲船高。同時，雇主對于月嫂的服務要求也更加專業(yè)細致。在月嫂培訓方面，除了基本的護理和體能訓練之外，還包括觀察預防處置新生兒常見病、嬰兒早期潛能開發(fā)和啟蒙訓練等。

按照行業(yè)慣例，月嫂的服務時間一般是26天，期間主要負責母嬰護理、日常飲食等。記者在一家家政服務網上了解到，目前擁有一年以下經驗的月嫂最低價格在6000元以上，而3-5年或以上經驗的月嫂價格已經逼近2萬元。

即便如此，在一線城市，“一嫂難求”的現象還是經常出現。在一些家政公司，優(yōu)質的月嫂往往供不應求，常常要提前半年甚至一年預約。

廣州家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長莫小英向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，目前月嫂行業(yè)整體的價格是偏高了，原因是雇主推高了價格：

一是因為有些雇主為了追求更高質量的服務，而對于一些有經驗或口碑較好的月嫂一哄而上，不惜加價雇傭；

二是從整個行業(yè)來看，成熟經驗豐富的月嫂還是相對缺乏，這就導致了月嫂的身價水漲船高。

月嫂的工資“秒殺”白領，吸引了越來越多的人從業(yè)，月嫂職業(yè)群體學歷越來越高，年齡也越來越年輕化。激烈的競爭下，母嬰護理師證成為了行業(yè)的“敲門磚”，越來越多的人報考母嬰護理證。

目前，一家培訓機構對記者表示，國家對母嬰護理技術認可的證書主要兩個，并給記者發(fā)來了證書樣本：

市場的剛需催生了新工種，而在新工種誕生的同時，國家配套管理措施未能及時跟上，未有明確規(guī)定哪些證書才能從業(yè)，因而出現了越來越多買賣“山寨”證書的亂象。

行業(yè)規(guī)范亟待

2016年2月，國家標準委批準發(fā)布《家政服務母嬰生活護理服務質量規(guī)范》、《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準正式實施，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規(guī)范與界定。

根據規(guī)范，月嫂年齡應為18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應的服務技能，上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

這在李麗蓉看來，“新國標”的出臺，給了家政服務機構一個評判的依據，為這個市場帶來有利影響。但是這些標準都是推薦性的，不具有強制性，因而也難以真正起到監(jiān)管作用。

同時，李麗蓉還表示，未來需要整個行業(yè)的共同努力來促進月嫂行業(yè)健康發(fā)展，除了國家亟需出臺相關的政策加強監(jiān)管之外，培訓機構也應該認真做好培訓，真正讓從業(yè)者在培訓中學到知識，消費者也不能過分迷信證書，而忽略月嫂的實踐技能。

對于如何找到讓人放心的好月嫂，有機構建議從3個方面來看：

第一，到正規(guī)的家政公司，會有月嫂的詳細信息檔案。在簽訂合同前，要認真查看月嫂本人的身份證、健康證、上崗證等，并了解月嫂的從業(yè)經驗，與雇主的溝通是否存在障礙等。

第二，面試月嫂的時候，收集5-10個問題，從實際工作出發(fā)提問，比如“您帶過多少寶寶？都負責哪些工作?”“寶寶吃奶一開始吃多少，一周后吃多少?”“給寶寶洗澡，要注意哪些細節(jié)？”月子營養(yǎng)餐對不同體質媽媽的搭配建議等等。

第三，與月嫂所在的家政服務企業(yè)簽訂規(guī)范的家政用工合同，并明確雙方的權利與責任， 最好能同時簽訂家政保險。

莫小英則表示，目前廣州月嫂行業(yè)市場是比較規(guī)范的，很多家政培訓公司業(yè)務越做越大，朝著行業(yè)規(guī)范化、月嫂職業(yè)化的路線走，當然也有一些比較零散的小公司在監(jiān)管方面有所缺失。

此外，她建議市民，雇傭月嫂要找有資質、規(guī)范的家政公司。因為正規(guī)公司會對家政人員進行審核、培訓、體檢等工作，簽訂勞動合同，且購買團體意外險、經營責任險等，這樣的家政公司具備更大的風險承擔能力。

每經編輯 王曉波