2017年2月，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)繼續(xù)發(fā)揮價(jià)格監(jiān)管主渠道作用，平臺(tái)受理量同比增長(zhǎng)近兩成。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)單月舉報(bào)量達(dá)歷史最高水平。房地產(chǎn)交易行業(yè)受群眾關(guān)注較多。

一、2月份平臺(tái)受理量增長(zhǎng)較快，網(wǎng)購(gòu)位居行業(yè)首位

（一）平臺(tái)受理量同比增長(zhǎng)近兩成。2017年2月，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、信訪、咨詢共計(jì)57239件，與去年同期增長(zhǎng)18.9%，與上月增長(zhǎng)10.4%。其中：價(jià)格舉報(bào)11981件，占22.1%，同比增長(zhǎng)147.0%；價(jià)格投訴7331件，占12.5%，同比增長(zhǎng)98.3%；價(jià)格咨詢37884件，占65.4%，同比下降4.2%。

（二）上海市位居平臺(tái)受理量之首。2月平臺(tái)受理量前十的省份依次為上海（6484件）、北京（5232件）、江蘇（4391件）、廣東（3887件）、湖北（3308件）、山東（3279件）、陜西（2743件）、湖南（2714件）、浙江（2661件）、河南（2350件）。自平臺(tái)開通以來，上海市受理量首次位居首位，其中約4000件是網(wǎng)購(gòu)行業(yè)類舉報(bào)和投訴。

（三）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物舉報(bào)量再創(chuàng)歷史新高。受假期結(jié)束和季節(jié)因素影響，商品零售、賓館酒店、社會(huì)服務(wù)和資源價(jià)格類舉報(bào)量有所下降，旅游、交通運(yùn)輸、停車收費(fèi)等行業(yè)舉報(bào)量基本持平，2月底各類院校陸續(xù)開學(xué)，教育行業(yè)舉報(bào)量增長(zhǎng)近30%。數(shù)據(jù)顯示，2月份網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)舉報(bào)量共計(jì)10969件，達(dá)到歷史最高水平；比2015年2月增長(zhǎng)27.9倍，比2016年2月增長(zhǎng)11.7倍。其中，上海3994件，比2016年2月增長(zhǎng)20.8倍；浙江1731件，比2016年2月增長(zhǎng)17.1倍，廣東1216件，比2016年2月增長(zhǎng)17.0倍；而北京市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)舉報(bào)量為831件，其相關(guān)舉報(bào)件反映的主要是京東平臺(tái)的問題，已連續(xù)三個(gè)月下降。

（四）“天價(jià)小黃魚”事件輿情得到有效控制。2月16日，深圳市一消費(fèi)者在當(dāng)?shù)?ldquo;1949華家里”餐廳用餐時(shí)，所點(diǎn)的兩條野生小黃魚被收取4628元。28日晚上，百度、新浪等門戶網(wǎng)站開始在頭條新聞位置報(bào)道“天價(jià)小黃魚”事件。此事發(fā)生在 “3?15”前夕的敏感時(shí)段，我局立即要求深圳市價(jià)監(jiān)局采取有效措施依法處置。3月2日，深圳市價(jià)監(jiān)局召開緊急會(huì)議，對(duì)當(dāng)事人違反明碼標(biāo)價(jià)的行為事實(shí)結(jié)案作出頂格罰款5000元的行政處罰；同時(shí)，立即部署開展為期一個(gè)月的全市旅游景區(qū)、大型商業(yè)購(gòu)物中心新開業(yè)餐飲企業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查。

由于深圳市價(jià)監(jiān)局及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)輿情，主動(dòng)配合官方媒體進(jìn)行專訪，在官方微信、微博發(fā)布最新檢查情況。自事件在網(wǎng)上披露開始，有關(guān)輿情總體得到了有效控制，群眾反應(yīng)較為理性，媒體也從正面肯定了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的迅速行動(dòng)和積極作為。目前，事件調(diào)查處理已基本結(jié)束。

二、房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格秩序趨于平穩(wěn)

2017年2月，平臺(tái)共受理房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)1559件，連續(xù)三月呈下降趨勢(shì)。舉報(bào)量相比2016年11月的最高峰下降50%，市場(chǎng)價(jià)格秩序總體平穩(wěn)。

2016年以來，全國(guó)一二線城市房?jī)r(jià)呈普漲態(tài)勢(shì)，北京、上海、廈門、南京、合肥等地更是領(lǐng)漲全國(guó)。不但新房熱賣，二手房交易呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升態(tài)勢(shì)。同時(shí)，房產(chǎn)交易中發(fā)生的各類不正當(dāng)價(jià)格行為也受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。2016年，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共收到房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)28674件，相比2015年增長(zhǎng)了17.4%。

（一）今年以來房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序趨穩(wěn)

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)存在的各類價(jià)格問題，各級(jí)價(jià)格主管部門高度重視，采取一系列措施加強(qiáng)行業(yè)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。國(guó)家發(fā)展改革委與住建部于16年11月起在全國(guó)范圍內(nèi)開展了商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)專項(xiàng)檢查。北京市、安徽省、江蘇省、上海市、廣東省等地也通過召開提醒告誡會(huì)、約談相關(guān)企業(yè)、從嚴(yán)從重處罰價(jià)格違法行為等方式規(guī)范商品房明碼標(biāo)價(jià)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的要求。

（二）熱點(diǎn)地區(qū)分布集中

從全國(guó)情況看，房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)主要集中在北京、上海、廣州、深圳、南京、廈門、武漢、合肥等房?jī)r(jià)上漲較快的一二線城市。

（三）最受群眾關(guān)注的三類問題

分析顯示，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)上受到的房地產(chǎn)相關(guān)舉報(bào)投訴主要分為三類，一是新房交易，如開發(fā)商未能明碼標(biāo)價(jià)，或在標(biāo)價(jià)和公示的收費(fèi)之外加價(jià)、另行收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，或采用定金、“團(tuán)購(gòu)費(fèi)”等名目抵扣房款時(shí)存在價(jià)格糾紛等；二是房產(chǎn)中介交易，如中介機(jī)構(gòu)推介的房源虛假或標(biāo)示虛假價(jià)格，或?qū)κ杖〉闹薪橘M(fèi)用不明碼標(biāo)價(jià)，違規(guī)收取代辦代收費(fèi)等；三是房屋租賃交易，如買賣雙方存在違約時(shí)違約金的認(rèn)定，或中介機(jī)構(gòu)未能明碼標(biāo)價(jià)租賃傭金等。

三、2017年3月需要關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域

（一）加強(qiáng)電商平臺(tái)監(jiān)管力度。一年多來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量劇增，已經(jīng)成為各級(jí)價(jià)格主管部門開展市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)。各級(jí)價(jià)格主管部門務(wù)必加強(qiáng)重視，要做好價(jià)格公共服務(wù)與法律法規(guī)宣傳，在重要時(shí)段事先做好提醒告誡工作；要加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)交流反饋，切實(shí)防范化解工作中面臨的新挑戰(zhàn)和新問題；要進(jìn)一步強(qiáng)化電商平臺(tái)主體責(zé)任，加大對(duì)平臺(tái)負(fù)有共同責(zé)任、連帶責(zé)任的價(jià)格違法行為的查處力度，曝光典型案例，形成有效震懾。

（二）做好殯葬行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序監(jiān)管工作。清明節(jié)到來之際，殯葬行業(yè)收費(fèi)情況總會(huì)百姓和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，一些地方存在殯葬服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范、殯葬用品和公墓價(jià)格虛高等問題，損害了群眾的切身利益。各級(jí)價(jià)格主管部門要切實(shí)做好殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序監(jiān)管工作，告誡殯葬服務(wù)單位嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)價(jià)格自律，抓好自查自糾，自覺杜絕各類亂收費(fèi)行為。同時(shí)要加大殯葬服務(wù)價(jià)格收費(fèi)政策的宣傳力度，擴(kuò)大全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)影響力，鼓勵(lì)消費(fèi)者共同參與價(jià)格監(jiān)督。