在“健康中國”戰(zhàn)略的大環(huán)境下，大健康行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。作為中國體重管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團在十年的發(fā)展中不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，取得了長足的進步。前不久，在由中國自主創(chuàng)業(yè)大會主辦、 羊城晚報等單位協(xié)辦的第八屆中國自主創(chuàng)業(yè)大會暨2016年金犁獎頒典大會上，綠瘦D28體重管理服務(wù)更是一舉拿下“2016年度創(chuàng)新產(chǎn)品”獎。

D28是陪伴式的體重管家

據(jù)悉，金犁獎是目前中國中小企業(yè)領(lǐng)域的最高獎項，旨在表彰和獎勵對中國經(jīng)濟發(fā)展做出突出貢獻的中國創(chuàng)業(yè)者，以此充分彰顯創(chuàng)業(yè)在我國經(jīng)濟建設(shè)中的重要影響和作用，持續(xù)推動著中國企業(yè)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖成長、成功。獲得該獎，不僅意味著行業(yè)對該企業(yè)的表彰和認可、給市場以借鑒作用，也意味著市場消費者對企業(yè)的認可。

對于此次能夠獲此殊榮，綠瘦相關(guān)負責(zé)人表示，面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機遇，綠瘦實施了以用戶為中心，各子公司資源整合、數(shù)據(jù)共融的集團化升級戰(zhàn)略。而綠瘦下一個五年的新戰(zhàn)略，正是通過多元化的用戶觸點，以時間前移和管家式服務(wù)為特點來給用戶提供的“新體驗”。

記者了解到，綠瘦2015年底推出了D28體重管理服務(wù)，通過體重管理師一對一管家式的指導(dǎo)服務(wù)，幫助用戶在28天內(nèi)從飲食、作息、運動、情緒這四維度都形成一個健康良好的習(xí)慣，從而達到瘦身目的。

D28項目相關(guān)負責(zé)人表示，他們并不是在銷售產(chǎn)品，而是提供一對一的管家式服務(wù)，有效實現(xiàn)用戶的瘦身訴求。很多肥胖者因最初找不到科學(xué)的方法，出現(xiàn)畏難情緒；遇到綠瘦以后，在管家式的服務(wù)引導(dǎo)下，他們基本上都能夠積極進行體重管理計劃，成功減肥。

針對D28用戶，體重管理師會根據(jù)用戶每天的體重、具體飲食、生活作息等綜合情況分析，給出次日的營養(yǎng)配餐表，并提出苛刻的限制或是溫馨的提示；在運動管理上，針對用戶身體素質(zhì)結(jié)合個人時間分配等現(xiàn)實情況，作出有針對性的運動計劃，并教導(dǎo)用戶合理去提高身體代謝；而在作息方面，則是幫助用戶建立科學(xué)規(guī)律的時間表，尤其是針對一些經(jīng)常熬夜的用戶。

在減重這件事情上，大家往往比較容易忽略情緒管理。情緒為什么會影響減肥呢？不少人因為工作壓力大，導(dǎo)致愛吃零食甚至暴飲暴食；有的人常常因為缺乏耐性，減肥短期內(nèi)看不見好的效果而放棄，甚至自暴自棄，不再做任何努力了；也有的減肥者在遇到情感問題時，因缺少宣泄的渠道，往往會用吃的方式來釋放壓力；更嚴重的還會引起內(nèi)分泌失調(diào)和患上情緒病。而D28體重管理師的一項重要工作，就是幫助用戶管理好情緒，順利完成瘦身計劃。"在用戶的情緒管理上下功夫、做鋪墊，從而有效減少用戶在情緒上受到的干擾.與體重管理師的積極交流，也是個宣泄的渠道，從而提高成功率。”該負責(zé)人如是說。

用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動 新體驗戰(zhàn)略對接“健康中國”

對于“新體驗”戰(zhàn)略，綠瘦集團首席顧問周宏明先生表示，D28體重管理服務(wù)是綠瘦產(chǎn)業(yè)升級后下一個五年“新體驗”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，“新體驗”的特點集中體現(xiàn)在3個方面：流程前移、多元化觸點、管家式服務(wù)。

周宏明介紹，面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機遇，綠瘦已改變了兄弟公司分渠道經(jīng)營的模式，果斷實施了以用戶體驗為中心，各子公司資源整合、數(shù)據(jù)共融的集團化升級戰(zhàn)略。此次整合升級將有利于構(gòu)建融合線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品通路的全渠道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),包括綠瘦商城、好享瘦 APP、智能可穿戴設(shè)備、基因檢測實驗室、D28體重管理中心等。

“很多企業(yè)的所謂免費體驗是為了動銷，但綠瘦不是。”周宏明表示，綠瘦是希望把所有體驗流程前移，讓目標用戶通過多元化的觸點接觸到綠瘦時，就已經(jīng)開始了自身的體重管理之旅，比如說通過免費的基因檢測服務(wù)，通過體脂秤和好享瘦APP的免費指導(dǎo)，借助綠瘦的各種服務(wù)工具來了解和管理自己的健康和體重。

與傳統(tǒng)意義上購物后對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗相比，綠瘦在提供新體驗的過程中收集各類用戶數(shù)據(jù)的全樣本，經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘分析后，都可用以優(yōu)化交互，延長使用時間、提高使用率，增加好評。“體脂稱、免費基因檢測以及APP上豐富的內(nèi)容指導(dǎo)和顧問咨詢都是免費的，而收集和挖掘這些數(shù)據(jù)的本質(zhì)，是為了向用戶提供更好的體驗。”周宏明說。

在各種服務(wù)場景中，綠瘦透過專業(yè)顧問也將繼續(xù)向用戶提供專屬的個性化體驗。目前，綠瘦擁有3000多名體重管理師的團隊，其中不少顧問通過了國家公共營養(yǎng)師認證同時，綠瘦已積累了近1200萬用戶，直接銷售活躍用戶超300萬。

業(yè)內(nèi)人士指出，從一家以產(chǎn)品銷售為主的公司發(fā)展為目前國內(nèi)體重管理行業(yè)的大佬，綠瘦只用了短短的十年，它的每一次升級都引起同行和業(yè)界的關(guān)注。綠瘦此次升級，符合“健康中國”的發(fā)展戰(zhàn)略，其“新體驗”戰(zhàn)略也將為行業(yè)此后的發(fā)展趨勢提供指引。