沉寂兩個季度之久的三星，憑借Galaxy S8系列正式回歸全球旗艦手機(jī)戰(zhàn)場。按照三星此前的計劃，4月21日，部分韓國用戶將拿到三星S8系列，這也是繼S7系列之后真正意義上三星發(fā)布的新旗艦手機(jī)。去年下半年“Note 7事件”，讓三星手機(jī)遭遇重創(chuàng)，尤其是在高端旗艦機(jī)市場，三星亟須S8系列來重拾用戶信心。不過在業(yè)內(nèi)人士看來，雖然S8系列在預(yù)售階段取得不錯的成績，但想要恢復(fù)到Note 7前的狀況，尤其是在競爭激烈的中國市場，還需要攻克產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、用戶信心、渠道恢復(fù)三大難關(guān)。

質(zhì)量待檢

在質(zhì)量問題上摔了個大跟頭的三星手機(jī)，即將迎來新一輪市場檢驗。根據(jù)三星此前發(fā)布的消息顯示，旗艦機(jī)S8和S8+將于4月21日在韓國市場率先發(fā)售，提供黑、灰、銀、藍(lán)、金等多個配色供用戶選擇。

從預(yù)售的情況來看，三星手機(jī)目前較為樂觀。據(jù)了解，從4月7日S8和S8+率先在韓國本土提供預(yù)購服務(wù)，僅一周的時間，預(yù)訂量已超過72萬臺，一舉打破了此前Note 7創(chuàng)下的12天預(yù)訂40萬臺的紀(jì)錄。而最新消息顯示，S8系列預(yù)訂量早就突破了100萬臺。

相比巨大的預(yù)售量，電池則是很多國內(nèi)用戶關(guān)注的另一焦點。據(jù)了解，三星S8系列在電池方面已經(jīng)進(jìn)行了全面升級。相比于往代的產(chǎn)品電池，比如S7系列，S8系列電池的降解速率更慢，壽命更長，也更耐用。

三星官方聲明，經(jīng)過升級，S8系列的電池在經(jīng)過一年的反復(fù)充電實驗之后，發(fā)現(xiàn)電池的功能損耗只有5%。而據(jù)以往的實驗數(shù)據(jù)顯示，三星S7系列的電池在一年的反復(fù)充電實驗之后電池功能損耗了20%。據(jù)知情人士透露，正是因為電池方面的種種改進(jìn)，導(dǎo)致三星推遲發(fā)布Galaxy S8系列，而目的就是確保安全。

不過有業(yè)內(nèi)人士指出，理論上來講，三星S8系列的電池功能的確有所提升。但是由于三星并沒有將實驗的具體流程以及理論依據(jù)公開，所以這個結(jié)論的真實性還有待考察。此外，“Note 7事件”讓很多中國用戶變得更加敏感，除了電池外，其他方面品質(zhì)的要求可能也會更苛刻，而產(chǎn)品的整體可靠性，關(guān)乎三星S8系列接下來在全球市場的推進(jìn)情況。

提振信心

除了產(chǎn)品外，如何提振用戶信心這是三星亟須解決的又一難題。

事實上，為了滿足用戶需求，三星在S8系列上的各種黑科技可謂誠意滿滿。Galaxy S8/S8+上首次使用了全視曲面屏技術(shù)，屏占比高達(dá)84%，比例由前代的16：9改為18.5：9。得益于這種設(shè)計，S8/S8+的屏幕尺寸也達(dá)到了這個系列前所未有的5.8英寸和6.2英寸，極具視覺沖擊力。此外，還搭載了一個叫做Bixby的智能交互界面，不同于蘋果的Siri，并不是傳統(tǒng)的語音助手，而是一種全新的人機(jī)交互方式。用戶可以通過Bixby操作手機(jī)內(nèi)幾乎所有功能，而Bixby也可以對用戶行為進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，讓用戶操作起來更加便利。

另外，S8系列還配備了虹膜識別、驍龍835，三星的S8/S8+可謂是用盡了創(chuàng)新能量，力圖帶給用戶一款驚艷卓絕的產(chǎn)品。三星移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真（KohDong-jin）表示，“三星S8系列將成為重獲消費者信任和喜愛的首款設(shè)備，市場反應(yīng)超過了預(yù)期”。

S8系列發(fā)布后，三星也的確收獲不少稱贊，有業(yè)界人士更是評價道，三星S8系列一定程度上代表了2017年智能手機(jī)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

但同樣有分析師指出，產(chǎn)品在創(chuàng)新和技術(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，但是S8系列產(chǎn)品上市后，很多中國消費者可能寧愿多等幾個月再購買，只是為了確保新手機(jī)是安全的。這也是“Note 7事件”帶來的用戶觀望情緒。

比達(dá)咨詢分析師陳彪指出，其實這就是用戶對產(chǎn)品的信任問題，三星在很多海外地區(qū)擁有多年用戶積累，且較迅速的處理方式，在用戶口碑方面其實影響并不大。但是在競爭激烈的中國市場，“Note 7事件”卻對三星造成不小沖擊，如何提振中國用戶的信心，是三星需要提前做好的功課。

渠道難題

對于三星S8系列進(jìn)軍中國市場來說，渠道問題則是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，尤其是線下渠道板塊。

線下渠道是目前國內(nèi)手機(jī)市場主要銷售渠道。據(jù)GFK相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國智能手機(jī)在線銷量份額為25%，而2016年在線占比為22%，呈現(xiàn)下滑。另外有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國手機(jī)市場線下渠道出貨同比增長17.9%，遠(yuǎn)超6.8%的線上增幅。

企業(yè)方面，近兩年來，以小米為標(biāo)桿的側(cè)重線上的品牌發(fā)展放緩，而在線下渠道深耕多年的OPPO、vivo、金立等廠商所占市場份額快速崛起。國內(nèi)眾多新老手機(jī)廠商，也都在加大線下渠道的拓展。就在前不久，錘子科技的首家線下體驗店就在北京西單大悅城開業(yè)，并宣布在4月底之前，線下體驗店將會覆蓋全國數(shù)十個省份的40多個城市。而華為更是從2015年發(fā)布 “千縣計劃”，到2016年，華為的零售店數(shù)量已超過3.5萬家，同比去年增長116%；渠道合作門店數(shù)量增長16%，達(dá)到了14.9萬家。

相比之下，當(dāng)國內(nèi)廠商在線下市場不斷深耕的同時，三星去年則因為“Note 7事件”影響不進(jìn)反退。去年“Note 7事件”爆發(fā)之時，北京商報記者調(diào)查便發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷商不愿進(jìn)Note7的貨，甚至三星手機(jī)其他型號也受到牽連，出現(xiàn)部分專賣店、體驗店終止合作的情況。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌直言，作為外資品牌，面對中國手機(jī)廠商在線下渠道下沉，三星手機(jī)想要短時間內(nèi)將原本的經(jīng)銷商重新捋順，恢復(fù)以往與經(jīng)銷商的合作，難度不低。這是三星手機(jī)需要提前準(zhǔn)備的，只有線下渠道打通，才能夠迅速鋪貨，也有助于提振市場信心。