日前，廣州市交委公布《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違章記分管理辦法》（征求意見稿）。根據(jù)意見稿，廣州市交委將對網(wǎng)約車駕駛員違章實(shí)施記分管理，一年內(nèi)多次違章扣滿20分將被取消營運(yùn)資質(zhì)，需要重新通過考試，才能獲得網(wǎng)約車駕駛員資格。

一年記滿20分暫停營運(yùn)

意見稿規(guī)定，針對網(wǎng)約車駕駛員的違章行為，廣州市交通行政主管部門將實(shí)施記分管理。根據(jù)違章行為情節(jié)嚴(yán)重程度，將單次記分的分值分為20分、10分、5分、3分、2分五種。一年內(nèi)累積記分達(dá)到20分及以上的，自達(dá)到之日起，駕駛員應(yīng)暫停營運(yùn)，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證交回交通行政主管部門，并參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試，經(jīng)考試合格后，領(lǐng)回網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。

“這樣的記分管理類似于一個(gè)‘信用檔案’，對于網(wǎng)約車駕駛員的行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管。”廣州市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

記分超10分要進(jìn)行“教育”

根據(jù)征求意見稿，記分周期為每年4月1日至次年3月31日，每個(gè)記分周期內(nèi)記分累積計(jì)算。

其中，在長達(dá)一年的記分周期中，如駕駛員違章行為記分達(dá)到10分（含10分）以上不足20分的，駕駛員需參加完成18學(xué)時(shí)專項(xiàng)繼續(xù)教育后才可將記錄清零。

若累積記滿20分及以上的，自達(dá)到之日起，駕駛員應(yīng)暫停營運(yùn)，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證交回交通行政主管部門，并參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試這兩場“筆試”，經(jīng)考試合格后，領(lǐng)回網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，原累積記分分值予以清除。

若再次達(dá)到20分及以上的，除參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試外，還須參加區(qū)域科目應(yīng)用能力考核。這意味著，多次違章、服務(wù)質(zhì)量不佳的網(wǎng)約車司機(jī)將被取消營運(yùn)資質(zhì)，須“回爐再造”，重新考取網(wǎng)約車駕駛員證，將拿證之前的考試從筆試到路考再考一遍。

泄露乘客信息直接取消營運(yùn)資質(zhì)

值得注意的是，如果網(wǎng)約車駕駛員出現(xiàn)以下違章行為，單次記20分，這意味著司機(jī)將直接被取消營運(yùn)資質(zhì)。

這些違章行為包括：未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)；偽造、變造網(wǎng)約車運(yùn)輸證、網(wǎng)約車駕駛員證從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)；轉(zhuǎn)借、出租、涂改網(wǎng)約車駕駛員證；超越網(wǎng)約車駕駛員證核定范圍，駕駛巡游出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)；接入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供運(yùn)營服務(wù)；將車輛交由未取得網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格的人員營運(yùn)；將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn)；機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣或超出有效期，仍繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)；違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息。

廣州已發(fā)出1504張網(wǎng)約車司機(jī)資格證

記者昨日從廣州市交委客管處了解到，自去年底廣州出臺(tái)網(wǎng)約車新政后，截至今年5月4日，廣州共有網(wǎng)約車駕駛員網(wǎng)上預(yù)約報(bào)名4846人，經(jīng)審核受理2184人，安排考試6978人次（包括未通過重考的），已核發(fā)駕駛員證1504張。同時(shí)，截至今年4月底，廣州共申領(lǐng)車輛運(yùn)輸證6305宗，發(fā)放《網(wǎng)約車車輛審核結(jié)果通知書》5302宗。

市交委客管處工作人員透露，“目前，從報(bào)名考試到發(fā)證的相關(guān)工作都在開展中，待相關(guān)平臺(tái)取得資質(zhì)后將接入交通部門的網(wǎng)約車監(jiān)管系統(tǒng)。”

如何提意見？

時(shí)間：即日起至5月14日

反饋途徑：

信函：廣州市廣園中路338號325室，郵編：510405。

電郵：linrb@gzyz.gov.cn。

聲音

網(wǎng)約車司機(jī)：希望有第三方客觀評價(jià)

司機(jī)曾先生：“平時(shí)開車都會(huì)跟乘客溝通，一般不會(huì)出現(xiàn)什么大的糾紛，所以我也不擔(dān)心會(huì)有什么問題。不過，對于投訴糾紛，還是希望有一個(gè)第三方客觀評價(jià)，以免出現(xiàn)惡意投訴的情況。”

乘客：投訴結(jié)果能及時(shí)公布

市民徐女士：“我以前打網(wǎng)約車遇到過司機(jī)繞路繞到比打車貴，與司機(jī)爭執(zhí)后司機(jī)要求我下車。我找平臺(tái)投訴，最后也是不了了之。這個(gè)規(guī)定出臺(tái)后，希望政府部門能及時(shí)公布投訴糾紛處理情況。”

企業(yè)：司機(jī)信用低將少派單

記者從滴滴出行公司獲悉，滴滴已于去年上線服務(wù)信用體系。每名快車車主都擁有個(gè)人專屬的服務(wù)信用檔案和服務(wù)分值，在距離、車型等條件類似的情況下，系統(tǒng)將優(yōu)先派單給服務(wù)分較高的司機(jī)，幫助其獲得較高收入。一旦車主服務(wù)分過低，滴滴服務(wù)信用系統(tǒng)則會(huì)給予提醒，相應(yīng)減少派單，給予車主兩周時(shí)間來提升服務(wù)分。如果兩周后，車主仍未將服務(wù)分提升至及格標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)被末位淘汰。

答疑

1 誰負(fù)責(zé)對網(wǎng)約車司機(jī)記分？

廣州市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)將具體負(fù)責(zé)廣州市網(wǎng)約車駕駛員違章記分日常管理工作，并直接對越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車駕駛員的違章行為實(shí)施記分管理?；ǘ紖^(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、增城區(qū)、從化區(qū)交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車駕駛員的違章記分管理。

2 如何認(rèn)定司機(jī)違章行為？

廣州市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)交通執(zhí)法部門對司機(jī)的監(jiān)管執(zhí)法以及乘客的投訴兩方面進(jìn)行認(rèn)定。

3 取消營運(yùn)資質(zhì)是否有約束力？

根據(jù)網(wǎng)約車新政，車輛只有在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)輸證之后才可以服務(wù)；而網(wǎng)約車司機(jī)則需取得網(wǎng)約車駕駛證才可上路運(yùn)營，否則將被視為非法營運(yùn)車輛，由交通執(zhí)法部門進(jìn)行查處。