每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

為了讓中國品牌講好中國故事，國務(wù)院批復(fù)同意自2017年起將每年5月10日設(shè)立為“中國品牌日”，以推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。去年，以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國零售業(yè)第一位的蘇寧又是如何煉成這張中國零售業(yè)第一名片的呢？

“所有的品牌都來自于用戶體驗，國家設(shè)立‘中國品牌日’就是為了讓企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是‘服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品’”，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東如是表示，“過去我們是銷售員與用戶面對面溝通，今天我們要優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺，要搞好智慧物流，要用大數(shù)據(jù)個性化服務(wù)，說到底就是用‘智慧零售’提升用戶體驗”。

打造蘇寧“放心去喜歡”超級IP

世界品牌實驗室發(fā)布的《2016年中國最具價值品牌500強(qiáng)》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國零售業(yè)第一位。相較2015年1167.81億元的品牌價值，蘇寧2016年品牌價值提升高達(dá)36%，增長迅猛。

（圖：蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名）

這份榜單排名背后，折射的是蘇寧二十多年來的積累。從財務(wù)角度看，2016年在全國百家重點大型零售企業(yè)家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入1486.8億元，同比增長9.69%，線上業(yè)務(wù)營收同比增長60.14%，互聯(lián)網(wǎng)零售模式轉(zhuǎn)型成效不斷凸顯，可持續(xù)增長后勁充足。而蘇寧控股集團(tuán)以3502.88億元的年營業(yè)收入，2016年位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名。

在消費者服務(wù)升級方面，蘇寧創(chuàng)新性的推出了互聯(lián)網(wǎng)云店，引發(fā)了線下零售的體驗風(fēng)暴，不僅賣商品，更賣體驗、賣服務(wù)、賣生活，成為時尚年輕人群體“吃喝玩樂”的一站式平臺以及感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達(dá)、送裝一體等物流、售后尖端產(chǎn)品，為消費者提供全面位的服務(wù)。

在品牌塑造方面，蘇寧為零售鏈條三大主體——品牌商、零售商和用戶提供一體化的解決方案和服務(wù)，推動中國零售業(yè)的革新。同時，蘇寧還在原有的零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極進(jìn)行多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，布局了商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資、體育六大產(chǎn)業(yè)，將蘇寧打造為一個讓消費者“放心去喜歡”的超級IP。此外，蘇寧積極踐行社會責(zé)任，據(jù)了解，目前，蘇寧的累計捐款總額已經(jīng)超過11億元。

品牌價值還有望進(jìn)一步攀升

“空調(diào)14萬臺，電風(fēng)扇8000多臺，1小時銷售440000片尿不濕，1小時賣出55英寸以上平板電視32000臺”這是2017年418蘇寧易購給出的銷售數(shù)字。在品牌銷售榜單中，海爾、海信、美的、奧克斯等國產(chǎn)品牌悉數(shù)登榜。

作為零售平臺渠道，蘇寧一直通過自身平臺優(yōu)勢與能力，大力支持并推廣知名中國品牌，比如，聯(lián)合中國品牌走進(jìn)校園，產(chǎn)品性能PK直播，多渠道同時推廣等；同時順應(yīng)多樣化的消費特點，擴(kuò)大國產(chǎn)品牌產(chǎn)品消費，提高自主品牌公信力與影響力；并且“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用”，讓國產(chǎn)品牌在國內(nèi)和國際中獲得更多的發(fā)展機(jī)會。

2017年以來，各大品牌商與蘇寧在C2B方向定制、聯(lián)合營銷、社交互動等方面溝通異常頻繁，包括美的、海爾、華為、小米等在內(nèi)的各大品牌陸續(xù)開始加入蘇寧超級品牌日活動，并都取得驚人的成績。

“在一二線城市的核心商圈，我們將重點圍繞互聯(lián)網(wǎng)品牌、中高端產(chǎn)品，打造中國最大的‘品質(zhì)生活體驗基地’，助力供應(yīng)商的品牌形象提升。”蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在今年初表示。

他透露，蘇寧將建造600家通訊體驗店（100家獨立店+500家店中店）；為西門子、方太、老板等廚衛(wèi)品牌供應(yīng)商打造100多個超級廚衛(wèi)體驗廳，以及上千場的餐飲課堂，構(gòu)建中國最大的廚衛(wèi)體驗基地；為數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商，推出2100場專業(yè)的攝影課堂，打造中國最大的攝影體驗基地。

在推動低線市場消費升級方面，蘇寧也早有布局，2017年3月，張近東表示，“在三四線城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，蘇寧易購直營店已經(jīng)遍布全國主要城鎮(zhèn)，去年銷售高達(dá)150億元，今年要再開1000家，達(dá)到3000家左右，這將帶來巨大的市場增量，成為各位供應(yīng)商開拓農(nóng)村市場這一藍(lán)海的主力軍。”

來自長江證券的分析報告認(rèn)為，蘇寧作為實體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，在渠道、產(chǎn)品、物流等方面布局已逐漸成型，依托轉(zhuǎn)型而來所積累的物流及供應(yīng)鏈能力、網(wǎng)點資源、金融服務(wù)基礎(chǔ)，讓蘇寧具備新市場的綜合拓展能力。而隨著蘇寧新業(yè)務(wù)的快速崛起和轉(zhuǎn)型成效的全面凸顯，蘇寧的品牌價值還有望進(jìn)一步攀升。