線(xiàn)下電子商品交易中的騙局轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了線(xiàn)上，不良商家利用二手交易平臺(tái)缺少?lài)?yán)格審查與監(jiān)管的交易環(huán)境，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入。近日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者在二手交易平臺(tái)上遇到欺詐事件，在線(xiàn)上平臺(tái)上談攏回收電腦價(jià)格后，誘導(dǎo)賣(mài)家當(dāng)面交易，但見(jiàn)面后便猛砍價(jià)，并且要求不通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)的第三方支付渠道進(jìn)行付款，付款后以各種裝機(jī)費(fèi)為由要求追加更多費(fèi)用。對(duì)此，工商和消協(xié)部門(mén)均表示，個(gè)人交易行為不在監(jiān)管范疇內(nèi)，應(yīng)由平臺(tái)負(fù)責(zé)。

二手平臺(tái)現(xiàn)交易陷阱

5月16日，北京市民張先生向北京商報(bào)記者報(bào)料稱(chēng)，自己曾在某二手交易平臺(tái)出售筆記本電腦，電腦型號(hào)為2015款11英寸的MacBook Air（4G內(nèi)存、128G容量），此前與買(mǎi)家商定價(jià)格為4200元，但見(jiàn)面交易后，買(mǎi)家以各種理由將價(jià)格壓至3200元。

張先生介紹說(shuō)，二手平臺(tái)上的買(mǎi)家實(shí)際上就是中關(guān)村鼎好電子商城內(nèi)的商家，想用該電腦進(jìn)行回收并“充新”。在見(jiàn)面交易前，該商家與張先生商議的價(jià)格為4200元，但見(jiàn)面驗(yàn)機(jī)后以不能充新等理由將價(jià)格壓至3200元。張先生特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，電腦在蘋(píng)果官網(wǎng)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)了三年的保修，可以保修至2019年，外表幾乎沒(méi)有使用痕跡，對(duì)買(mǎi)家的闡述難以接受，覺(jué)得自己上當(dāng)受騙。

張先生還表示，自己離開(kāi)店鋪時(shí)，有兩個(gè)商家上前進(jìn)行詢(xún)問(wèn)電腦是否賣(mài)出，在得知電腦沒(méi)有賣(mài)出后，想收購(gòu)此電腦。抱著試試看的心態(tài)，張先生被商家?guī)У缴坛墙锹溥M(jìn)行驗(yàn)機(jī)，但得出的結(jié)果是一樣的，同樣以無(wú)法充新為由給出3200元的價(jià)格，并表示這臺(tái)電腦此區(qū)域的價(jià)格不會(huì)再高了。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)北京商報(bào)記者表示，中關(guān)村區(qū)域的商家很多都是以充新為借口壓低商品價(jià)格，即使消費(fèi)者用新買(mǎi)的機(jī)器出售，這些商家都可以挑出毛病來(lái)。所謂充新，就是部分商家用二手機(jī)器充當(dāng)新機(jī)器售出，價(jià)格自然也比正品便宜，用低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者，許多二手交易平臺(tái)上的見(jiàn)面交易都是騙人的。

北京商報(bào)記者隨后聯(lián)系了該二手交易平臺(tái)客服進(jìn)行投訴，并被告知，盡量不要以線(xiàn)下見(jiàn)面的方式進(jìn)行交易，線(xiàn)下交易風(fēng)險(xiǎn)大，且交易過(guò)程平臺(tái)無(wú)法監(jiān)控，出了問(wèn)題無(wú)法確認(rèn)責(zé)任方，但如果遇到不良商家可以進(jìn)行舉報(bào)。

超低價(jià)格暗藏隱患

北京商報(bào)記者注意到，不少二手交易平臺(tái)上的商品都以很低的價(jià)格出售，甚至低出合理范疇。對(duì)此，記者以消費(fèi)者名義嘗試在某二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)2015款13英寸的MacBook Pro（8G內(nèi)存、256G容量），僅使用了一年時(shí)間，售價(jià)低至4288元，這個(gè)價(jià)格比同類(lèi)二手產(chǎn)品低出很多，而該款電腦的售價(jià)則超萬(wàn)元。隨后，賣(mài)家提出同城見(jiàn)面交易，交易地點(diǎn)為中關(guān)村愛(ài)奇藝創(chuàng)新大廈，但到達(dá)目的地后，賣(mài)家將記者帶到對(duì)面的鼎好電子商城地下二層的一家店鋪。

隨后，賣(mài)家從店鋪拿出一臺(tái)MacBook Pro提供驗(yàn)機(jī)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，北京商報(bào)記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外觀(guān)上的瑕疵，只有鍵盤(pán)以及插孔處有部分使用痕跡。當(dāng)記者提出價(jià)格能不能再優(yōu)惠后賣(mài)家表示，最低可以給到4000元。這個(gè)價(jià)格比北京張先生的MacBook Air還要便宜200元，而Pro是Air的高端版，配置也比Air要好，這引起了記者的注意。

在仔細(xì)檢查系統(tǒng)后，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)序列號(hào)以及版本都沒(méi)有問(wèn)題，但App Store（蘋(píng)果商店）出現(xiàn)軟件無(wú)法下載的問(wèn)題，且顯示英文界面。對(duì)此，賣(mài)家解釋道，是因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)電腦綁定了其他用戶(hù)，交錢(qián)后就可以把電腦綁定到買(mǎi)家名下，之后才可以正常使用。隨后，賣(mài)家提出支付寶或者微信轉(zhuǎn)賬的方式交易并提供發(fā)票，但記者堅(jiān)持在二手交易平臺(tái)進(jìn)行交易，遭到拒絕。

對(duì)于無(wú)法在A(yíng)pp Store正常下載軟件等情況，北京商報(bào)記者詢(xún)問(wèn)了蘋(píng)果客服人員，客服人員表示，只有在系統(tǒng)崩潰的情況下，才可能導(dǎo)致軟件無(wú)法正常下載，其余情況登錄蘋(píng)果賬號(hào)后都可以正常下載。而業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)此情況，可能是賣(mài)家找借口讓買(mǎi)家交錢(qián)。對(duì)于價(jià)格過(guò)低的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電腦很有可能是合約機(jī)，在交易成功后，買(mǎi)家每個(gè)月還需額外提供合約費(fèi)用才可正常使用；或者該機(jī)器是盜用機(jī)，也就是說(shuō)從他人手中非法盜用得來(lái)，賬號(hào)需要重新刷機(jī)消除，且未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法正常使用的情況；最后一種情況是，該機(jī)器由零件組裝得來(lái)，所以?xún)r(jià)格比較低廉，這種情況下的機(jī)器質(zhì)量問(wèn)題得不到保障。

值得注意的是，北京商報(bào)記者在離開(kāi)店鋪通往地鐵的途中有不少身著制服的“工作人員”在商城內(nèi)巡邏，上前詢(xún)問(wèn)后得知，這些人是商場(chǎng)市場(chǎng)部的“工作人員”，怕消費(fèi)者上當(dāng)受騙在此指引，按照“工作人員”的說(shuō)法，將消費(fèi)者帶到比較“靠譜”的店鋪，減少投訴。對(duì)此，記者來(lái)到鼎好電子商城A座21層的物業(yè)管理部門(mén)，工作人員表示，這些人都是店鋪的導(dǎo)購(gòu)人員，并不是市場(chǎng)部的工作人員，對(duì)于此行為，商城市場(chǎng)部也不斷監(jiān)管，但效果甚微。

隆安律師事務(wù)所律師胡良對(duì)北京商報(bào)記者表示，上述行為已經(jīng)構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪，屬于擾亂市場(chǎng)秩序的行為，商城有責(zé)任完善管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境。而張先生遇到的事件屬于民事欺詐，如果是批量操作或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，也許會(huì)涉及到刑法的詐騙罪。

平臺(tái)監(jiān)管存盲區(qū)

另外，北京商報(bào)記者搜索“面交”、“詐騙”等關(guān)鍵詞后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多消費(fèi)者都有過(guò)受騙經(jīng)歷，不少消費(fèi)者還是來(lái)自二手交易平臺(tái)。除了上述提到的充新減價(jià)、合約機(jī)之外，還有“天價(jià)周邊”、“轉(zhuǎn)移陣地”等問(wèn)題出現(xiàn)，所謂天價(jià)周邊，就是商家將機(jī)器以低價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，再以各種理由收取裝機(jī)、貼膜、清灰等費(fèi)用，而且不購(gòu)買(mǎi)特殊服務(wù)不允許離開(kāi)店鋪；而轉(zhuǎn)移陣地，是指消費(fèi)者在交易完成前被告知購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)缺貨，換成其他“更好”的型號(hào)，此類(lèi)型號(hào)往往價(jià)格會(huì)比消費(fèi)者預(yù)先購(gòu)買(mǎi)型號(hào)低，但消費(fèi)者定金已經(jīng)交付，無(wú)法退款，只能上當(dāng)受騙花高價(jià)買(mǎi)次品。

北京商報(bào)記者也分別聯(lián)系了北京市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工商局表示，此類(lèi)詐騙行為屬于個(gè)人間的交易，建議消費(fèi)者請(qǐng)平臺(tái)方處理，若平臺(tái)方無(wú)法處理，可以向工商部門(mén)投訴該平臺(tái)。

而消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，此類(lèi)行為平臺(tái)擁有一定責(zé)任，但平臺(tái)的對(duì)口不屬于商家而是個(gè)人，目前個(gè)人對(duì)個(gè)人的形式還不受消費(fèi)者保護(hù)法保護(hù)，也很難界定責(zé)任方在誰(shuí)，出現(xiàn)問(wèn)題只能交給公安部門(mén)進(jìn)行處理。

值得注意的是，低價(jià)出售的商品往往在二手交易平臺(tái)上沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證信息，北商研究院特邀專(zhuān)家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)認(rèn)為，此類(lèi)事件的監(jiān)管責(zé)任不是平臺(tái)方，但平臺(tái)應(yīng)該保證買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)名信息，保證交易后的追蹤，為監(jiān)管部門(mén)的介入調(diào)查提供支持。如果消費(fèi)者遇到額度較高的詐騙行為需要報(bào)案，平臺(tái)方需要提供健全的交易信息，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。