5月20日，螞蟻金服發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展報告（以下簡稱“報告”），交出了這家金融科技公司對社會公益事業(yè)的成績單。同日，30家機構(gòu)和科技企業(yè)通過螞蟻金服的AR技術(shù)向世界表達愛意。螞蟻金服、新浪微博等多家企業(yè)呼吁設立“520企業(yè)社會責任日”，借“520我愛你”的美好諧音表達企業(yè)公民對人，對社會，對未來的善意。

在《報告》的卷首致辭中，螞蟻金服CEO井賢棟說：“科技是這個時代最大的公益”。2016年他“最滿意的自家產(chǎn)品”就是螞蟻森林、為視障人士開發(fā)的“聽支付寶”功能和區(qū)塊鏈公益平臺。“它們體現(xiàn)了技術(shù)背后人性的溫度。”

科技給未來公益帶來無限可能

《報告》公開了“螞蟻森林”的最新數(shù)據(jù)。這個聯(lián)合國副秘書長和隔壁阿姨都在關(guān)注的環(huán)保公益行動，已經(jīng)讓2.2億中國人實現(xiàn)碳減排67萬噸，在地球上種下了845萬棵防風固沙的梭梭樹。這個龐大的數(shù)字散發(fā)著互聯(lián)網(wǎng)的傳奇色彩，人們在虛擬世界中表達的善意通過網(wǎng)絡科技，改變了現(xiàn)實世界。

井賢棟在《報告》中表示，希望每一位工程師、產(chǎn)品經(jīng)理要保持人性中最美好的那些部分，愛和同理心，以技術(shù)來對這個世界展現(xiàn)出最大的善意。

就在這個月，螞蟻金服在知識分享平臺知乎上回復了一條關(guān)于“去哪登記器官捐獻”的貼子，引發(fā)大量點贊。螞蟻的一位員工想登記成為器官捐獻志愿者，發(fā)現(xiàn)登記入口不好找，手續(xù)又復雜，覺得這問題支付寶可以解決，于是拉著同事們一起，花了幾個月的業(yè)余時間，把中國器官移植發(fā)展基金會的登記網(wǎng)站搬到了支付寶上。目前已有將近15萬人表達登記意愿，愿意為等待中的病人送去“生命中的禮物”。

在螞蟻金服，炙手可熱的黑科技“區(qū)塊鏈”首個應用場景就是愛心捐贈，為8名聽障兒童籌集康復費用。被稱為“史上最透明公益項目”。螞蟻還有一支虛擬團隊，用KPI外的業(yè)余時間研究針對視障人士的產(chǎn)品功能，讓眼睛不方便的人出門購物時免于惶恐和尷尬。

對此，清華大學公益慈善研究院副院長鄧國勝評價，螞蟻金服在履行社會責任的過程中，激發(fā)了員工的首創(chuàng)精神。利用科技手段，提升了社會的信用，讓人們體驗了更便捷、更普惠、更智慧的新生活。“更難能可貴的是，通過倡導螞蟻森林等公益行動，以螞蟻金服為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正致力于營造一個人人友愛、低碳環(huán)保的美好社會。”

科技讓農(nóng)村老太和銀行行長享受一樣的服務

技術(shù)的發(fā)展一日千里，更給人們的生活帶來了許多意想不到改變。

沒有銀行流水的農(nóng)民，一樣可以貸款購買肥料和種子，無論是小企業(yè)，還是普通農(nóng)民，通過全新的信用評價和風險預測體系，3分鐘申請，1秒種到賬，全程零人工干預，獲得金融服務的支持，改善自己的生活。

報告透露：截至2017年3月底，超過1.6億的農(nóng)村消費者利用螞蟻金服提供的支付、保險和信貸服務獲得跟城里人一樣的金融體驗。其中，有175.7萬家農(nóng)村小企業(yè)、個體工商戶和種養(yǎng)殖戶利用上述服務提升自身經(jīng)營水平。

在距離珠峰僅一個小時路程的定日縣，當?shù)鼐用裥∪~想買一件上海生產(chǎn)的衣服，她要做的事情，就是拿起手機，在淘寶里下單，用支付寶支付。衣服很快就會送到她的家門口。即便遠在世界屋脊，這里的居民依然可以和大城市居民一樣享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，隨時隨地在網(wǎng)上挑選中意的商品。

湖南平江縣青沖村的黃志周夫婦，貸款2萬元在臨街的老房子里開起了手工作坊，生產(chǎn)建筑用的竹架板?？恐鞣坏纳?，夫妻倆在老屋旁邊蓋起了新房，裝修很現(xiàn)代，“留給兒子將來娶媳婦用”。這筆貸款來自螞蟻金服和全國最大的農(nóng)村小額貸款社會企業(yè)中和農(nóng)信合作的精準扶貧項目。貸款搬到了“網(wǎng)上”和“手機里”，只要有過一次信用貸款，農(nóng)戶就有了自己的信用畫像。此后，有借有還、再借不難。

《報告》講述了數(shù)個關(guān)于“公平”的小故事。這背后，是科技與金融的深度融合。科技的進步提供了更多平等發(fā)展的機會。人們不再受制于家庭、地域、收入、職業(yè)的差異，在這個信息化時代，他們能夠平等地享受科技帶來的便利。

給全球更多普通人帶去普惠金融服務

螞蟻金服企業(yè)社會責任負責人告訴媒體，互聯(lián)網(wǎng)公司是為解決社會問題而生，它有著“內(nèi)生的企業(yè)社會責任”。“這份報告，業(yè)務介紹比公益項目占的篇幅還多，就是這個原因。”

普惠金融的巨大需求也讓螞蟻金服走向了世界的其他角落。來自世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，目前在發(fā)展中國家，尚有20億人沒有銀行賬戶，僅10%的人持有信用卡，有貸款需求的人中僅21%通過正規(guī)金融機構(gòu)獲得貸款。在東盟國家，超過6.8億人口中，其中3.6億人口迄今無法獲得基礎(chǔ)的銀行服務。

與很多發(fā)展中國家相類似的是，印度也存在著嚴重的金融壓抑的情況，以銀行卡市場為例，截至目前，在印度市場上，大約有3億張借記卡、2000萬張信用卡，但是能夠使用這些卡片的終端只有120萬臺。很多農(nóng)村地區(qū)生活的人，甚至連銀行也沒有見過。

印度正是螞蟻金服“技術(shù)出海”的首站。2015年9月，阿里和螞蟻金服宣布戰(zhàn)略投資印最大支付平臺Paytm。在過去兩年間，Paytm的用戶數(shù)從不足3000萬，到用戶數(shù)達2.2億，首次超過Paypal，躍升為全球第三大電子錢包。中國的支付經(jīng)驗幫助Paytm講述了一個成功的“印度故事”。

螞蟻金服認為，給全球更多普通人帶去普惠金融服務，以尋找當?shù)睾献骰锇榈姆绞竭M行，不是去海外開分公司，而是選擇“向當?shù)睾献骰锇榧夹g(shù)輸出”的路徑，培養(yǎng)當?shù)厝瞬艑W會中國技術(shù)，開發(fā)當?shù)禺a(chǎn)品，進入到這些人口紅利高的新興市場，在商業(yè)空間和商業(yè)模式上也是可持續(xù)的。

鄧國勝在對全球CSR（企業(yè)社會責任）發(fā)展潮流研究后表示，企業(yè)利用管理和技術(shù)推動社會問題的解決是大趨勢。這與阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的名句“公益心態(tài)，商業(yè)手法”不謀而合，也是螞蟻金服可持續(xù)發(fā)展理念的重要依據(jù)。