每經(jīng)編輯 張強(qiáng)    

“服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高。政務(wù)服務(wù)不僅在‘家門(mén)口’就能解決，很多還能‘一窗式’辦結(jié)。”成都天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心自4月1日正式掛牌投入使用以來(lái)，不斷完善服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增加受理、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，深受辦事群眾好評(píng)。

同時(shí)，天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心與下沉到成都高新東區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)室，構(gòu)建起“空港新城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村（社）”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，保障政務(wù)服務(wù)效率的快速響應(yīng)。

5月23日，國(guó)際在線(xiàn)四川頻道從天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心了解到，截至目前，中心各窗口共接收辦件10550件,即辦件10262件,承諾件288件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率98.1%。

辦事不用來(lái)回跑 群眾訴求“一窗通辦”

“原以為從提交材料，到辦結(jié)業(yè)務(wù)需要來(lái)回跑，沒(méi)想到在一個(gè)柜臺(tái)就全部搞定，真沒(méi)想到這么輕松就把全部手續(xù)辦好了。”在天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心辦完農(nóng)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)的杜女士，接連說(shuō)了幾個(gè)“沒(méi)想到”。

“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式辦理，辦事群眾將材料一次性遞交通過(guò)，第一時(shí)間就能拿到證照。”天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)群眾辦事訴求，政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步梳理了審批流程，讓整個(gè)審批過(guò)程“流水線(xiàn)”式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一站式”“一窗式”辦結(jié)。

自天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心掛牌投用以來(lái)，各窗口持續(xù)深化“一站式”服務(wù)模式，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”受審分離的方式，推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，變“企業(yè)來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)法律援助和公證服務(wù)進(jìn)大廳，讓便民服務(wù)事項(xiàng)更完善。

建三級(jí)體系 便捷服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)

“滿(mǎn)足什么條件能夠參保？應(yīng)該怎么繳納新生兒社保？”5月23日，成都高新區(qū)草池鎮(zhèn)群眾葉強(qiáng)前往天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心社保窗口咨詢(xún)相關(guān)情況。“購(gòu)買(mǎi)新生兒社保將享受大病救助最高77%報(bào)銷(xiāo)比例，享受城鄉(xiāng)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和大病救助報(bào)銷(xiāo)。”根據(jù)葉強(qiáng)的實(shí)際情況，工作人員逐一作答。

“我把備好的材料交到便民服務(wù)中心，窗口人員很快地幫我辦理了大病救助的報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，沒(méi)有折返不同窗口，也沒(méi)有反復(fù)跑路，服務(wù)太貼心了！”成都高新區(qū)石板凳鎮(zhèn)菜子村1組貧困人口蔡益樹(shù)表示，他左眼幾近失明，前不久做了白內(nèi)障手術(shù)，申請(qǐng)了大病救助，沒(méi)想到報(bào)銷(xiāo)的程序如此簡(jiǎn)單，從遞交材料到辦理完成就花了幾分鐘時(shí)間。成都高新區(qū)石板凳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人謝華麗說(shuō)，對(duì)辦事群眾的訴求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)能辦理的立馬辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有權(quán)限辦理的，就根據(jù)要求報(bào)送上級(jí)主管部門(mén)審批，盡可能縮短群眾的辦事流程和時(shí)間。

“成熟一個(gè)、下放一個(gè)，將所有涉及群眾的辦理事項(xiàng)權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，群眾就近就能辦結(jié)有關(guān)事務(wù)了。”天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)辦負(fù)責(zé)人表示，天府國(guó)際空港新城建立起了“空港新城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村（社）”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，目前已有1個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、15個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)室，便捷的政務(wù)服務(wù)也在成都高新東區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心得到了延伸和深化。

服務(wù)“加速提檔” 重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批

隨著成都高新東區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有的市場(chǎng)主體登記機(jī)關(guān)變更為成都高新工商登記機(jī)關(guān)，成都高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“政策紅利”實(shí)現(xiàn)共享。作為成都“東進(jìn)”主戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)搶先入駐天府國(guó)際空港新城已為大勢(shì)所趨。天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心將如何確保重點(diǎn)投資項(xiàng)目的高效、便捷審批？對(duì)于重點(diǎn)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)、用地管地、設(shè)計(jì)審查、施工許可和竣工驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)，天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心已整合成都高新區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、規(guī)劃建設(shè)局、高新消防大隊(duì)、城市管理和環(huán)境保護(hù)局、社會(huì)事業(yè)局等窗口審批體系，搭建起并聯(lián)審批、重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)工作機(jī)制。

項(xiàng)目立項(xiàng)環(huán)節(jié)的審批、核準(zhǔn)、備案，在并聯(lián)審批窗口即辦；用地管理環(huán)節(jié)，并聯(lián)審批窗口13個(gè)工作日內(nèi)即辦；項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)，從建筑總平方案審查、初步設(shè)計(jì)文件會(huì)審、施工圖設(shè)計(jì)文件行政審查，到《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》核發(fā)，相關(guān)部門(mén)對(duì)消防、規(guī)劃、衛(wèi)生、人防、綠建、環(huán)保進(jìn)行并聯(lián)會(huì)審，并聯(lián)審批窗口16—20個(gè)工作日即可辦理全部事項(xiàng)……重點(diǎn)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，已成為天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、按時(shí)辦結(jié)、特事特辦”行政審批綠色通道服務(wù)。隨著入駐的臨空企業(yè)不斷增多，成都高新區(qū)還將根據(jù)臨空企業(yè)訴求，在天府國(guó)際空港新城開(kāi)設(shè)特色臨空政務(wù)服務(wù)分中心或特色政務(wù)服務(wù)區(qū)。

如何便民、惠民，讓群眾辦事更加暢通、便捷、高效？天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心還在加快完善服務(wù)功能架構(gòu)。眼下，天府國(guó)際空港新城政務(wù)服務(wù)中心正按照成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，拿出倒排時(shí)間表：6月30日前，完成行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)的清理規(guī)范、委托下放工作，涉及群眾的事項(xiàng)集中受理辦理；12月31日前，完成托管區(qū)域基層政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)工作，將中心打造成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，覆蓋城鄉(xiāng)統(tǒng)一規(guī)范、功能完善、便捷高效的基層政務(wù)服務(wù)體系。每經(jīng)記者 張強(qiáng)