端午假期快來了，準備去歐美玩的朋友可要注意了：有一類人，明著向你提供“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)”，實際并沒有導(dǎo)游資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢。等你回過神來，他們立馬變臉，各種狡辯。

這些非法的“黑心”導(dǎo)游，就是“黑導(dǎo)游”。“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路？監(jiān)管者又如何對癥下藥打擊他們？請看新華社記者在美國和法國的調(diào)查。

【游走灰色地帶】

在美國，“黑導(dǎo)游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說，有些導(dǎo)游沒執(zhí)照，有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅，這些都屬灰色地帶。

“現(xiàn)在跨界做旅游的比較多，打車軟件的司機可以當(dāng)導(dǎo)游，攝影師也可以，比較難界定。”

【強要小費惹人煩】

記者親身體驗一些在美華人旅行社的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些旅行社收費比較合理，沒有強制購物。

唯一可能讓中國游客不習(xí)慣的地方是每人每天都要給司機和導(dǎo)游5美元到10美元（約合人民幣34元到69元）的小費，而小費是算在團費之外的。

有些導(dǎo)游服務(wù)不到位，也會強要小費。

例如，有一名導(dǎo)游從白天工作到夜里三四點，第二天一大早還兼職當(dāng)司機，置游客安危于不顧。加上他為人滑頭，整團游客都不喜歡他。游客本來不打算給他小費，可還是被強行要了去。

【利用APP搶市場】

業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在有些“黑導(dǎo)游”利用能提供海外租車、導(dǎo)游服務(wù)的APP聯(lián)系游客。游客不知他們不是正規(guī)導(dǎo)游，糊里糊涂就接受了服務(wù)。

美國政府尚未嚴查這種“黑導(dǎo)游”利用APP拉客人的情況，但從交通許可等角度打壓“黑導(dǎo)游”生存空間。

例如，在夏威夷，旅行社車輛和出租車等去機場都需要辦理機場許可證，辦這個證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導(dǎo)游”沒辦證，去機場接送機屬于非法。

【警惕“低價團”陷阱】

洛杉磯是全美年接待中國游客最多的城市，2016年超過百萬人次。

中國駐洛杉磯總領(lǐng)館提示，美國旅游業(yè)準入門檻低，服務(wù)水準參差不齊。僅洛杉磯一地，就有近百家旅行社接待中國游客，華人導(dǎo)游人數(shù)近700。

因此，游客出行時不要選擇明顯違背市場價格規(guī)律的“低價團”，避免到了美國以后掉入“自費項目”陷阱。

領(lǐng)館還提醒中國游客，中美兩國均有相對健全的法律制度，發(fā)生旅游糾紛后，應(yīng)理性維權(quán)，必要時可直接撥打國家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決，應(yīng)留存相關(guān)證據(jù)，回國后向國內(nèi)旅游主管部門投訴。

聊完美國，我們再來看法國：

【稍作講解就被查】

業(yè)內(nèi)人士介紹，“黑導(dǎo)游”在法國相對罕見，這得益于法國監(jiān)管機構(gòu)從三方面規(guī)范旅游市場。

從業(yè)20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防介紹，目前為中國游客在法參觀服務(wù)的導(dǎo)游大致分為三類：

一類是法國國家博物館講解員，需入校學(xué)習(xí)，通過考試方能持有講解員證書；

第二類是持有相關(guān)證書的室外講解員；

第三類是中國旅行團隨團領(lǐng)隊，起“陪伴”作用，可在旅行大巴車上進行講解。

周建防說，中國是法國重要的客源國，因此并未限制隨中國旅行團隨團“領(lǐng)隊”的部分講解資格。部分歐洲其他國家，如意大利，傾向于保護本地旅游市場，中國“領(lǐng)隊”無講解資格，必須聘請當(dāng)?shù)爻肿C導(dǎo)游。

法國對博物館等景點內(nèi)的導(dǎo)游資質(zhì)管理嚴格。周建防回憶說，他有次帶朋友參觀盧浮宮，給朋友稍作講解就受到周圍持證講解員的質(zhì)疑，要求他出示相關(guān)證件。

【切斷“黑導(dǎo)游”掙錢源】

周建防說，法國旅行市場規(guī)范，鮮有無資質(zhì)導(dǎo)游，且?guī)缀鯖]有坑騙游客的“黑店”。就中國游客隨團旅行購物，承接旅行社通常首選與老佛爺百貨、春天百貨等當(dāng)?shù)卣?guī)商場合作。

他說，在法國，華人經(jīng)營的針對游客的免稅店商品價格通常不會過高，產(chǎn)品來源渠道規(guī)范保證了商品質(zhì)量，加之一旦被發(fā)現(xiàn)售賣假貨可能被取消經(jīng)營權(quán)，這就切斷了“黑導(dǎo)游”與“黑店”聯(lián)手欺騙游客的鏈條。

【從車抓起防“黑導(dǎo)游”】

周建防說，法國曾重拳打擊違法小巴車（9座車）司機兼向?qū)АＲ驗橛腥嗽诓o相關(guān)運輸資質(zhì)的情況下用小巴車運載散客，既危害游客安全又和旅行社正規(guī)車輛不正當(dāng)競爭。

有關(guān)部門經(jīng)過嚴查并對這些人處以高額罰款，這種“黑導(dǎo)游”眼下已經(jīng)比較少了。

（來源：新華社，記者：史霄萌 張曼，原標題：強要小費、借APP搶客，去歐美旅游咋防“黑導(dǎo)游”）