隨著電商促銷的常態(tài)化，每年6月、11月的兩大購物節(jié)已成為消費(fèi)者新的購物習(xí)慣，消費(fèi)者的需求釋放也越來越集中。5月25日，京東一年一度的“618”年中大促正式拉開序幕，與往年京東618活動(dòng)不同的是，今年的618活動(dòng)去掉了“京東”兩個(gè)字，京東希望將“618”打造成一個(gè)全社會(huì)可用的開放品牌。在京東開放的態(tài)度背后，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其標(biāo)志著中國零售已經(jīng)形成了618和11.11雙峰鼎立的格局。

“這是一個(gè)不可阻擋的趨勢”。京東集團(tuán)CMO徐雷表示，“年中的618和年末的雙11正在成為消費(fèi)者一年兩次的購物節(jié)，而今年的618或?qū)⒊蔀檎麄€(gè)中國零售的分水嶺。過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來的零售在消費(fèi)變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下，消費(fèi)場景將不再局限于單一的渠道，而是延伸到線上線下的空間，零售的消費(fèi)者時(shí)代正在到來”。

可以看到，這個(gè)由京東一手打造的618購物節(jié)正在成為國內(nèi)電商平臺(tái)共同的促銷節(jié)日，今年各家平臺(tái)的參與力度都大于往年。電商大促節(jié)從造節(jié)的開始，京東就深深地帶上了發(fā)起者的烙印，引導(dǎo)著這個(gè)電商節(jié)的發(fā)展軌跡和用戶認(rèn)知。徐雷認(rèn)為，京東在618玩法上的轉(zhuǎn)變，背后則是京東由渠道商向零售基礎(chǔ)設(shè)計(jì)服務(wù)商角色的轉(zhuǎn)變，這也是京東在未來零售中的全新定位。隨著京東全面開放能力后，其將迎來更大的發(fā)展。

零售的變局和未來趨勢

互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)日正在和傳統(tǒng)節(jié)日一樣，逐漸成為中國網(wǎng)民備忘錄上的重要日子。過去電商造節(jié)，最大的看點(diǎn)本就是這些冰冷的交易數(shù)據(jù)，它們代表著金錢的狂歡。而最新的一組報(bào)告顯示，中國電商消費(fèi)者越來越成熟和挑剔，電商購物狂歡節(jié)，個(gè)性化的消費(fèi)者掃貨掃的不僅僅是便宜，更是品質(zhì)、品牌和個(gè)性。

京東聯(lián)合21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、數(shù)字100聯(lián)合發(fā)布《中國電商大促新趨勢報(bào)告》，通過京東數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、線下調(diào)研以及國家統(tǒng)計(jì)局等官方數(shù)據(jù)挖掘分析，呈現(xiàn)出大促中用戶的消費(fèi)行為趨勢。報(bào)告顯示，中國電商崛起階段，也是中國消費(fèi)者可支配收入增長和消費(fèi)升級(jí)的階段。消費(fèi)者最期待的電商大促包括：618、雙11、雙12、女神節(jié)等。其中，6月和11月是兩個(gè)訂單量高峰，618和雙11的兩次電商狂歡節(jié)已經(jīng)深入人心。

而值得注意的是，京東大數(shù)據(jù)顯示，用戶在618期間關(guān)注：品質(zhì)、品牌、價(jià)格；而在雙11期間則更關(guān)注：價(jià)格、物流速度、售后服務(wù)?？梢钥吹?，“年中購品質(zhì)、年底買便宜”已經(jīng)成為了消費(fèi)者的不二選擇，消費(fèi)者在618期間也更加愿意花錢買高價(jià)值商品。

徐雷認(rèn)為，消費(fèi)者在618期間的對(duì)于“品質(zhì)、品牌、個(gè)性化”的選擇傾向其實(shí)更折射出了目前中國零售所存在的困境：不是商品短缺，而是選擇過剩；不是價(jià)格過高，而是品質(zhì)不齊；不是性能欠佳，而是缺乏個(gè)性。

“所以京東今年的618所倡導(dǎo)的年中購物節(jié)，就是希望在年中這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，努力去成就年輕人對(duì)新格局的期待，與品牌商和眾多合作伙伴一起創(chuàng)造新的零售價(jià)值。”徐雷說。

而值得注意的是，在京東今天的發(fā)布會(huì)上，徐雷公開宣布?xì)g迎全行業(yè)都來使用618標(biāo)識(shí)。

“618是一個(gè)符號(hào)，我希望他代表的不僅僅是全民年中購物節(jié)這樣一個(gè)零售的盛會(huì)，更代表的是京東的開放精神和與社會(huì)上所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)包容性共同成長的愿景。所以京東決定將永遠(yuǎn)、無償、絕不排他的授權(quán)包括競爭友商在內(nèi)的所有企業(yè)使用618的品牌標(biāo)識(shí)和形象，一起促進(jìn)中國零售迎來新的時(shí)代。”徐雷表示。

電商大促節(jié)從造節(jié)的開始，京東就深深地帶上了發(fā)起者的烙印，引導(dǎo)著這個(gè)電商節(jié)的發(fā)展軌跡和用戶認(rèn)知。據(jù)了解，618的概念緣起于京東的店慶日，由早期的京東紅六月促銷季到618京東購物大趴，再到京東618品質(zhì)狂歡節(jié)，隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了不同的歷史階段。14年的歷程，也使618成為了深入人心、最受消費(fèi)者期待的年中購物盛宴。

報(bào)告指出，新技術(shù)也在再造電商行業(yè)新生態(tài)，從支付到物流，科技一方面將線上和線下購物場景結(jié)合，刺激消費(fèi)，同時(shí)也能讓電商更從容面對(duì)支付、倉儲(chǔ)物流的劇增，減少平臺(tái)壓力。AI、大數(shù)據(jù)、VR、科技金融，將帶來場景化購物、智慧物流等領(lǐng)域的創(chuàng)新，購物場景會(huì)越來越多元化，科技極致狂歡節(jié)購物體驗(yàn)，將是電商核心競爭力之一?？萍嫉陌l(fā)展帶來消費(fèi)者場景多元化，時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)購物行為的制約因素正在消失。

正是基于對(duì)未來零售格局的判斷，據(jù)悉，從6月1日-20日的618全民年中購物節(jié)京東將變革新的玩法。從技術(shù)+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售五個(gè)方面入手，全面聯(lián)動(dòng)線上線下、引入消費(fèi)者的參與和品牌商的協(xié)同。

值得注意的是，同一日，沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東商城，宣告其大賣場業(yè)務(wù)登陸京東，通過B2C方式運(yùn)營。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，當(dāng)沃爾瑪大賣場業(yè)務(wù)接入京東商城（B2C平臺(tái)），意味著雙方的核心業(yè)務(wù)正式“對(duì)接”。從2014年底開始，零售業(yè)逐漸回歸零售本源，開始強(qiáng)化客戶和供應(yīng)鏈管理，業(yè)績逐漸企穩(wěn)，電商與傳統(tǒng)零售也從原來的水火不融到結(jié)盟互利。此次重要決定，也代表著在分水嶺之后，京東在零售中的重要性，消費(fèi)者時(shí)代正在真正到來。

開放到底的自我革命

“開放”已經(jīng)成為京東最近一年來的標(biāo)簽，被京東反復(fù)提及。徐雷認(rèn)為，京東在618玩法上的轉(zhuǎn)變，背后則是京東由渠道商向零售基礎(chǔ)設(shè)計(jì)服務(wù)商角色的轉(zhuǎn)變，這也是京東在未來零售中的全新定位。

“過去幾年的618，京東的角色更多是一種價(jià)值傳導(dǎo)，通過倉配合一的供應(yīng)鏈體系將最好的商品以最優(yōu)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。但從今年開始，京東將更看重與不同合作伙伴之間的價(jià)值協(xié)同，無論是我們的物流、營銷、金融還是數(shù)據(jù)，我們都會(huì)全面的向合作伙伴開放，術(shù)業(yè)有專攻，通過協(xié)同產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)。”

最近兩年，京東在步步為營的做著戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型，去年9月與今日頭條的合作，被看作是京東邁向開放電商最重要的一步。結(jié)合京東最近幾年的戰(zhàn)略選擇，京東已從單純的渠道零售商向由渠道商到基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。而隨著京東向社會(huì)進(jìn)一步開放供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流、營銷等優(yōu)勢，做云計(jì)算、人工智能和智能化商業(yè)體，行業(yè)預(yù)測，未來京東將向全面的互聯(lián)網(wǎng)公司拓展。

“過去一年京東已經(jīng)開放了包括物流、數(shù)據(jù)、金融、商品、營銷、技術(shù)在內(nèi)的諸多能力，均取得了良好的成效，京東成為零售業(yè)‘水電煤氣’的趨勢已是行業(yè)共識(shí)。”徐雷介紹，以京東開普勒為例，截止2016年12月初，京東開普勒已合作商家近百家，囊括各種移動(dòng)應(yīng)用，觸達(dá)用戶規(guī)模超過2.2億。

據(jù)了解，京東開普勒計(jì)劃的合作伙伴——今日頭條、什么值得買、愛奇藝、QQ瀏覽器、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、玖富商城等將會(huì)同時(shí)舉行618全民年中購物節(jié)主題促銷活動(dòng)。此外，京東新通路事業(yè)部服務(wù)的中小門店和異業(yè)合作點(diǎn)，將同時(shí)開展面向店主和消費(fèi)者的促銷與回饋活動(dòng)；全國超過1700家的京東幫服務(wù)店、遍布村鎮(zhèn)市場的幾千家京東家電專賣店，以及新開設(shè)的京東京選空間體驗(yàn)店和京東母嬰體驗(yàn)店也會(huì)全面參與618。

京東商城平臺(tái)營銷運(yùn)營部負(fù)責(zé)人韓瑞表示，京東在618整體組織思路上已經(jīng)由單純的品類驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱讼M(fèi)者驅(qū)動(dòng)，與品牌商由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系，變成了協(xié)同合作關(guān)系。而京東的角色由輸出流量資源變成了分享能力，讓線上線下的合作伙伴都有了廣泛參與、借力618的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，自京東2014在美國上市以來，京東已經(jīng)中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。但是隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，單純的實(shí)體經(jīng)濟(jì)壓力巨大，純電商模式的盈利增長也逐漸放緩。越來越多人意識(shí)到，未來的零售業(yè)不再是純電商或者單純的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一定是線上線下的流量結(jié)合，全渠道獲客與變現(xiàn)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，未來零售，應(yīng)是以用戶體驗(yàn)為中心的全場景、全要素的人文服務(wù)，線下做體驗(yàn)，線上做平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)從售賣商品到運(yùn)營用戶。除此之外，眾多零售服務(wù)企業(yè)還在智慧物流方面加大投入，確保庫存提前調(diào)撥到離客戶最近的配送中心，從而保證用戶體驗(yàn)。讓用戶為服務(wù)買單，將倒逼零售企業(yè)最大程度地提升用戶全流程的購物體驗(yàn)，自然也會(huì)進(jìn)一步提升未來零售的核心競爭力。

正是基于未來的預(yù)見，面對(duì)零售業(yè)趨勢的變化，京東適應(yīng)環(huán)境，主動(dòng)啟動(dòng)了變革之路。在今年年初，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東提出京東轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)表示，未來京東將堅(jiān)定地朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，致力于將京東打造成為包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的智能商業(yè)體。因此，京東集團(tuán)加快了技術(shù)改造商業(yè)模式、縱向開放生態(tài)的步伐，而截至目前，京東新的生態(tài)版圖已經(jīng)顯現(xiàn)。

隨著京東能力全面開放，其商業(yè)模式也在進(jìn)化升級(jí)。正如劉強(qiáng)東所言，下一個(gè)十二年，京東會(huì)進(jìn)一步走向開放，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢充分向社會(huì)開放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升，成為中國商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。顯然，京東正在用開放+創(chuàng)新開啟零售新未來。