6月8日，在天貓6·18引發(fā)中國消費(fèi)者狂歡的同時(shí)，來自全球知名投資機(jī)構(gòu)超過350位投資人和分析師齊聚阿里巴巴2017投資者日大會(huì)。天貓6·18給全球投資者直觀展示了新零售的強(qiáng)大商業(yè)力量，阿里巴巴以天貓為引擎驅(qū)動(dòng)的新零售戰(zhàn)略實(shí)施成果成為全球投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。

張勇：天貓正在引領(lǐng)新零售變革

“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。”在開場演講中阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇強(qiáng)調(diào)：“新零售戰(zhàn)略推動(dòng)下，天貓已與過去完全不一樣了”；“天貓真正成為全球品牌實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國品質(zhì)消費(fèi)的主引擎。”

“天貓是國內(nèi)外品牌的首選伙伴。”張勇向投資者介紹，天貓目前已經(jīng)擁有絕大部分國內(nèi)品牌，超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8.9萬旗艦店，截至2017年3月，在福布斯全球最具價(jià)值消費(fèi)者品牌中，有近八成品牌已入駐天貓。

來杭州參加2017阿里巴巴投資者日大會(huì)的投資者和分析師覆蓋全球知名的投資機(jī)構(gòu)，所管理的資金規(guī)模超過4萬億美元。

今年5月23日，天貓宣布進(jìn)行成立以來更大規(guī)模的品牌升級，SLOGAN（品牌口號）從“上天貓就購了”升級為“理想生活上天貓”，這標(biāo)志著天貓完成從傳統(tǒng)零售到新零售時(shí)代的跨越，成為行業(yè)及投資界關(guān)注的重點(diǎn)。

張勇向投資者和分析師詳解了天貓正在引領(lǐng)的這場新零售變革：“從制造連接到重新定義零售，天貓四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，包括品牌營銷以及用戶連接的重構(gòu)、通路的重構(gòu)、供應(yīng)鏈的重構(gòu)、線上線下商業(yè)業(yè)態(tài)的打通和重構(gòu)。天貓成為全球品牌轉(zhuǎn)型升級的主陣地、品質(zhì)消費(fèi)的主引擎以及新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。”

新零售的供應(yīng)鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全鏈條數(shù)字化，即時(shí)響應(yīng)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)圍繞產(chǎn)品企劃、產(chǎn)品研發(fā)的柔性化生產(chǎn)、柔性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；新通路主要體現(xiàn)在零售通和村淘兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，它們構(gòu)成了以天貓為核心的電商兩翼；全域營銷是在新零售體系下以消費(fèi)者運(yùn)營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式；全渠道真正打通了線上線下，完成一次零售經(jīng)濟(jì)格局的重構(gòu)。

阿里所擁有的完整生態(tài)是天貓擁有強(qiáng)大商業(yè)力量的保障。張勇向全球投資者介紹，阿里目前的核心電商、本地服務(wù)、數(shù)字媒體娛樂以及數(shù)據(jù)科技四大板塊，彼此之間密不可分，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。

天貓作為核心電商板塊的重要部分，其價(jià)值和能力在全球范圍內(nèi)獨(dú)一無二，對全球品牌具有強(qiáng)烈的吸引力。在天貓開設(shè)官方旗艦店，借助阿里巴巴的UniID展開全域營銷，與天貓深度共創(chuàng)新零售，正在成為品牌與天貓合作的三部曲。在天貓，品牌能夠得到的不僅僅是賣出更多的貨，而是多元的價(jià)值，包括為線下帶來的銷售額，品牌價(jià)值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時(shí)長，以及效率的提高。

在中國市場，天貓正在引領(lǐng)新一輪品質(zhì)消費(fèi)。中國未來將擁有2億中等收入人群消費(fèi)者，他們對于商品、服務(wù)、旅行等購物體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)都提出了更高的要求，這是從新興市場經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)成熟市場經(jīng)濟(jì)過渡的一種典型發(fā)展路徑。

正在進(jìn)行的天貓6·18理想生活狂歡節(jié)讓阿里投資者們直觀感受到天貓強(qiáng)大的商業(yè)力量。全球18萬品牌與天貓攜手，不僅為消費(fèi)者讓利超百億元，更重要的是，各個(gè)品牌與天貓密切合作，引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi)潮流，推出的定制限量新品層出不窮，面向商業(yè)未來的新零售潮流正在天貓平臺上以超出外界想象的速度演進(jìn)。

在過去的2017財(cái)年，阿里巴巴拿出了出色的成績單，全年收入同比增長56%至1582.73億元人民幣。2017財(cái)年第四財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度電商核心業(yè)務(wù)收入315.70億元人民幣，同比增長47%，移動(dòng)電商平臺貢獻(xiàn)了中國零售平臺季度收入的85%，中國零售平臺年度活躍買家增至4.54億，移動(dòng)端月度活躍用戶高達(dá)5.07億。如今阿里巴巴平臺的交易總額占中國零售總額的11%，行業(yè)領(lǐng)先地位不可動(dòng)搖。

張勇表示：“阿里巴巴的中期目標(biāo)是到2020年GMV達(dá)到1萬億美元（6萬億元人民幣）；遠(yuǎn)景目標(biāo)是到2036年服務(wù)的全球消費(fèi)者達(dá)到20億。”

武衛(wèi)：阿里成為理想生活社區(qū)

阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)提出：隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，以天貓和淘寶為核心的零售平臺正在重構(gòu)商業(yè)場景，重構(gòu)品牌觸達(dá)和了解消費(fèi)者的方式，極大提升品牌的消費(fèi)者運(yùn)營價(jià)值。因此，相比年度活躍買家（annual active buyer），年度活躍消費(fèi)者（annual active customer）已成為更準(zhǔn)確衡量阿里巴巴零售平臺價(jià)值的指標(biāo)，也是更加符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的核心指標(biāo)。

武衛(wèi)介紹，阿里巴巴為商家和消費(fèi)者提供的商業(yè)場景，早已不局限于零售平臺本身，而是一個(gè)理想生活社區(qū)。從在線市場、本地服務(wù)到大文娛，用戶在阿里平臺的消費(fèi)行為既包含實(shí)物消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，也包括文化娛樂等消費(fèi)。因此，年度活躍消費(fèi)者（annual active customer）是更為貼切的指標(biāo)，也可以更好地體現(xiàn)阿里巴巴各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及消費(fèi)和生活方式的變化。

數(shù)據(jù)顯示，今天淘寶85%的交易來自移動(dòng)端，淘寶不僅是一個(gè)電商平臺，而是全球最大的消費(fèi)生活平臺。因?yàn)樯缃?、探索和發(fā)現(xiàn)的樂趣，人們愿意一次一次使用淘寶。天貓不僅是B2C銷售渠道，更是賦能商業(yè)伙伴，幫助品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎。

武衛(wèi)告訴在場數(shù)百位全球知名投資者，對阿里巴巴來說，收入不僅來自于在線市場本身，更來自于消費(fèi)者運(yùn)營——幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營、留存消費(fèi)者。因此，線上市場收入（Online Marketing Revenue）將升級為消費(fèi)者管理收入（Customer Management Revenue）。

武衛(wèi)尤其強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者停留時(shí)長的價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在阿里平臺時(shí)間越長，在平臺上下單的可能性和購買的品類就越多，支出也會(huì)有顯著提升。

在淘寶天貓等平臺，內(nèi)容化、社區(qū)化正處于方興未艾的狀態(tài)。武衛(wèi)介紹了這方面的巨大潛能。例如，消費(fèi)者分享其購買商品的次數(shù)同比上年增長了80%，而內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商品詳情頁瀏覽同比增加140%。 文/江南子