在打造國際酒店生態(tài)圈的道路上，攜程又有新動作。

近日，攜程酒店與西班牙領(lǐng)先的酒店集團美利亞（Melia）聯(lián)合宣布，將進一步在大數(shù)據(jù)、營銷合作、服務(wù)、產(chǎn)品互通等方面深化戰(zhàn)略合作。

“美利亞是全球范圍內(nèi)廣為人知的酒店集團，與國際化的攜程有著天然的互補關(guān)系。”攜程集團副總裁、大住宿事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理張嶸表示，“這同樣是攜程在歐洲市場的又一次深入，并將為中國游客赴歐旅游提供更豐富的酒店選擇。”

更好地服務(wù)消費者

美利亞是西班牙領(lǐng)先的酒店集團，旗下近400家酒店遍布全球40多個國家和地區(qū)，在歐洲等區(qū)域占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

“我們一直與攜程保持緊密伙伴關(guān)系，獲益于攜程行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，雙方合作卓有成效。美利亞集團感謝攜程酒店協(xié)助拓展中國市場最初的一家酒店——濟南美利亞、西安盛美利亞酒店開業(yè)的大力支持。”美利亞酒店集團全球商務(wù)拓展副總裁Jose Maria Dalmau說。

Jose Maria Dalmau 坦言，“此次全面升級合作，更讓我們對合作共贏的前景充滿信心。我們也期待后續(xù)更多新開業(yè)項目和攜程持續(xù)良好合作。”

對此，攜程集團副總裁及大住宿事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸介紹，除了原先的服務(wù)保障、產(chǎn)量支持外，創(chuàng)新營銷、服務(wù)升級、系統(tǒng)直連等將是雙方本次合作的重點，這有助于為海內(nèi)外消費者帶來更佳體驗。

“我們希望借助攜程平臺優(yōu)勢，讓酒店品牌獲得更多露面機會，為更多中國消費者所熟知。同時，通過完善酒店設(shè)施，在此前基礎(chǔ)上，集團旗下更多酒店將加入攜程‘華人禮遇’酒店項目。”Jose Maria Dalmau表示。

據(jù)Jose Maria Dalmau介紹，除了“無縫對接”攜程的“華人禮遇”項目，還將推出針對華人訂制服務(wù)的“朋友”計劃，以滿足中國游客個性化住店需求。

“深耕”歐洲市場

在業(yè)內(nèi)人士看來，攜程與美利亞酒店集團深度戰(zhàn)略合作的啟動，預(yù)示著“出海”步伐再次提速，這次則把目光瞄向了歐洲。

不止如此。稍早，攜程目的地營銷部門還與西班牙馬德里大區(qū)簽署了合作備忘錄。

這些合作的背后，無不是攜程對西班牙，乃至歐洲市場的重視。數(shù)據(jù)顯示，伴隨中國游客赴歐旅行次數(shù)增多，在攜程平臺上，西班牙正在趕超法國、意大利等傳統(tǒng)熱門目的地，成為新興旅游目的地。

與此同時，攜程CEO孫潔受邀出席第十二屆中歐工商峰會期間，強力推銷中國旅游，并表示攜程愿意搭建中國和歐洲之間的旅游“橋梁”，為推動中歐旅游發(fā)展貢獻力量。

所以，攜程酒店不斷加碼包括西班牙在內(nèi)的歐洲市場，是近期攜程國際化布局加快的一個縮影，也是對“橋梁”使命的踐行。

未來，通過攜程設(shè)立在歐洲多國的呼叫中心，中國游客赴歐旅游，在攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频甑犬a(chǎn)品時，還將享受到更快速、及時的本地化服務(wù)。 文/梁潔超