每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張壽林    

每經(jīng)記者 張壽林 每經(jīng)編輯 姚茂敦

金融科技進(jìn)入人們視野的時(shí)間并不長，但隨著不斷有大型機(jī)構(gòu)加入，該領(lǐng)域的競爭已悄然升級(jí)，開始進(jìn)入以AI Fintech為代表的智能化階段。

6月20日，農(nóng)行與百度簽約戰(zhàn)略合作，雙方通過AI Fintech的聯(lián)合創(chuàng)新，推動(dòng)銀行業(yè)進(jìn)入智能金融時(shí)代。

在簽約現(xiàn)場，農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理張秀萍表示，銀行經(jīng)歷了1.0、2.0、3.0的時(shí)代，現(xiàn)在正邁向4.0時(shí)代。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，科技金融下的4.0時(shí)代，銀行服務(wù)將進(jìn)入智能化。最大的特性便是個(gè)性化，在場景中為客戶提供浸入式服務(wù)，客戶將實(shí)現(xiàn)自金融，并且做到實(shí)時(shí)化。

共建金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

“現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在重塑銀行的商業(yè)模式和形態(tài)”，簽約現(xiàn)場，農(nóng)行董事長周慕冰表示，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技突飛猛進(jìn)，驅(qū)動(dòng)了金融業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)，乃至商業(yè)模式的革命性甚至是顛覆性的創(chuàng)新。

此次雙方合作主要領(lǐng)域是金融科技，包括共建金融大腦以及客戶畫像、精準(zhǔn)營銷、客戶信用評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、智能投顧、智能客服等方向的具體應(yīng)用，并將圍繞金融產(chǎn)品和渠道用戶等領(lǐng)域展開全面合作。

在現(xiàn)場，雙方還為共建的“金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”進(jìn)行揭牌。該實(shí)驗(yàn)室落地在農(nóng)總行網(wǎng)絡(luò)金融部與百度金融服務(wù)事業(yè)群組，將在智能金融服務(wù)領(lǐng)域展開深度研究。

周慕冰介紹，金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室將充分發(fā)揮百度在大數(shù)據(jù)和人工智能方面的技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在客戶、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，開展聯(lián)合研發(fā)，在客戶畫像、精準(zhǔn)營銷、反欺詐、客戶信用評(píng)價(jià)以及智能客服等領(lǐng)域共同孵化、創(chuàng)新新型的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步打造數(shù)字化的技術(shù)支撐能力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行深度轉(zhuǎn)型。

百度董事長李彥宏在現(xiàn)場表示，“百度擁有全球最領(lǐng)先的人工智能技術(shù)。金融作為人工智能最重要的應(yīng)用領(lǐng)域，雙方通過AI Fintech的聯(lián)合創(chuàng)新，將推動(dòng)銀行業(yè)進(jìn)入智能金融時(shí)代。”

銀行4.0時(shí)代：前端將體現(xiàn)出智能化

回顧銀行業(yè)發(fā)展，農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理張秀萍在現(xiàn)場表示，銀行經(jīng)歷了1.0、2.0、3.0的時(shí)代，現(xiàn)在正邁向4.0時(shí)代。“1.0是手工化時(shí)代，我本人就是從打算盤開始進(jìn)入到金融行業(yè)的。”

伴隨著電子化，銀行業(yè)逐漸普及微型計(jì)算機(jī)，進(jìn)入2.0時(shí)代，服務(wù)也從網(wǎng)點(diǎn)延伸到電子渠道。到3.0時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將線上和線下有機(jī)協(xié)同。“無論你在哪里，我們都能夠?yàn)槟闾峁┓?wù)。”張秀萍說，現(xiàn)在正走向4.0時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能正在催生銀行新的服務(wù)模式。

“云計(jì)算是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)作為燃料，人工智能將是發(fā)動(dòng)機(jī)，這一切改變了整個(gè)商業(yè)社會(huì)。”張秀萍稱。

科技和金融結(jié)合的4.0時(shí)代將創(chuàng)造出哪般光怪陸離的世界？

“改變客戶金融服務(wù)大鍋飯的方式，我們要提供千人千面（的金融服務(wù)）。”張秀萍稱，最大的特性就是個(gè)性化，允許客戶和銀行一起研發(fā)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。

此外，將給客戶提供自金融的服務(wù)，并且做到實(shí)時(shí)化。這體現(xiàn)在業(yè)務(wù)邊界越來越模糊，場景服務(wù)越來越深入，在場景中為客戶提供浸入式的服務(wù)。

科技金融下的4.0時(shí)代，銀行的前端還將體現(xiàn)出智能化。張秀萍稱，技術(shù)架構(gòu)將更敏捷，商業(yè)組織將更敏捷，并且更加敏捷地適應(yīng)新的商業(yè)模式，“將通過數(shù)據(jù)和模型來精準(zhǔn)識(shí)別客戶的需求，智能化地推送我們的服務(wù)。”