近日，云南瑞麗一游客摔斷價值30萬的玉鐲一事受到了廣泛關(guān)注，6月30日，涉事商家姐告玉城通過微信公眾號發(fā)布了對此事的回應(yīng)，并在回應(yīng)中附上了姐告玉城被省工商局授予“誠信市場”的證書。

回應(yīng)中稱：到目前為止，費女士不知所蹤，電話失聯(lián)，不正面的出來解決事情，導(dǎo)致事件一拖再拖。并表示，如果費女士對之前的評估報告存在質(zhì)疑，可以按照正常的司法程序。找第三方權(quán)威評估機構(gòu)重新作出評估，盡快解決這次事件。

關(guān)于6.27姐告玉城市場內(nèi)，江西籍費女士摔斷“林氏翡翠”商戶手鐲一事，姐告玉城公司特作出以下回應(yīng)：

我公司留意到，廣大網(wǎng)友的討論焦點，在于質(zhì)疑玉城市場環(huán)境簡陋，為何會有如此高檔翡翠隨意擺放銷售？并有旅游賣場、專門宰客、碰瓷、訛詐等謠言，有這種質(zhì)疑的人，您可能沒到過瑞麗，沒來過玉城。玉城公司自2001年市場投入運營以來，一直本著自由交易、買賣公平、服務(wù)至上、價格合理的原則，深受國內(nèi)外翡翠從業(yè)者、愛好者、收藏者、觀光旅游者的一致好評，是一個有著良好口碑、專業(yè)的自由交易珠寶市場。

截止目前，玉城市場經(jīng)營的商戶達1800余戶，柜臺2300多米，商鋪480間，榮獲“省工商局五星級誠信市場”、“德宏州人民政府質(zhì)量管理獎”、“全省十大誠信市場”等榮譽稱號，也是云南省內(nèi)唯一獲此殊榮的珠寶市場，玉城市場是國內(nèi)四大翡翠集散地之一，在全國珠寶業(yè)界赫赫有名，年接待量不低于30余萬人次。每個柜臺幾百萬、上千萬價值的珠寶很普遍，到玉城市場觀光購物，隨便挑、隨便選，讓您感覺不到購物壓力，如同上街買菜般的自由隨意，這正是我們市場的特色與亮點，玉城市場堅決不允許翡翠B貨、C貨出現(xiàn)在銷售柜臺，一經(jīng)查實，堅決清除出市場，如接到投訴，我們給顧客假一賠十！給顧客營造了一個放心、輕松的購物環(huán)境。

玉城市場成立至今已17年，從未與任何一家旅行社或?qū)в魏炗嗊^購貨合同，到玉城購買珠寶、玉器，從未有過提成、返點的現(xiàn)象。

還有很多朋友質(zhì)疑叫價30萬的手鐲怎么一下子評估為18萬，中間有這么大的利潤空間，令人咋舌。首先，對于這份評估報告，專業(yè)人士給出18萬是相對保守的，經(jīng)得起考量的，翡翠本身屬于特殊商品，沒有絕對的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但有相對的評價標(biāo)準(zhǔn)，是議價商品。你買個世界名牌的包都會叫店主打個折，更不可能你買件翡翠，店主叫價多少，你就多少錢買下來，買賣雙方必定會經(jīng)過一番討價還價吧!這也是買賣過程中的樂趣感和成就感所在。所以請不要人云亦云的跟風(fēng)，胡亂抹黑瑞麗。

發(fā)生這件事，固然買賣雙方都有一定的過失，我們公司“消費者維權(quán)服務(wù)站”第一時間對雙方進行調(diào)解，但費女士一方一直堅持只能賠付1.5萬，直到27日18點，調(diào)解失敗，選擇報警處理，在政府各部門介入?yún)f(xié)調(diào)下，最終費女士愿意賠付3萬，雙方就賠償條件未達成一致，只有走司法途徑解決。

換位思考，如果有人把你30萬的車不小心給損毀了，賠你1.5萬，你愿意接受嗎？整個事件從發(fā)生到現(xiàn)在，我們看到的都是一片罵聲，可有人為商家鳴冤報不平的？人家好端端的一條手鐲打碎了，到現(xiàn)在一分錢沒賠到，心里憋屈，還要應(yīng)對多方面的壓力，自認倒霉。到目前為止，費女士不知所蹤，電話失聯(lián)，不正面的出來解決事情，導(dǎo)致事件一拖再拖。

我司建議，如果她對之前的評估報告存在質(zhì)疑，可以按照正常的司法程序。找一家雙方都認可、具有說服力的第三方權(quán)威評估機構(gòu)，重新作出評估，盡快解決這次事件，給大家一個交代，給全國關(guān)注此事件的朋友一個交代。

在此我代表全體玉城商戶衷心感謝全國廣大熱心朋友，特別是一如既往支持我們的朋友。熱烈歡迎你們到玉城觀光、旅游、淘寶、指正，我們會做得更好！