馬云提出的“五新”中，新金融到底是什么？7月12日，在2017年新網(wǎng)商大會(huì)新金融分論壇上，螞蟻金服CEO井賢棟回答了這一問題。

在題為“金融與好的社會(huì)”主題演講中，井賢棟說，“一個(gè)好的社會(huì)重要的特征就是平等，人人相互尊重和彼此欣賞，金融是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳推動(dòng)力。”

●普通用戶“現(xiàn)身說法”解讀新金融

來自羅馬尼亞的留學(xué)生Peter被請(qǐng)上講壇，分享了自己的“無現(xiàn)金”生活體驗(yàn)。在中國深造的五年，Peter已經(jīng)習(xí)慣了“無現(xiàn)金”生活方式，他在現(xiàn)場向井賢棟舉手示意，表示愿意加入支付寶工作，把無現(xiàn)金生活帶回自己的祖國。Peter的現(xiàn)場“自薦”得到了井賢棟的熱情回應(yīng)，“歡迎你”。

在螞蟻金服首席戰(zhàn)略官陳龍教授眼里，Peter屬于“穿越時(shí)空的消費(fèi)者”，這是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新金融后出現(xiàn)的全新物種之一。“每個(gè)時(shí)代，技術(shù)的革命，都會(huì)帶來新的物種，產(chǎn)生新的需求，金融創(chuàng)新往往就是在服務(wù)這些新物種的過程中產(chǎn)生、發(fā)展。”

移動(dòng)互聯(lián)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能正在不可逆轉(zhuǎn)地推動(dòng)金融行業(yè)的新變化。“一個(gè)和DT時(shí)代相適應(yīng)的新金融體系正在形成。”井賢棟表示，這兩年，關(guān)于金融行業(yè)的變化有很多說法，無論何種說法，最終都會(huì)“百川歸海”，那就是新金融。

什么叫新金融？井賢棟說，“新金融是更好的金融，它讓金融走出華爾街，回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；讓金融不只關(guān)注賺錢，更關(guān)注解決人們的實(shí)際問題。”

●技術(shù)越發(fā)達(dá)金融越需要責(zé)任感

炙手可熱的人工智能、技術(shù)與人性的關(guān)系，成為新金融論壇上關(guān)注的焦點(diǎn)。在“人工智能與我”環(huán)節(jié)，腦科學(xué)專家魏坤琳、著名導(dǎo)演高群書等大咖認(rèn)為，技術(shù)越發(fā)達(dá)，金融越需要有責(zé)任感，技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新金融才能真正為所有人帶來福祉。

螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠(yuǎn)表示，人工智能可以更好地推進(jìn)普惠金融，他舉例說，“目前支付寶智能客服的自助率已經(jīng)到了96%~97%，而智能客服的解決率達(dá)到78%，比人工客服的解決率還高出了三個(gè)百分點(diǎn)。”

人工智能前景可期，然而人的因素不可忽視。“很多技術(shù)對(duì)社會(huì)真正產(chǎn)生影響，都在人的因素上。”漆遠(yuǎn)坦言，“我們做的算法，到底是要掙到所有的錢，還是做成一個(gè)技術(shù)，能夠讓所有的金融伙伴們和用戶使用，使他們生活得更好，這是一個(gè)選擇的問題。”

井賢棟表示，科技讓金融變得更簡單、更以用戶為中心。新金融要實(shí)現(xiàn)好的社會(huì)目標(biāo)，除了要和科技更加深度融合，同時(shí)還應(yīng)該和人文精神更加緊密地結(jié)合在一起。“金融將像‘自來水’，每個(gè)人需要的時(shí)候便可以得到服務(wù)，為所有人帶來福祉，那才是真正的新金融。”井賢棟說。文/江南子