手機上輕輕一點，就能預約附近的按摩師上門推拿——三年前，創(chuàng)投潮熱得發(fā)燙，“功夫熊”應運而生，成為最早進入生活服務業(yè)O2O市場的玩家之一。在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的咖啡館，經(jīng)常能看到按摩技師們戴著可愛的大熊頭套，向喝咖啡的創(chuàng)業(yè)者推廣上門按摩的服務新體驗。

但如今，“功夫熊”“功夫”不再，其APP和微信公眾號都陷入癱瘓，用戶無法在平臺上注冊并下單。從創(chuàng)業(yè)風口到跌落泥潭，O2O光環(huán)褪去，像“功夫熊”這樣陷入困境的企業(yè)成百上千，而生活類上門服務平臺的整合淘汰仍將持續(xù)。

網(wǎng)約系統(tǒng)已停擺

推拿按摩不必去固定理療場所，辦公室、餐廳、家里，都可隨時預約按摩師上門，這對于深受頸椎病困擾的上班族無疑省心又貼心。2014年，當上門服務剛剛興起時，“功夫熊”以推拿服務入局O2O市場，估值一度超過1500萬美元，不少公司將“功夫熊”的消費卡作為員工福利發(fā)放。

但近日，不少老顧客發(fā)現(xiàn)，“功夫熊”的預約系統(tǒng)已經(jīng)停擺，登錄賬號需要輸入手機號獲取驗證碼時，系統(tǒng)提示“無法發(fā)送驗證碼”；在“技師直約”板塊中，也沒有技師可供挑選。定位到北京之外的其他業(yè)務城市，頁面依然沒有信息。

記者嘗試撥打“功夫熊”客服電話，語音提示“暫停服務”。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到北京的服務電話，工作人員稱“北京已經(jīng)不能預訂，目前平臺恢復時間尚不能確定，其他情況不清楚。”

多名消費者透露，“功夫熊”的按摩技師與平臺早已脫鉤，從6月份開始就直接與老客戶聯(lián)絡(luò)自由接單了。

推拿領(lǐng)頭羊因資本淪陷

作為上門推拿的領(lǐng)頭羊品牌，“功夫熊”曾收購五家上門O2O平臺，并借此將服務范圍覆蓋到北京、上海、廣州、深圳、杭州、西安和成都地區(qū)。

但資金短缺的陰影始終如影隨形。早在2015年年底，“功夫熊”就傳出過融資失敗面臨倒閉的風波。當時，公司創(chuàng)始人王潤回應“融資不順利不能代表平臺倒閉”。

“‘功夫熊’的系統(tǒng)已經(jīng)停止維護。”同樣從事上門推拿業(yè)務的“點到”平臺品控總監(jiān)李永剛透露，“從融資失敗后，人員就撤離，后來只做基本維護，現(xiàn)在應該是徹底放棄這塊業(yè)務了。”他表示，上門推拿行業(yè)曾依靠燒錢補貼開展業(yè)務，如果自身業(yè)務穩(wěn)定，保持良性運營并不難。但受限于業(yè)務和單量規(guī)模有限，資本一直對推拿O2O的熱情不高，如果平臺收縮補貼較晚、資本補給跟不上燒錢的速度，勢必兇多吉少。

“目前還保持運營的上門推拿平臺只有‘點到’和‘宜生到家’，很多平臺都沒有撐下來。”李永剛說，很多O2O平臺盲目燒錢，卻沒培養(yǎng)出穩(wěn)定的用戶，一旦下一輪融資受挫就面臨資金鏈斷裂的風險。

在業(yè)內(nèi)人士看來，上門推拿O2O平臺多面臨技師資源不足、質(zhì)量參差不齊的問題。雖然推拿服務是高頻需求，但經(jīng)歷了三年的市場培育，多數(shù)用戶仍舊沒有養(yǎng)成上門推拿的習慣，平臺大健康業(yè)務也難以拓展，處境尷尬。

共享平臺或步O2O后塵

近兩年，資本的熱風吹向VR/AR、直播和共享，O2O行業(yè)幾乎被打入冷宮，相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司的壞消息接踵而至：上門洗車平臺相繼倒下，大廚上門平臺門可羅雀，生鮮上門尸橫遍野……太多靠燒錢為生的O2O項目終于耗盡了資本的熱情，O2O死亡名單越拉越長。有媒體曾做過統(tǒng)計，截至2016年上半年，之前拿到投資的數(shù)千家O2O企業(yè)，只有不足四分之一進入B輪，其余的走到了生死邊緣。不過，一些生鮮、餐飲、鮮花配送、家教等O2O平臺轉(zhuǎn)型線下或主打商戶端，逐漸獲得了穩(wěn)定的客源，進而實現(xiàn)盈利。

“O2O創(chuàng)業(yè)中服務業(yè)占據(jù)較高比重，規(guī)范性卻難以把控。”北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤分析說，隨著投資風口變化，資本對O2O模式不再熱衷，加速了上門服務平臺的洗牌進度。

與O2O當年的火熱類似，共享經(jīng)濟如今也呈泛濫勢頭。繼共享單車之后，共享睡眠艙、共享充電寶、共享雨傘、共享籃球等花哨的創(chuàng)業(yè)項目紛紛登場，唯一不變的是看不到盈利模式。不少創(chuàng)投人士擔心，焦慮的資本裹挾著蜂擁的創(chuàng)業(yè)者，共享平臺或很快步O2O后塵遭遇資本撤離的寒流。

（來源：北京日報 記者：潘福達）