“受任于敗軍之際，奉命于危難之間。”

——近兩千年來，每當上演“臨危受命”的戲碼，《出師表》里這句話總是特別應景。當然，并非每個當事人都會“臨表涕零不知所言”。

7月19日，蘋果公司在官網宣布，任命原無線技術副總裁葛越（Isabel Ge Mahe）為副總裁及大中華區(qū)董事總經理，直接向CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）和首席運營官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）匯報，葛越將于今年夏天在上海履新，并在這個新創(chuàng)建的崗位上領導、協(xié)調整個蘋果中國團隊。

葛越表示：“我很榮幸有這個機會在中國代表蘋果，與我們非常有才華的團隊更緊密合作。蘋果所有人都對為我們業(yè)務所在的社區(qū)作出的貢獻感到自豪，我期待著加深我們團隊與中國顧客、政府和企業(yè)的聯(lián)系，以推動創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。”

據(jù)蘋果2017一季度財報顯示，蘋果大中華區(qū)營收同比下滑了14%，跌幅高于去年第四季度的12%。所以外界分析認為，葛越在出任中國區(qū)掌門人之后將繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

但請等一下，這位也算是“臨危受命”的葛越，究竟是何方神圣？

沈陽人，低調，在蘋果公司供職9年

每經小編（微信號：nbdnews）注意到，國內關于葛越的新聞信息非常匱乏。蘋果公布任命消息這么多天了，國內外科技媒體很多都還是不知道如何描繪她的人生經歷，連照片都只能從蘋果官網上找一張湊數(shù)。

對，就是這張↓

騰訊科技稱，“根據(jù)我們獲悉的消息”，葛越出生于遼寧沈陽，身材高挑迷人，氣質出眾，上世紀90年代左右前往加拿大求學，學識非常淵博，普通話、英語都十分流利。她擁有加拿大西蒙弗雷澤大學（Simon Fraser University）電氣工程學士學位和碩士學位，以及美國加州大學伯克利分校（University of California, Berkeley）的工商管理碩士學位。

小編查閱其領英檔案發(fā)現(xiàn)，其學業(yè)經歷的確如上所述。但身材、氣質等方面的特質就比較難以求證了，因為其檔案上連一張照片都沒有……

此外，根據(jù)其領英檔案，截至目前，葛越已在蘋果公司供職9年有余，算起來還曾同蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯共事過3年左右的時間，可以算是喬布斯的舊部。

而在進入蘋果之前，葛越曾在建利爾電子公司（Glenayre Electronics Inc）、恩智浦半導體公司（NXP Semiconductors，成立于2006年）的前身飛利浦半導體（Philips Semiconductors）、Sierra Wireless、Palm Inc、硅谷中國無線科技協(xié)會（SVC Wireless）等公司或組織任職。顯而易見，這些單位都和無線技術有關。

從1997年拿到“本科”學位并開始參加工作這一點來看，每經小編（微信號：nbdnews）推測，葛越女士應該是位70后。

蘋果官網稱，葛越領導無線技術軟件工程團隊九年，專注于為幾乎每一個 Apple產品開發(fā)蜂窩、WiFi、藍牙、NFC、定位和Motion技術。她還負責開發(fā) Apple Pay，HomeKit 和 CarPlay的工程團隊。

而在中國，她與蘋果研發(fā)團隊、運營商合作伙伴密切合作，為iPhone和iPad開發(fā)了不少全新中國特色功能。包括最近宣布的iOS 11功能：支持二維碼、短信欺詐預防以及使用電話號碼來作為Apple 等。

即便葛越在任職期間取得了不少成績，她似乎也從來沒有邀功、從來沒有在媒體面前展現(xiàn)自己的才能與氣質。但蘋果管理層對葛越的評價非常高，比如“葛越非常有經驗和領導力，只有她更適合當蘋果大中華區(qū)團隊的領導人”。

庫克則更是表示：“蘋果堅定地致力于在中國投資和發(fā)展，我們非常高興葛越將把她的經驗和領導力帶到我們的中國團隊。她近年來投入大量時間為中國的蘋果客戶帶來創(chuàng)新，我們期待在她的領導下作出更大的貢獻。”

曾經的同事以及手下員工也在領英上對她贊譽有加，比如“她是個很強勢的領導，對她的工作充滿干勁和激情”，“她是我效力過的最好的管理者之一”。

成為中國區(qū)掌門人的消息傳出后，甚至有國內網友說“感覺看到了董阿姨（董明珠）的影子”……

雖然不知這位網友思路具體是怎樣的，但從“女強人”、“工作能力強”、“前任CEO的手下”、“與智能手機有關”等特質來看，倒也有幾分道理。

擺在葛越面前的“三座大山”

不過，即將正式上任的葛越其實面臨著巨大壓力。因為隨著中國智能手機市場的飽和，“創(chuàng)業(yè)過半”的蘋果似乎也有點“老驥伏櫪”的感覺。下面是葛越在履新后需要面臨的三座大山。

1.銷售疲軟、份額下跌

蘋果自2009年起開始在中國市場銷售iPhone，從此以后便成為了硅谷競爭對手羨慕的對象。谷歌、Facebook和Uber等不是未能進入中國市場，就是在中國市場以“失敗”告終。而蘋果則如魚得水，iPhone手機也一度被視為身份的象征。

根據(jù)蘋果公司的財報數(shù)據(jù)顯示，2012年蘋果在中國市場的收入為270億美金，2015年達到巔峰的610億美金，大中華地區(qū)收入占蘋果公司總收入的29%，這主要是因為中國消費者對iPhone系列產品的熱情極大的帶動了蘋果公司的整體業(yè)績。

但從去年開始，蘋果在中國的收入開始下滑，2016年全年收入下滑至460億美金，也滑出了蘋果最大市場陣列。

與此同時，受國產手機品牌崛起的影響，蘋果在中國的市場份額也在持續(xù)下滑。據(jù)C最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，iOS設備第三季度市場份額從去年的14.4%下降到今年的12.9%。并且，自2016財年第二財季開始，蘋果在中國市場的營收已經連續(xù)五個季度下滑。在亞洲區(qū)最大的市場遭遇滑鐵盧，市場份額和營收雙雙跌滑，這似乎也讓高冷的蘋果坐不住了。

因此，這次任命葛越出任蘋果在中國區(qū)的最高領導，被外界解讀是向中國市場的“示好”。就目前而言，葛越對于蘋果來說確實是中國區(qū)掌門最合適的人選。

一方面，她出生在中國，熟悉中國文化和國情。另一方面，她此前曾領導蘋果無線技術軟件工程團隊九年，深度參與了蘋果產品的技術研發(fā)，也很了解蘋果的各個業(yè)務板塊，可能比美國人更了解如何挖掘中國市場的軟件服務潛力和提升硬件市場份額。

2.尷尬的Apple Pay

雖然起步稍顯緩慢，但Apple Pay在美國已經占據(jù)了統(tǒng)治地位。而蘋果在中國卻沒能復制同樣的神話，Apple Pay的地位無比尷尬。

根據(jù)零售顧問公司Boston Retail Partners的數(shù)據(jù)顯示，Apple Pay在美國已經覆蓋了36%的商家，它也順勢成了美國用戶最廣泛使用的移動支付方式。不過，在中國這一世界最大的移動支付市場，Apple Pay卻早已被擠到了邊緣。

具體來說就是，Apple Pay在去年2月氣勢洶洶的殺入中國市場，首日便狂攬3000萬綁卡用戶。不過一年之后再看現(xiàn)在的市場，Apple Pay在支付寶和微信支付面前毫無還手之力。易觀智庫發(fā)布的報告顯示，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到188091億，其中支付寶占比53.7%，騰訊金融為39.51%，Apple Pay的市場份額連1%都沒占到。

為了改變這一窘境，蘋果日前在官網發(fā)布了一則關于Apple Pay的優(yōu)惠活動，自2017年7月18日至24日，凡在有銀聯(lián)云閃付標識的指定商鋪，使用Apple Pay來支付即可享受低至5折優(yōu)惠，以及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。此外，在一些指定城市蒞臨店鋪消費，還將享受到一些額外優(yōu)惠。

3.到底還要不要抽成？

如今中國已成為蘋果最大的應用下載市場，而該公司現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是“如何讓中國用戶為應用下載付費”。得益于中國消費者的支持，蘋果通過軟件獲得的收益越來越多，其在非游戲領域的營收增長上也領先于谷歌Andro平臺。

市場研究機構App Annie給出的預測數(shù)據(jù)顯示，如果蘋果單純保持在中國的份額，到2020年中國iOS App Store毛營收至少能達到160億美元。

只不過，為了保持自己應用商店的營收率，近期蘋果采取了一些頗具爭議的做法。其中最主要的一個便是推出新版App Store審核規(guī)定，新規(guī)規(guī)定“通過虛擬貨幣的打賞，應當被視為應用內購買，蘋果將從中提取30%的分成，而且必須走蘋果支付渠道”，這筆費用也被業(yè)內稱為“蘋果稅”。

新規(guī)出爐后，蘋果已經通知幾個中國社交網絡應用開發(fā)商，如果拒絕執(zhí)行新規(guī)則需要禁用贊賞功能，甚至有可能被App Store除名。

不過，在多方角力之下，近日有消息稱蘋果公司正在考慮允許用戶向原創(chuàng)作者“打賞”時，不再強制通過蘋果應用商店的“應用內購買”機制進行。也就是說，廣受質疑的蘋果30%贊賞抽成可能會被取消。

因此，雖然未來大中華區(qū)的應用市場政策依舊由總部制定，但葛越上任后點起的“三把火”仍然值得業(yè)內和普通消費者期待。

比如，iPhone 8推出后，要不要先給中國消費者打個折？

每經編輯 趙云

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