“跑一次”能辦好嗎？

走進(jìn)浙江省寧波市行政服務(wù)中心，C區(qū)不動產(chǎn)登記綜合受理區(qū)人頭攢動。一進(jìn)大廳，就能看到導(dǎo)服人員，他們4人一組，登記人員兩人，稅務(wù)一人，房管一人，分別進(jìn)行專業(yè)問題咨詢，對前來辦事群眾的資料進(jìn)行預(yù)審，檢查所攜帶材料是否完整。

正在窗口等受理結(jié)果的鄭茹艷告訴記者，她這次來是辦理房產(chǎn)過戶的。“2009年我買房子怕麻煩，找了中介，前前后后跑了七八趟，一個多月才拿到房產(chǎn)證。這次來窗口咨詢才知道，只需排一次隊，一周之內(nèi)就能拿到證書。”她說，不僅不用來回跑了，還省下大筆中介費(fèi)。這次交易的總房款180多萬元，她選擇自行成交，省了近4萬元。

鄭茹艷的“獲得感”得益于浙江省不動產(chǎn)登記“最多跑一次”改革——“一窗受理、一次排隊”。記者看到服務(wù)中心設(shè)有“純不動產(chǎn)登記”“登記、契稅兩部門合辦”“交易、契稅、登記三部門聯(lián)辦”三個區(qū)域。“串聯(lián)改并聯(lián)，群眾就能少跑腿。”服務(wù)中心受理發(fā)證處副處長葛曉君介紹，原來辦理相關(guān)證件，需要分別去兩個甚至三個部門排隊，繳多次材料?，F(xiàn)在無論登記業(yè)務(wù)涉及幾個部門，申請對象實(shí)名取號后只要排一次隊，由登記人員一次性收取房屋交易、稅收申報、不動產(chǎn)登記所需的全部材料。資料收進(jìn)來，他們在后臺再分發(fā)給相關(guān)部門，并聯(lián)審核后，對符合受理條件的統(tǒng)一出具受理單。

“以往要一天才能辦理完成的事項，現(xiàn)在在資料齊全的情況下，20分鐘左右即可辦結(jié)。”葛曉君介紹，群眾領(lǐng)取受理單后，還可以自愿選擇證書快遞業(yè)務(wù)，更加便捷。

江蘇省依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出“一窗受理，集成服務(wù)”。目前南京建立全市交易登記一體化網(wǎng)上辦理平臺，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上能辦的不進(jìn)廳、流程再造能合不分、信息共享減少排隊、快遞支付節(jié)約時間”。平臺對接10個部門103個數(shù)據(jù)接口，共享國土、房產(chǎn)、民政、公安等多部門數(shù)據(jù)信息，目前可實(shí)現(xiàn)異地辦理、同城通辦。一些地方還將在銀行、公積金網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)不動產(chǎn)抵押登記便民服務(wù)點(diǎn)。

一本證書激活“沉睡資產(chǎn)”。“搞花木正缺資金，用農(nóng)房抵押辦貸款，真是及時雨。”常州市武進(jìn)區(qū)滿墩村農(nóng)民呂偉斌，用自家房屋不動產(chǎn)權(quán)作抵押，申請到銀行50萬元貸款。

登記難題如何解？

不動產(chǎn)登記職責(zé)整合到了國土資源部門，但許多具體業(yè)務(wù)仍在相關(guān)部門。“為了更好地便民利民，必須處理好前臺和后臺的關(guān)系，打破部門之間的壁壘。”浙江省不動產(chǎn)登記局局長陳幸德表示，“最多跑一次”要求通過機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限。

“過去不動產(chǎn)登記，不少時間耗在部門溝通上，登記交易一體化之后，效率大為提高，流程也更順暢了，目前全省登記交易一體化占比超過1/3。”江蘇省國土資源廳副廳長魏紅軍介紹，徐州、鹽城、常州3個市和灌云、睢寧、海門、揚(yáng)中等34個縣（市、區(qū)），已將房產(chǎn)交易相關(guān)事項一并整合到不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，打造登記交易一體化。

目前，江蘇省已開展各種類型不動產(chǎn)的登記發(fā)證，先后在射陽、句容頒發(fā)了全省第一本海域、林權(quán)不動產(chǎn)權(quán)證書，在武進(jìn)頒發(fā)了第一份農(nóng)房（宅基地）抵押不動產(chǎn)登記證明等。

魏紅軍坦陳，不動產(chǎn)登記涉及面廣，問題頭緒多、壓力大。“有些不動產(chǎn)無法登記是由前面環(huán)節(jié)不規(guī)范造成的，但老百姓對之前的違規(guī)并不知情，壓力幾乎都壓在了登記環(huán)節(jié)。”他表示，登記過程中，對于專業(yè)問題和歷史遺留問題的解決，不僅需要更為具體、規(guī)范的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也需要建立跨部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

翻開寧波市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心值班室來訪事項匯總表，有產(chǎn)權(quán)、抵押、檔案、權(quán)籍調(diào)查等各種事項類別。“這些全都是難啃的硬骨頭，也是老百姓的切身利益，每一個難題都得妥善解決。”值班長方向明說。

目前，針對分散登記造成的歷史遺留問題，寧波市建立了五級處理機(jī)制“聯(lián)合會診”，每周召開總值班長協(xié)調(diào)會，處理疑難事件，解決不了的問題，逐級上報會商，與其他部門協(xié)調(diào)解決。

求速度還是保質(zhì)量？

當(dāng)前，不少地方都強(qiáng)調(diào)通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和窗口設(shè)置簡化工作流程，縮短辦理時間。“這不是無休止的快，更不能片面追求立等可取。效率要以質(zhì)量為前提，如果為了求快，登記錯了，老百姓肯定不滿意。”魏紅軍說，不動產(chǎn)登記的質(zhì)量是保障產(chǎn)權(quán)交易安全的核心，真實(shí)準(zhǔn)確是關(guān)鍵。“既要逐步壓縮辦理時間，也要保證登記質(zhì)量。”

“有些環(huán)節(jié)不能省，也快不起來。”陳幸德說，不動產(chǎn)登記是依法保護(hù)不動產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)利的重要法定環(huán)節(jié)?！恫粍赢a(chǎn)登記暫行條例》和《不動產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定了不動產(chǎn)登記的一般程序包括申請、受理、審核、登簿、發(fā)證等環(huán)節(jié)。根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)受理登記申請后，還應(yīng)當(dāng)對身份證明材料、權(quán)屬來源材料、權(quán)籍調(diào)查成果、完稅或者繳費(fèi)憑證等內(nèi)容進(jìn)行查驗(yàn)。

“不管如何改革，法定要件、程序都不能少。各部門應(yīng)依法確定辦事事項，簡化辦事流程，提高辦事效率，承擔(dān)事權(quán)責(zé)任。”陳幸德說，“集體土地所有權(quán)、房屋等建筑物所有權(quán)、耕地、林地等土地承包經(jīng)營權(quán)，申請登記的類型不同，需要提交的材料不同，還要根據(jù)不同情況處理，辦理時限不能簡單地‘一刀切’。”

窗口是不動產(chǎn)登記的“前沿陣地”。在寧波，不動產(chǎn)登記窗口的業(yè)務(wù)量不斷攀升，中心日均登記辦件量761件，檔案查詢963件。量大不說，還時常遇到“挑戰(zhàn)”。葛曉君說：“每個家庭各有各的情況，業(yè)務(wù)受理過程中時常會出現(xiàn)從未見過的問題。”

為減輕流量壓力，寧波登記中心在窗口延伸服務(wù)上動腦筋。“我們新開設(shè)了一個辦理點(diǎn)，創(chuàng)新試點(diǎn)全預(yù)約辦理模式，點(diǎn)點(diǎn)手指即可知道幾點(diǎn)幾分赴窗口辦理，為解決群眾排隊等待開辟了一條新通道。”葛曉君介紹，寧波海曙亞細(xì)亞大廈不動產(chǎn)登記辦理點(diǎn)開業(yè)后，不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記和抵押登記業(yè)務(wù)全部實(shí)施預(yù)約辦理，辦理時間可精確到15分鐘。

陳幸德認(rèn)為，有些工作流程和具體做法還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步深化和完善。比如，不動產(chǎn)交易與登記關(guān)系的定位、不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)角色和登記權(quán)力的定位等多個未明的法律問題需要盡快厘清。另外，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和不動產(chǎn)登記的深入，一些歷史遺留問題日漸凸顯出來，也需盡快制定出臺處置辦法，防止“踢皮球”“打太極”現(xiàn)象出現(xiàn)。

（來源：人民日報，記者：常欽）