武漢市中級人民法院辦案法官提醒，遇到手機突然停止服務(wù)等情形，應(yīng)立即查明原因并解綁支付寶等手機支付軟件。

記者從武漢市中院采訪獲悉，武漢居民鄭女士2015年6月在廣西北海出差期間，突然出現(xiàn)手機沒信號，無法通話或收發(fā)短信，以為是手機存在故障，兩天后她回到武漢修理手機時，發(fā)現(xiàn)手機卡已被他人補辦，且綁定銀行卡的支付寶賬號被轉(zhuǎn)走24萬多元。鄭女士隨即報警。

經(jīng)調(diào)查，鄭女士手機突然沒信號當(dāng)天，嫌疑人謝某持本人身份證及偽造的鄭女士臨時身份證，在中國移動一家營業(yè)廳，辦理鄭女士手機卡補卡業(yè)務(wù)，并隨即在兩天內(nèi)陸續(xù)登陸鄭某支付寶賬號，轉(zhuǎn)賬24萬多元。鄭女士以營業(yè)廳未盡職核實相關(guān)信息情況下，補辦手機卡導(dǎo)致支付寶被轉(zhuǎn)賬，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任為由，起訴通信運營商。

武漢市中院審理認為，營業(yè)廳在為偽造鄭女士臨時身份證的謝某辦理補卡業(yè)務(wù)中，對臨時身份證是否為有效證件防范不到位，導(dǎo)致謝某補辦手機卡，進而找到鄭女士的支付寶登錄密碼造成損失，運營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

法院同時審理認為，鄭女士在發(fā)現(xiàn)手機無信號后，未及時通過電腦登錄其支付寶將其賬戶凍結(jié)或掛失，未采取防范措施導(dǎo)致?lián)p失的進一步擴大，且其個人安全信息保管不善，身份證信息泄露、手機號服務(wù)密碼泄露等也是導(dǎo)致手機卡被冒名補辦、存款被盜刷的因素。法院結(jié)合雙方在履行合同過程中過錯程度等綜合情況，酌定通信運營商承擔(dān)40%的責(zé)任，鄭女士承擔(dān)60%責(zé)任。

目前，冒名補辦手機卡并實施轉(zhuǎn)賬的犯罪嫌疑人謝某，已被警方控制。

辦案法官提醒，手機用戶使用移動支付平臺時，切勿向他人泄露身份證、銀行卡等隱私關(guān)鍵信息；一旦遇到手機停止服務(wù)等情形，應(yīng)立即查明原因并及時解綁支付寶及銀行卡；如發(fā)現(xiàn)資金被盜應(yīng)馬上報案，并保留相關(guān)短信、通話記錄、資料等證據(jù)，以備及時主張權(quán)利。

原標(biāo)題：手機無故沒服務(wù)需警惕 冒名補卡轉(zhuǎn)走卡主24萬元

來源：新華社 記者：李勁峰 李思遠