“講師”進(jìn)行輔導(dǎo)（視頻截圖）

鼓動老人集體唱歌

6月22日，自貢市榮縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合當(dāng)?shù)仄渌鄠€部門，針對保健品市場開展了專項執(zhí)法行動，26個檢查小組分赴全縣26個點位進(jìn)行突擊檢查。

據(jù)榮縣市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊辦案人員介紹，當(dāng)天早上7時許，樂德鎮(zhèn)市場監(jiān)管所、鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)政府等部門工作人員，來到一家名為“樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營部”的個體門店進(jìn)行檢查。檢查現(xiàn)場，有大約100名中老年人正坐在玉石座墊上體驗，看到有執(zhí)法人員進(jìn)店檢查，竟有人鼓動老人們集體唱歌，“歡迎檢查”。

執(zhí)法人員以涉嫌虛假宣傳為由對該店的一臺筆記本電腦和U盤予以查扣，店主陳某和3名女員工被民警帶回當(dāng)?shù)嘏沙鏊邮苡崋枴?/p>

還原文件揭秘套路

“店主陳某的手機對案件突破起了關(guān)鍵作用。”辦案人員透露，陳某手機里的微信里，有一個“自貢榮縣片區(qū)交流群”，其聊天記錄清楚顯示：為避免工商等相關(guān)部門檢查，根據(jù)上級公司指示，所有關(guān)于產(chǎn)品、病癥、資料文字、培訓(xùn)視頻、PPT課件、圖片等宣傳資料，在使用后需全部刪掉。

然而，這份被刪除的資料，卻被公安民警和相關(guān)部門人員還原了。這份宣傳資料共有23.2個G。正是這23.2個G的內(nèi)容，詳細(xì)記錄下了保健品體驗店的營銷套路，為執(zhí)法部門依法查處提供了重要證據(jù)。

成都商報記者通過查看這23.2個G容量的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，這里面一共有113個文件，其中64個視頻、23個PPT、20首音樂和6個未知文件。這些內(nèi)容里，視頻資料的名稱主要包括“蔣總”“李總監(jiān)視頻”“輔課內(nèi)容”“輔課重點”“課前問題規(guī)避”“會場問題規(guī)避”等；PPT資料疑似課件資料，分別對養(yǎng)生保健知識、常見疾病的導(dǎo)致、肽的功效、天麻的功效、蜂膠的功效，以及相關(guān)產(chǎn)品的價格等情況進(jìn)行介紹。

曾經(jīng)的忠實體驗者：

一天不去聽課，總覺得不舒服不自在

楊豎琴（化名）是榮縣樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營部曾經(jīng)的一名忠實體驗者，對于之前的沉迷，她深感后悔。

介紹產(chǎn)品可以治病

楊豎琴告訴成都商報記者，2016年8月，這家保健品體驗店開業(yè)。“發(fā)禮品，有雞蛋、盆子，還講健康知識。”楊豎琴說，工作人員很熱情，都喊“爺爺奶奶叔叔阿姨”，還忙前忙后端茶倒水，甚至還幫洗腳。在體驗店，老年人們免費體驗玉石床墊、免費吃肽粉（膠原蛋白肽），在健康講座和體驗期間，銷售員就介紹肽粉好，能“治病”，能清理血液垃圾、凈化血液。然而，這些“親切”“貼心”，卻帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。陳某所銷售產(chǎn)品的價格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場同類產(chǎn)品價格。據(jù)查，陳某的一張玉石床墊銷售價5980元，而市場價大約為300-2000元不等；一盒膠原蛋白肽售價為630元，市場價暫不詳；一瓶蜂膠軟膠囊售價為130元，而市場價大約20元。辦案人員介紹，根據(jù)查獲的賬冊顯示，樂德鎮(zhèn)范圍，玉石床墊和蜂膠軟膠囊等產(chǎn)品的銷售金額達(dá)104萬余元。

看了新聞幡然醒悟

“每天早上6點半、7點半、8點半，每隔一個小時都有一節(jié)課，每節(jié)課都是兩三百人。”楊豎琴稱，為了得到贈送的禮品，她幾乎從不“曠課”，不管刮風(fēng)下雨還是家里有事，她都會趕來聽課。家里人勸她，說這是騙人，她不信。如同著了魔一樣，“一天不去聽課，總覺得不舒服不自在。”

之后，楊豎琴開始購買產(chǎn)品。據(jù)她估算，一共買了4萬元左右的產(chǎn)品，包括一張玉石床墊、64盒膠原蛋白肽、33盒蜂膠軟膠囊。今年6月，楊豎琴的一位親友跑到家里勸說，她仍然不信，直到把她拉到電視機前，收看了關(guān)于這些保健品體驗店的新聞報道后，楊豎琴才醒悟。

而后，楊豎琴將玉石床墊和部分沒有服用的產(chǎn)品進(jìn)行了退貨，討要回一部分錢。醒悟之后，楊豎琴試圖勸說其他老人不要再購買產(chǎn)品，但均無效。“我去勸他們，他們還說我不懂；我怕被打擊報復(fù)，干脆就不說話了。”

辦案人員 所售商品均無治病效果

辦案人員介紹，榮縣樂德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營部宣傳的產(chǎn)品主要有玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊，而這三樣產(chǎn)品中，僅蜂膠軟膠囊屬保健品，其余兩者是普通商品。這些產(chǎn)品對于人體來說，均無治療疾病的效果，蜂膠軟膠囊僅為保健效果。

經(jīng)榮縣市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊核實：玉石床墊的標(biāo)簽上標(biāo)注品名為電熱褲墊，由重慶紅瑞健康產(chǎn)業(yè)有限公司監(jiān)制，制造商為鞍山繼萬玉石床墊有限公司，屬普通電熱毯；膠原蛋白肽固體飲料配料主要含牛骨膠原蛋白鈦粉、?；撬?、食用香精、蔗糖素、維生素B2，屬一款固體飲料；蜂膠軟膠囊的外包裝盒上標(biāo)注原料為蜂膠粉、玉米油、蜂蠟、明膠、甘油、水、二氧化鈦、可可殼色素，批準(zhǔn)文號為國食健字G20100760，保健功能為增強免疫力，適宜人群為免疫力低下者，是一款保健品。

目前，榮縣市場監(jiān)督管理局已以涉嫌虛假宣傳對陳某進(jìn)行立案調(diào)查，案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。如果涉嫌犯罪，將移交公安機關(guān)偵查。

套路大起底

成都商報記者根據(jù)榮縣市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊辦案人員總結(jié)的保健品體驗店營銷方式，以及對23.2個G的宣傳資料中的內(nèi)容進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，保健品體驗店的營銷套路大致可總結(jié)為一哄、二嚇、三吹、四餓。

哄

辦案人員介紹，這些保健品體驗店慣用的方法就是“哄”，即“打親情牌”。銷售人員通過發(fā)傳單、送小禮品等方式，把中老年人吸引到體驗店里，端茶倒水，“叔叔阿姨爺爺奶奶”喊得非常親熱，服務(wù)得非常到位。用許多老年人的話來說，“比兒女還好、還孝順。”

吸引到目標(biāo)客戶后，銷售人員則會繼續(xù)鞏固“親情”，絕不談及產(chǎn)品，只談養(yǎng)生保健。

嚇

成都商報記者在多個視頻中看到，視頻中有一些讓人看后感覺不適、惡心的畫面，這些不知出處的信息被講成是糖尿病、冠心病、痛風(fēng)等病癥嚴(yán)重患者的并發(fā)癥。用一些不堪入目的圖片“嚇”客戶，隨后便是介紹“肽”，最終落腳點就是產(chǎn)品——膠原蛋白肽。

在一段名為“課前問題規(guī)避”的視頻里，女講解員特意提醒：一定注意自己的一言一行，在老人面前要裝窮，不要涉及錢的事情；回答問題要模棱兩可。

吹

所謂吹，即視頻里的女講解員提到的“抬”，她要求大家：介紹完“肽”之后，不要再講肽的效果，要從養(yǎng)生、老年疾病等方面入手，“抬李總監(jiān)”。這個“抬”還不能急于求成，要“一步一步來”。然后就是“抬”公司，多個視頻中都講到，產(chǎn)品所屬公司已經(jīng)在四川多地以及重慶尋找門面，準(zhǔn)備開藥房、建辦公大樓。

針對一些可能出現(xiàn)的意見和問題，視頻中還教了解答的思路和方法。比如：服用后為何沒有效果？銷售人員可以用“排病反應(yīng)”來解答。“一定要把產(chǎn)品高度抬起來，不然你發(fā)雞蛋都沒有用。”

餓

所謂餓，就是饑餓營銷。

按照視頻中的說法，并不是所有老人都能買到保健品的。在一段名為“305肽”的視頻里，一名自稱“蔣總”的男子面對鏡頭向“叔叔阿姨們”道歉稱：為四川、重慶一共200家門店爭取到全國最低價的肽，300人以上的會場可以享受15件，300人以下的會場可以享受10件，是全國最低價，以后不可能有這么優(yōu)惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，導(dǎo)致數(shù)量有限，滿足不了重慶和四川的消費者，有可能訂了拿不到、訂得多拿得少。

來源：成都商報 記者 袁偉