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消費(fèi)者迷戀99.99元商品 “省下”的1分錢背后究竟是什么“坑”

中國證券報 2017-08-23 08:10:46

仔細(xì)一想,不少人都有過在購物節(jié)上沖動消費(fèi)的經(jīng)歷。打折促銷、0.99元的尾數(shù)定價可能是商家設(shè)下的“陷阱”,消費(fèi)者只有知己知彼才能做到理性消費(fèi)。不過,也有不少人明明很了解這些定價策略,還總是愿者上鉤。對于這些奇怪的行為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是如何解釋的呢?

為什么打折買了好多從來不穿的衣服?

取消0.99元的尾數(shù)定價,你會滿意嗎?

“每周特價”的商品真的值得買嗎?

仔細(xì)一想,不少人都有過在購物節(jié)上沖動消費(fèi)的經(jīng)歷。打折促銷、0.99元的尾數(shù)定價可能是商家設(shè)下的“陷阱”,消費(fèi)者只有知己知彼才能做到理性消費(fèi)。不過,也有不少人明明很了解這些定價策略,還總是愿者上鉤。對于這些奇怪的行為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是如何解釋的呢?

知彼:商家的定價策略

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾刊登過一則銷售廣告:訂閱電子版:59美元;訂閱印刷版:125美元;合訂印刷版+電子版套餐:125美元。乍看之下,這則廣告像是雜志社犯的一個錯誤:既然套餐是125美元,誰會單獨(dú)購買印刷版呢?可實際上,這正是其精明之處:引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生“合訂套餐很劃算!”的想法,從而購買價位較高的套餐。

消費(fèi)者之所以會鉆進(jìn)這個“陷阱”,是因為劃算的消費(fèi)能引起人們的滿足感。消費(fèi)者心里并沒有一個計算器,對商品的真實價值進(jìn)行準(zhǔn)確測量,往往會就近通過對比其他商品的價格來判斷優(yōu)劣。也就是說,多數(shù)人只有到了具體情境中才知道自己想要什么?!督?jīng)濟(jì)學(xué)人》正是利用了這一點(diǎn),直截了當(dāng)?shù)亟o消費(fèi)者一個比價的情境。

類似的定價策略還有很多,比如預(yù)先標(biāo)注一個“建議零售價”再進(jìn)行打折促銷;利用“尾數(shù)定價法”,把價格設(shè)定為99.99元,而非100元;進(jìn)行捆綁銷售、買二送一等促銷,或是“中國式清倉大甩賣”……消費(fèi)者面對“每周特價”的標(biāo)識產(chǎn)生出興奮感,迷戀上購買打折商品。

另有一些商品一直在打折,比如家具、地毯、床墊……這些商品都有兩個特點(diǎn):一上購買頻率低;二是質(zhì)量難判斷。如此一來,消費(fèi)者往往注意不到商品一直在打折促銷,很難評判商品的真實價值,一個較高的“建議零售價”也能提高消費(fèi)者對商品質(zhì)量的預(yù)期。

知己:迷戀買買買

一些消費(fèi)者非常了解商家的這些小把戲,可是為什么又心甘情愿地被種草、拔草呢?如果沒有了這些“陷阱”,消費(fèi)者真的會高興嗎?

還真有商家不忍心“欺騙”消費(fèi)者。美國彭尼百貨公司曾經(jīng)在2012年停止發(fā)放優(yōu)惠券,同時取消0.99的定價方式,以讓消費(fèi)者面對商品的真實價格。結(jié)果表明,這是一次徹底失敗的嘗試,公司股價迅速下降,即使后來糾正了這個錯誤,銷售額也沒能恢復(fù)。這又是為什么呢?

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,人是理性的,交易價格反映的是真實價值。如果每一個人都是理性的,商品交易中僅存在“獲得效用”,即商品帶來的效用減去付出的成本之差。

但行為經(jīng)濟(jì)學(xué)指出,真實的經(jīng)濟(jì)行為往往受到心理等因素的影響。消費(fèi)者得到在“獲得效用”的同時,還得到“交易效用”——期望價格與實付價格之差。如果你感覺到劃算,你就獲得了正的交易效用。交易效用讓消費(fèi)者迷戀上購買99.99元的商品,看似“省下”的1分錢能帶來興奮感。

投資中的這些“坑”

購物節(jié)上隨心所欲沒大問題,但投資可就不能憑心情主宰了。散戶們最喜歡在什么時候買入股票?漲的時候。因為當(dāng)證券越來越貴,推高了期望價格,投資者就像得到正的交易效用一樣迷戀“買買買”。每一波牛市的到來都伴隨著證券開戶數(shù)量的激增。但這種預(yù)期是否正確,很少有人會冷靜分析。

結(jié)合心理學(xué)研究的行為金融學(xué)指出,人們在投資中常常表現(xiàn)出“過度自信”——人們會認(rèn)為自己的投資能力超過平均水平,對自身掌握的知識過度自信。另一種現(xiàn)象是“錨定效應(yīng)”,當(dāng)看到一只股票短期內(nèi)已漲了50%,一些人會本能地懷疑它還會漲嗎?是不是過高?但實際情況是,過去的漲跌并不是股價的決定因素,未來的預(yù)期才更重要。

這些“坑”需要克服,但另一些反倒可以利用為投資策略。在行為金融學(xué)中早有研究,比如寫入教科書的“日歷效應(yīng)”——每年的某個時期(例如一月、每周一)會有非正常的相對收益,這種收益僅和日期有關(guān)。又比如高送轉(zhuǎn)之后的“公告日效應(yīng)”——股票高比例送股、轉(zhuǎn)股后每股股價降低,在公司基本面不變的情況下,會因投資者對低價股的偏好而出現(xiàn)股價上漲。不過基于這些現(xiàn)象的投資策略是否有效,還有待更多的驗證。

原標(biāo)題:跳出投資中的“坑” 拒絕“買買買”

責(zé)編 杜宇

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消費(fèi)者迷戀99.99元商品

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