任意加價

為了能夠觀看薛之謙在青島舉辦的演唱會，消費者劉女士在大麥網(wǎng)搶票失敗后，加價200元在二手票務平臺預定到一張看臺票。“距離演唱會開場近一個月開始出票，直到進場才發(fā)現(xiàn)位置特別偏。”孫女士表示，雖然出票速度與場地位置不盡如人意，但是僅加價200元就能買到票已經(jīng)非常幸運，“二手票務平臺并不約束加價，我521元購買的看臺票，演出開始前幾天已經(jīng)飆到2000-3000元，而上海場演唱會1717元的票能加價到上萬元銷售”。

事實上，這樣任意加價售票的現(xiàn)象非常普遍，僅以8月25日開場的周杰倫2017“地表最強”世界巡回演唱會北京站為例，票面價格780元的門票，在“西十區(qū)”上的售價位于840-1280元之間，在“有票”的售價則為900-1560元；而票面價格1980元的門票，西十區(qū)的售價為2680-4999元，有票則在2600元-5.94萬元之間。

有業(yè)內人士指出，目前國內有40余個演出售票平臺，其中十余個從事二手票交易或者開啟二手票交易業(yè)務，縱觀整個二手票交易市場，熱門演出加價購票是常態(tài)，但是對于加價的幅度卻沒有相應的要求，導致二手票交易市場屢次出現(xiàn)“天價票”。“二手票務交易本身是市場供需關系的體現(xiàn)，但目前的現(xiàn)狀則是，消費者在一級票務市場很難購買到熱門演出票，大量的票都流入二手票務平臺銷售，但因加價幅度不設限導致亂象頻出”。

假票泛濫

在網(wǎng)絡中搜索與“二手票務平臺”相關問題，能看到不少消費者都表達了對于門票真假的擔憂。“實在是被假票騙過很多次，在二手票務平臺上交易必須要謹慎。”消費者崔女士表示，各類二手交易平臺的加價幅度往往有很大的差異，如果貪圖便宜購買了加價數(shù)額較少，賣家信譽較低的票，就有可能面臨來自假票的困擾，“二手票交易市場可謂假票泛濫，越熱門的演出假票越多，消費者需要仔細甄別”。

與此同時，還有消費者表示，在二手票務平臺購買的門票，有些是通過快遞郵寄，有些則是現(xiàn)場取票，快遞郵寄的票最晚在開演前一周就能收到，也能提前檢驗票的真?zhèn)危坏羰沁x擇現(xiàn)場取票，還是在外地觀看演出，一旦買到假票則沒有時間彌補，整場演出可能也就錯過了。

在演出行業(yè)分析人士黎新宇看來，票源混亂是導致二手票務平臺假票頻出的原因之一。目前的演出票務分一級票務市場和二級票務市場，一級票務市場主要是大麥網(wǎng)和永樂票務，票源來自演出主辦方，比較安全。二級票務市場則包含各類票務代理分銷商、二手票務平臺、淘寶票務代理商以及地域性的個人代理“黃牛”，票源非常復雜，而在票務的層層分銷、代理中，難免摻雜著假票，再加上二手票務平臺往往不參與票務交易過程，沒有官方驗票的質檢環(huán)節(jié)，導致一些假票難以被剔除，最終流入到消費者手中。

詐騙頻現(xiàn)

任意加價、假票泛濫的二手票務市場，也滋生了不少詐騙事件。今年4月，王先生報警稱在“有票”網(wǎng)站上購買4月15日輕紡城張學友演唱會4張門票，卻一直未收到票，被騙金額3120元；6月，吳女士在二手票務交易平臺上購買了兩張1980元的“地表最強”2017周杰倫世界巡回演唱會廈門站門票，在支付了3960元后賣家卻失去了聯(lián)系；日前，江蘇徐州一大學生小李購買TFBOYS演唱會二手票接連被騙3次的消息同樣引發(fā)不少關注。

“現(xiàn)在的詐騙技術越來越先進，有些賣家甚至通過‘克隆’真票進行詐騙，讓人防不勝防。”消費者馬女士表示，一些二手票務平臺是賣家發(fā)布票品信息，買家自行聯(lián)系購票，當買家掃描票品二維碼驗證為真票后，便會爽快付錢，但是這些二維碼都是從真票上“克隆”來的，根本不匹配票碼。

行業(yè)人士章平指出，熱門演出開票后，至少會有2-3成的票流入二手票交易市場，但是二手票務平臺又缺乏監(jiān)管，導致詐騙事件時有發(fā)生。與此同時，由于各個二手票務平臺交易模式有一定的差異，所使用的售票系統(tǒng)也不統(tǒng)一，因而出現(xiàn)票務詐騙時，往往難以追蹤票源，“通常來說，二手票務平臺的線上交易比線下交易更為保險，票品保真率高且有賠付措施的平臺交易更安全，消費者在交易時不應只考慮價格，平臺與賣家的信譽都值得關注”。

細化監(jiān)管措施

為了進一步凈化演出票務購票環(huán)境，文化部日前出臺了《關于規(guī)范營業(yè)性演出票務市場經(jīng)營秩序的通知》(以下簡稱《通知》)指出，演出舉辦單位、演出票務經(jīng)營單位應當按規(guī)定明碼標價，不得在標價之外加價銷售；面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于公安部門核準觀眾數(shù)量的70%；應當公布全場可售門票總張數(shù)、不同座位區(qū)域票價，實時公示已售、待售區(qū)域，保障消費者知情權和監(jiān)督權，促進公平交易；與此同時，還應留存演出門票銷售記錄及相關合同6個月備查。

“《通知》對于遏制炒票、囤票等惡性競爭現(xiàn)象具有一定的打擊力度，但是針對二手票務平臺存在的任意加價、假票泛濫、詐騙難監(jiān)管等現(xiàn)象，有關部門還需制定更為具體的實施細則。” 北京社科院首都文化發(fā)展研究中心副主任沈望舒表示，二手票務交易平臺是在線票務銷售市場中的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的特性，也有利于靈活機動地調整演出票務的資源分配，但是二手票務交易平臺在整體的管理力度上仍有所欠缺，“只有將二手票務交易完全納入監(jiān)管體系，消費者的權益才能得到更好的保障”。