領(lǐng)取贈品后，有老人投上百萬元“搞收藏”

“爺爺，回去和奶奶商量一下，只有提高會員等級，才有資格收藏我們這件寶貝哦。機(jī)會難得，不要錯過升值機(jī)會呀！”8月27日，在北京國貿(mào)地區(qū)的現(xiàn)代城B座和C座的通道處，一家收藏品店的年輕銷售員正在畢恭畢敬地把一名老大爺送出電梯。老人手里拿著贈品，拖著購物車，面帶笑容。

面對銷售員的糖衣炮彈和雞蛋、塑料盆等小禮品，愿意掏出幾千元甚至上百萬元購買所謂極具升值空間的收藏品的老人不在少數(shù)。而作為“導(dǎo)購”的銷售員每領(lǐng)來一位顧客便會有提成，如果銷售員談成業(yè)務(wù)，則按比例進(jìn)行二次提成。

記者接過“導(dǎo)購”塞來的紙條發(fā)現(xiàn)，上面的內(nèi)容十分豐富，包括客戶姓名、邀約人、聯(lián)系電話、感興趣的理財內(nèi)容(包括錢幣郵票等七大項)等。那些拖著購物車、拄著拐杖、步履蹣跚的老人們，就這樣被“導(dǎo)購”介紹到了各家?guī)в?ldquo;茗、軒、閣、院”字樣的收藏品公司。

記者隨后在位于現(xiàn)代城A座的一家收藏品公司看到，營業(yè)大廳里面已經(jīng)有二三十位老人坐在圓桌旁，一對一地接受投資顧問的咨詢服務(wù)。領(lǐng)取獎品后，一些老年人很快就在銷售員的熱情勸說下填寫了會員表。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些文化公司或收藏品公司經(jīng)營項目大多以收藏品為主，其中多以第4套人民幣為引子，以港澳地區(qū)發(fā)行的紀(jì)念鈔為主，從而展開銷售攻勢。不少老人是客服通過固定電話招攬來的，客服一般會告訴老人們公司搞活動，可以進(jìn)行藏品鑒定，重點是有禮品贈送。老人到場之后，客服便會與老人聊家常，“關(guān)懷備至”，此后再進(jìn)行下一輪銷售攻勢。

竊取信息、制假、物流、銷售“流水線”運作

這些收藏品真的是貨真價實的“潛力股”嗎？

事實上，收藏品公司“人間蒸發(fā)”，一些老人上當(dāng)后報警的情況并不在少數(shù)。

今年8月，長春的郭先生通過某收藏公司花1990元購買了一個“價值39800元的傳國玉璽”，據(jù)說是由大師級人物模仿秦始皇的玉璽雕刻的，和田玉材質(zhì)。郭先生拿到實物后，就覺得自己被騙了，經(jīng)鑒定他所買的物品為低價工藝品。

今年4月，群眾報案稱鄭州錦藏文化傳播有限公司在3月底突然關(guān)門。報警老人稱：“我們在他們公司購買的紀(jì)念錢幣、郵票和字畫等產(chǎn)品到回購期了，來公司卻找不到人了。”其中，60歲的孔女士先后8次被詐騙70余萬元。

江蘇省丹陽市人民檢察院檢察官蔣凱朝向記者介紹了收藏品詐騙的一般流程：“第一步是通過電視購物、網(wǎng)絡(luò)等多種方式竊取公民個人信息，然后編造誘騙客戶購買假收藏品的銷售語言；之后會按照事先編造好的銷售語言，通過電話、短信等形式向客戶推銷假收藏品，向客戶索要一定數(shù)額的會員費、金卡費；最后謊稱可以給客戶舉辦拍賣會，使其藏品增值，誘騙客戶繼續(xù)大量購買，榨干老年人的最后一分錢。”

蔣凱朝介紹，這類詐騙團(tuán)伙一般都組織嚴(yán)密、分工明確。其中有人負(fù)責(zé)網(wǎng)上竊取公民個人信息，有人負(fù)責(zé)購進(jìn)假收藏品，并為假收藏品“配備”公證書、收藏證等。有人負(fù)責(zé)貨物物流，還有專人編造誘騙客戶購買假收藏品的銷售語言模式“話術(shù)”，并將使用“話術(shù)”行騙方法傳授給銷售人員。

此前，有媒體也曾報道過這些收藏品公司的“銷售三招”，即逼單、磨單和砸單。首先是逼單，“阿姨你留一套吧，我建議你買這款產(chǎn)品，特別適合你”。然后是磨單，反復(fù)灌輸“買了掙大錢”的觀念，直到老人思想開始動搖。最后是主管或者經(jīng)理來砸單，通過送禮品或代金券，最終讓老人把緊攥的卡刷掉。

應(yīng)屆大學(xué)生被洗腦加入銷售隊伍

“大部分老人上當(dāng)受騙是從接到一個推銷電話開始的。”江蘇東晟律師事務(wù)所律師魏詩逸指出，詐騙的源頭是公民個人信息的泄露。在電話中，客服能準(zhǔn)確把握住老人的心理，吸引老人來公司參觀，理由一般是公司搞活動，最重要的是有禮品贈送。在打電話之前，客服就已經(jīng)通過非法手段獲取了公民個人信息，包括姓名、手機(jī)號碼、住址等等，這樣進(jìn)行詐騙更能事半功倍。

而這種騙術(shù)屢試不爽。心理研究專家認(rèn)為，老年人心理有三大特點：首先是接受信息時，往往缺乏分辨能力，通常是別人說什么就相信什么。其次，老年人信息處理能力比較弱，特別是突然獲取大量新信息的時候。再次，老年人特別希望在退休后花錢投資證明自己的能力，獲得他人的贊許。而老年人的這種心理，恰恰成為某些公司謀取不義之財?shù)耐黄瓶凇?/p>

值得注意的是，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，收藏品公司招聘的銷售員都很年輕，多數(shù)都在30歲以下，有些甚至是應(yīng)屆大學(xué)生。他們通過網(wǎng)上招聘等方式進(jìn)入公司，隨后就會受到嚴(yán)格的培訓(xùn)和層層洗腦。銷售員工資與銷售額掛鉤，出單有獎勵，不出單要受罰。年輕的銷售員受到金錢的刺激，認(rèn)為自己找到了致富之路，在銷售時便使出渾身解數(shù)。

“根據(jù)刑法第266條規(guī)定，涉嫌詐騙數(shù)額特別巨大的，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或沒收財產(chǎn)。在遭受到如此嚴(yán)厲的刑罰后，許多一直沒有意識到自己行為是犯罪的銷售員才如夢初醒，追悔莫及。”魏詩逸指出，一旦詐騙團(tuán)伙被判定構(gòu)成詐騙罪，銷售員都是詐騙犯罪的共犯，本人的銷售金額都是詐騙數(shù)額。

“表面似乎是給老人送溫暖，其實是將黑手伸向了他們的錢包。”蔣凱朝認(rèn)為，一方面，當(dāng)前我國進(jìn)入老齡化社會，老人要增強(qiáng)防范意識，不輕易泄露個人信息。另一方面，年輕人要增強(qiáng)法律意識，在找工作時提高警惕，對違法犯罪行為說不。

來源：工人日報