隨著二孩時代到來，母嬰市場迎來了前所未有的生命力，各大月子中心迅速崛起，然而，準入門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊也使得月子中心一直飽受詬病。9月1日，《母嬰保健服務場所通用要求》正式實施，全國4000多家月子護理機構(gòu)有了統(tǒng)一的國家標準。

現(xiàn)狀 收費2萬~20多萬在昆明還不算火

相信很多準媽媽都有過選擇月子中心的沖動，但了解完價格之后又“望而卻步”。

記者走訪了昆明市內(nèi)多家月子中心，發(fā)現(xiàn)收費從2萬到20多萬不等。不同的月子會所推出了豪華歐式房、標間、mini親子房等不同的房型，不同的月子中心根據(jù)房型、服務內(nèi)容不同，收費標準差異也很大。

“我們有39800元和49800元兩種收費模式，目前打6折，算下來也就2萬多元。”昆明紅墻睿妍月子會所的工作人員介紹，價格的差異主要體現(xiàn)在護理次數(shù)、飲食品種，以及住宿環(huán)境方面。

昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院月子會所負責人蔣總監(jiān)介紹，來這里坐月子的女性，最短有15天的，最長有4個月的，價格從3萬元到20多萬元?？商峁┑姆瞻?對1專業(yè)團隊服務、一對一餐飲服務、產(chǎn)后形體康復項目、寶寶每天的撫觸、按摩等，還有專業(yè)的母嬰護理師向新父母傳授育兒知識。

省家政服務行業(yè)協(xié)會會長張凱介紹，昆明大大小小月子中心大概有30~40家，有的因為服務水平跟不上等原因，已經(jīng)被淘汰了。雖然月子中心宣傳力度越來越大，但昆明地區(qū)并不算火爆，加之隨著二孩的到來，很多家庭支出都會大幅增加，消費也會趨于理性。

亂象 行業(yè)協(xié)會每年收到十幾起相關(guān)投訴

關(guān)于月子中心的宣傳五花八門，那么，這些月子會所是否真如商家宣傳的那么專業(yè)？

記者從省家政服務行業(yè)協(xié)會了解到，每年協(xié)會都會接到十幾起來自昆明地區(qū)月子中心的投訴，原因主要是從業(yè)人員專業(yè)性差、服務品質(zhì)與高昂的費用不匹配等。

張凱分析，月子中心通常硬件環(huán)境都是一流的，但有的服務水平還有所欠缺，通常請一個專業(yè)月嫂的價格在8000元左右，有的商家為了節(jié)省人力成本，會雇用剛畢業(yè)的護士或沒有經(jīng)驗的工作人員，導致服務水平參差不齊。

新媽媽郭女士去年選擇了位于北市區(qū)的一家月子中心，花3萬多元定了一個套餐，可剛住進去就開始后悔了：“管理非?；靵y，沒有專業(yè)的護理人員，全是衛(wèi)校剛畢業(yè)的十幾歲的小姑娘，最后不得已她只好自己帶寶寶，幾萬元白花了。”

記者網(wǎng)上查詢了這家月子中心，發(fā)現(xiàn)郭女士的遭遇并不是個例。“里面的所謂專業(yè)護士其實一點都不專業(yè)，對很多問題都瞎解釋。一個看過育兒方面書籍的，有經(jīng)驗點的麻麻都比她們專業(yè)！”一位新媽媽如是評價。

“新生兒和產(chǎn)婦都是非常容易感染的群體，護士專業(yè)性顯得尤為重要。”蔣總監(jiān)介紹，一些非正規(guī)的月子會所，雖然打著專業(yè)護士的旗號，請的都是大學剛畢業(yè)的護士，雖然有護士資格證，但從來沒有從業(yè)經(jīng)驗，存在很大的安全隱患。

國標 從業(yè)者要具備緊急救護知識

據(jù)了解，目前母嬰保健在《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營范圍、行業(yè)類別表述及注釋，所以被歸類于居民服務，還未對月子中心的開辦設置專業(yè)準入門檻。

因此，月子中心和普通商業(yè)機構(gòu)一樣，只要在工商部門注冊登記后，根據(jù)其提供的餐飲、住宿等服務，后續(xù)再補辦相關(guān)許可證，即可營業(yè)。

記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前月子中心涉及的服務項目較多，仍存在“多頭管理”的情況，工商、食藥監(jiān)等多個部門均有監(jiān)管職責，但都不是主管部門。此外，長期以來，由于缺乏統(tǒng)一的標準，月子中心的管理也存在一定的困難。

正式實施的《母嬰保健服務場所通用要求》明確了月子中心的定位，它對月子中心的場所基礎設施、人員要求、服務技術(shù)及質(zhì)量評價等7個方面都作出了規(guī)范，要求機構(gòu)內(nèi)要嚴格消毒，從業(yè)人員具備緊急救護知識等。

執(zhí)行 有助于規(guī)范本地市場

《母嬰保健服務場所通用要求》為推薦性執(zhí)行標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用，而非強制執(zhí)行。下一步，我們會和家政行業(yè)服務協(xié)會一起，做好宣貫活動。——昆明市質(zhì)監(jiān)局標準化處相關(guān)負責人

規(guī)范

新規(guī)出來以后，對于月子中心的監(jiān)管評價會有一些量化的東西，對于規(guī)范本地市場有很好的推動作用。雖然此次出臺的國標只是推薦性標準，但可以作為一個標桿和管理依據(jù)。昆明有的月子中心已經(jīng)在按國標進行改進了。下一步，除了做好宣貫工作外，行業(yè)協(xié)會將牽頭聯(lián)合政府相關(guān)職能部門，對昆明市的月子中心進行檢查，進一步規(guī)范行業(yè)市場。

——云南省家政服務行業(yè)協(xié)會會長張凱

嚴格

國標出臺前，因為缺乏行業(yè)標準，我們一直都在按照國際標準在執(zhí)行，目前月子會所各方面的標準都要嚴于國標。

——昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院月子會所蔣總監(jiān)

加強

新規(guī)定出來以后，我們的硬件是達標的，軟件還需要加強。我們中心在建設月子中心時參照著北京、上海等地優(yōu)秀的月子中心的格局來設計。所以在新規(guī)實施以后，該中心的硬件方面是達標的，只是軟件上還需要加強，例如保密協(xié)議之類的。我們目前正在積極聯(lián)系一些專家來考察和評估。

——昆明御馨閣母嬰月子中心張經(jīng)理

國標要求

月子中心等機構(gòu)及經(jīng)營場所的技能人員應通過專業(yè)培訓，取得相關(guān)資質(zhì)

從業(yè)人員每年應進行健康檢查，取得健康合格證明，應具備緊急救護基礎知識

機構(gòu)周邊50米內(nèi)應無射線、噪聲、粉塵、強光等污染，機構(gòu)應對場所內(nèi)的衛(wèi)生、消毒進行嚴格管理，防止交叉感染并保留記錄

應有消毒間或者消毒區(qū)域或具備相應的消毒設備，消毒間地面應清潔、干燥，通風換氣良好，無雜物堆放

經(jīng)營場所應在顯著位置設立投訴電話、意見簿，在24小時內(nèi)受理投訴，并在5個工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴

新聞多一點 此前已有標準條例

早在2015年，中國婦幼保健協(xié)會就已試運行《產(chǎn)后母嬰康復機構(gòu)管理和服務指南》。在細則制定操作方面相對完善，以服務方面為例，《通用要求》是要求月子中心“應執(zhí)行各項母嬰保健服務事項，并按照相關(guān)規(guī)定及時處理”，而《服務指南》則是在此基礎上，要求做到產(chǎn)婦和嬰兒的健康評估(包括要求產(chǎn)婦出具分娩時出院小結(jié))，并對產(chǎn)婦和嬰兒的護理手法作出共計11大條具體操作建議。

來源：云南網(wǎng) 記者：期俊軍 實習生：羅宗偉