每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蓋源源 實(shí)習(xí)生 張玉路 每經(jīng)編輯 杜蔚    

每經(jīng)記者 蓋源源 實(shí)習(xí)生 張玉路 每經(jīng)編輯 杜蔚

泰晤士河對(duì)岸，倫敦南部，坐落著一家專營(yíng)兒童圖書的書店，它有著夢(mèng)幻浪漫的名字——“月巷故事書店”。如今，只要提及英國(guó)十大特色獨(dú)立書店，一定會(huì)有它的位置。2008年、2011年它兩度被評(píng)為“最受歡迎的兒童書店”，2017年，它又被評(píng)為“倫敦年度最佳獨(dú)立書店”及“最佳兒童書店”。

在眾多品格書店中，月巷故事書店別具一格，它為兒童提供了一個(gè)尋找樂趣、自我的書香嘉年華。而這一切源于創(chuàng)始人塔瑪拉·麥克法蘭兒時(shí)的夢(mèng)想?！靶r(shí)候，我是一個(gè)非常靦腆、不愿社交的小孩，我非常喜歡牛津的一家兒童書店，幾乎在那兒度過了整個(gè)童年時(shí)光?！?/p>

麥克法蘭說，后來這家兒童書店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的問題不得不和一個(gè)賣書給成人的書店合并，“但那個(gè)書店的員工并不是很喜歡兒童書籍，他們對(duì)兒童書籍沒有熱愛，所以我就想能建立一個(gè)可以給兒童提供很好的閱讀環(huán)境的書店?！?/p>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱“NBD”）：您和孩子打交道比較多，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)您經(jīng)營(yíng)兒童書店有什么幫助？

麥克法蘭：我覺得做兒童書，一定要讓孩子們覺得可以交流，讓孩子們?nèi)ッ@些書，讓孩子們看到書里面有個(gè)角色是代表他們自己的，我們是有相同經(jīng)歷的。尤其是早期的孩子們，他們大腦的發(fā)展認(rèn)知是比較模糊的，但對(duì)于人類的一些認(rèn)知是存在的。

NBD：現(xiàn)在不少潮流風(fēng)格的書店都在追求設(shè)計(jì)感。那您認(rèn)為設(shè)計(jì)感對(duì)于書店的意義是什么？在您的心中，好的書店應(yīng)該是什么樣的？

麥克法蘭：就我來說，我認(rèn)為所有好的銷售藝術(shù)的關(guān)鍵都是一個(gè)問題，即如何讓擁有了許多物品的人能夠更加愿意買更多同樣的新的東西。就書店來說，我希望我的書店在你一進(jìn)門的時(shí)候，你就能看到許多你喜歡的讓你移不開眼睛的東西，比如我看到這個(gè)書擺放的樣子，讓我覺得這個(gè)書可以讓我展開一段神奇的旅行，能讓我有一段與眾不同的體驗(yàn)，這種吸引力對(duì)于顧客來說是非常重要。而這種吸引力就依賴于書的推廣和策劃。同時(shí)書店的環(huán)境，是否漂亮也是非常重要的。

我們必須在設(shè)計(jì)和書的內(nèi)容之間找到一個(gè)平衡。就兒童書店而言，我們會(huì)定期進(jìn)行書的展覽，在我們書店當(dāng)中怎么排列，也是十分重要的。我們需要給小孩創(chuàng)造一個(gè)很舒服的環(huán)境，讓他們覺得很放松。我們的書店很多都是?？?，所以我們必須保持他們來的時(shí)候會(huì)有煥然一新的感覺。

NBD：現(xiàn)在不少書店的趨勢(shì)是都在賣一些衍生品，在英國(guó)會(huì)不會(huì)也有這樣的現(xiàn)象？

麥克法蘭：在英國(guó)，書的價(jià)格是寫在書的封皮上的，是不能改的。我們面臨著房租成本、人工都在不斷上漲的情況，卻不能給書加價(jià)。同時(shí)我們還面臨來自電商的競(jìng)爭(zhēng).靠書來賺錢的話，利潤(rùn)是非常不可觀的。因此我們必須要賣副產(chǎn)品，給我們的副產(chǎn)品加價(jià)，來使我們的書店存活下去。同時(shí)，這也可以吸引那些不是讀者的消費(fèi)者。有些讀者可能不是為了讀書才來到我們書店的，比如說在我們的商店，因?yàn)槭莾和臅?，所以我們賣很多的玩具，大概占我們整體商品的20%到30%左右，這種玩具加書的結(jié)合也有很好的效果，因?yàn)橐灿泻芏嗳速I了玩具之后會(huì)順帶買本書，或者買了書也順便買了玩具，這個(gè)十分關(guān)鍵?，F(xiàn)在也很少有書店不賣副產(chǎn)品了。

NBD：您的書店專攻兒童圖書，目前在倫敦乃至英國(guó)，兒童書店是怎樣的體量和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？您覺得兒童書店會(huì)成為未來書店經(jīng)營(yíng)垂直細(xì)分的一個(gè)發(fā)展方向嗎？

麥克法蘭：這是一個(gè)很好的問題。但我開兒童書店的原因比較個(gè)人。首先因?yàn)槲疫€是孩子的時(shí)候，非常的害羞，不喜歡和人交流，只喜歡讀書。那時(shí)候我常去一個(gè)我非常喜歡的兒童書店，但那個(gè)書店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的問題不得不和一個(gè)賣書給成人的書店合并，但那個(gè)書店的員工并不是很喜歡兒童書籍，他們對(duì)兒童書籍沒有熱愛，所以我就想能建立一個(gè)可以給兒童提供很好的閱讀環(huán)境的書店。

另外一個(gè)原因就是我的背景，我曾經(jīng)做過老師，我沒有很多銷售方面的經(jīng)歷背景，對(duì)商業(yè)方面不了解讓我有了初生牛犢不怕虎的勇氣，有種盲目的自信，所以我們才選擇了只做兒童圖書。

現(xiàn)在成人圖書的利潤(rùn)是兒童圖書的兩倍，所以我必須要賣出兩倍的圖書，才能夠存活下去。

之前我們講到越來越多的書店選擇去做細(xì)分的書店。因?yàn)橐恍┐笮偷募瘓F(tuán)，他們所提供的是更加概括性的服務(wù)。這就創(chuàng)造了市場(chǎng)給我們一些獨(dú)立書店發(fā)展的空間。這可以在倫敦進(jìn)行這樣的操作，因?yàn)閭惗厥且粋€(gè)多元的大城市，這里面有很多不同人的類型，人也非常多，我們可以照顧到來自不同地方的各種各樣的兒童，市場(chǎng)也不是很小。同時(shí)我們?cè)谫u書給兒童的時(shí)候，從孩子出生到十七、十八歲，我們不僅是賣書給孩子，也是賣書給家人，是針對(duì)整個(gè)家庭的銷售。