每經(jīng)編輯 郭鑫

一包面紙正準(zhǔn)備打開(kāi)，
突然發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)軟體動(dòng)物
求使用者的心理陰影面積

上述頗為荒誕的場(chǎng)景近日真真切切出現(xiàn)在了一位戴女士的面前，根據(jù)揚(yáng)州當(dāng)?shù)孛襟w近日的報(bào)道，戴女士在打開(kāi)一包清風(fēng)牌抽紙后，驚訝地從抽紙內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一只死老鼠，并且這只老鼠已被壓扁。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解到，清風(fēng)品牌隸屬于APP（中國(guó)）旗下的金紅葉紙業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金紅葉集團(tuán)”），而隨著該事件的發(fā)酵，金紅葉集團(tuán)通過(guò)清風(fēng)官方微博迅速做出澄清回應(yīng)，公司表示，已將異物及產(chǎn)品送交第三方部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，報(bào)告驗(yàn)證了異物非生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入。

此外，金紅葉內(nèi)部人士今日（9月13日）回復(fù)記者稱，公司已與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，今后也會(huì)保證不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

抽紙中出現(xiàn)死老鼠

在這包“涉事”抽紙沒(méi)有被打開(kāi)前，似乎它與其他抽紙并沒(méi)有什么不同，然而當(dāng)戴女士在近日打開(kāi)這包抽紙之后，卻發(fā)現(xiàn)一團(tuán)軟綿綿的東西——竟是一只死老鼠！

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者從被曝光的視頻中看到，老鼠被壓在紙堆的最上層，還有血跡和輪廓的痕跡，儼然是一具“木乃伊”。

奇怪的是，這只老鼠是如何進(jìn)入到紙巾之中的呢？在上述視頻中，清風(fēng)紙業(yè)客服對(duì)該事件的解釋稱，拆一點(diǎn)就發(fā)現(xiàn)了里面的問(wèn)題，那可能就是在生產(chǎn)線某環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，公司會(huì)有一套流程，比如說(shuō)如何賠付等，會(huì)有不同的解決方案。

記者了解到，清風(fēng)品牌隸屬于金紅葉集團(tuán)，該企業(yè)為亞洲最大的生活用紙產(chǎn)銷公司之一，而如果按照前述客服人員的說(shuō)法，那么金紅葉集團(tuán)生產(chǎn)紙業(yè)時(shí)的衛(wèi)生狀況將令人質(zhì)疑。

實(shí)際上，隨著該事件的持續(xù)發(fā)酵，金紅葉于9月12日通過(guò)清風(fēng)官方微博迅速做出了澄清聲明，公司首先表示，一，該包抽紙拿給電視臺(tái)時(shí)，抽紙是打開(kāi)的，而非包裝完整。二，該產(chǎn)品批號(hào)顯示生產(chǎn)日期是2017年4月18日，如果異物在生產(chǎn)線進(jìn)入，至今將近5個(gè)月，且經(jīng)歷整個(gè)夏天，而從實(shí)物看異物柔軟新鮮，不可能已死亡5個(gè)月。

其次，金紅葉集團(tuán)還表示：

公司廠區(qū)有專業(yè)的蟲(chóng)害防治公司進(jìn)行治理，抽紙是封閉式生產(chǎn)環(huán)境，流水線生產(chǎn)速度為每秒一包，不可能有異物混入，且公司所有批次產(chǎn)品均有嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制。

該抽紙為一提三包，每提及每包均為塑料包裝，如果該異物在流通階段進(jìn)入，則整提及整包的外包裝不可能完整。

最后，為了回應(yīng)外界的質(zhì)疑，金紅葉集團(tuán)將異物及產(chǎn)品送交第三方進(jìn)行檢測(cè)。

回應(yīng)：異物非生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入

記者了解到，在9月12日當(dāng)天，紅葉集團(tuán)就將前述這包“涉事”抽紙送往能多潔（中國(guó)）環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“能多潔”）進(jìn)行檢測(cè)，并于當(dāng)天通過(guò)清風(fēng)官方微博發(fā)布了金紅葉集團(tuán)鼠類客訴事件分析報(bào)告”。

記者注意到，該份報(bào)告從多個(gè)角度闡述了異物非生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入，首先，根據(jù)第三方部門(mén)的調(diào)查分析，該涉事抽紙側(cè)面有一個(gè)豎狀撕裂口，裂口邊緣長(zhǎng)度為40mm，從鼠類死亡時(shí)間的朝向、所處的位置分析，較大可能性是從裂口進(jìn)入，因內(nèi)部空間擠壓，老鼠最終窒息而死。

此外，該份報(bào)告還顯示，鼠類進(jìn)入產(chǎn)品后屬于活動(dòng)狀態(tài)，且糞便狀態(tài)正常，觸摸鼠尸體，肌肉組織仍有韌性，鼠體未完全僵硬，有較輕腐化現(xiàn)象。正常環(huán)境下，尸體腐爛與體內(nèi)微生物及外界環(huán)境有關(guān)。

綜上，根據(jù)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，以及與有害生物防治行業(yè)內(nèi)專家的溝通，最終推斷出兩個(gè)結(jié)論：一，從鼠尸僵硬程度及氣味推斷，自然狀態(tài)下形成此狀態(tài)的腐爛時(shí)間為3-5天；第二，從生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)工藝、蟲(chóng)害習(xí)性、發(fā)現(xiàn)鼠尸狀態(tài)分析，幾乎排除老鼠在4月份入侵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的可能性。

那么，依據(jù)上述分析報(bào)告，金紅葉集團(tuán)是否還需要在此次事件中承擔(dān)主要責(zé)任？金紅葉集團(tuán)又是否會(huì)對(duì)戴女士賠償損失呢？9月13日，記者撥打了金紅葉集團(tuán)的公開(kāi)電話，在留下聯(lián)系方式后不久，金紅葉集團(tuán)的一名武姓內(nèi)部人員向記者打來(lái)電話，向記者表示：

“接到消費(fèi)者的電話后，我們第一時(shí)間跟消費(fèi)者進(jìn)行了溝通，達(dá)成了共識(shí)，之后我們也會(huì)自檢自查。”

“包括第三方的檢測(cè)分析，調(diào)查結(jié)果顯示是不太可能出現(xiàn)這種情況的，今后我們也會(huì)保證不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。”

而受累于此次“抽紙風(fēng)波”，清風(fēng)品牌是否會(huì)受到影響？電話那頭的內(nèi)部人員停頓了片刻，“怎么說(shuō)呢，對(duì)這個(gè)事情還在處理的階段，我們也無(wú)法判斷”。而對(duì)于是否需要對(duì)戴女士進(jìn)行賠償?shù)膯?wèn)題，該內(nèi)部人員直言，“我們不存在賠償?shù)膯?wèn)題”。

記者注意到，金紅葉集團(tuán)在今年7月25日曾發(fā)布的“公司聲明”中表示，公司是國(guó)內(nèi)第一家也是唯一一家建立“林漿紙一體化”體系的造紙企業(yè)，從源頭開(kāi)始每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控紙巾的安全與品質(zhì)，在制紙過(guò)程中，紙張也經(jīng)過(guò)450度的高溫消毒，不僅符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，多款紙巾更已通過(guò)了歐洲食品級(jí)認(rèn)證。

每經(jīng)記者吳凡
每經(jīng)編輯趙云