每經(jīng)編輯 王晶     

每經(jīng)記者：王晶 每經(jīng)實習編輯：梁秋月

繼中國臺灣、日本、希臘等地出現(xiàn)iPhone 8 Plus爆裂事故后，終于，中國大陸也出現(xiàn)了首例iPhone 8 Plus爆裂，對此，網(wǎng)友們已經(jīng)不淡定了，紛紛在網(wǎng)上留言，甚至寫了一些段子來嘲諷：

“三星:再繼續(xù)加油啊，爭取趕上我”

“又是一枚不定時炸彈”

“這就是我不買蘋果新款的原因”

“同志們，趕緊買一個寄給討厭的人”

“三星炸，三星炸，三星炸完了蘋果炸”

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球至少有五部iPhone 8 Plus手機因為電池膨脹而開裂。對此，外界最為關心的就是，iPhone 8是否會像去年三星Galaxy Note 7那樣，出現(xiàn)電池爆炸甚至起火等威脅到用戶安全的情況。根據(jù)美國拆解網(wǎng)站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus的情況看，該款手機電池來自三星SDI廠，值得注意的是，SDI便是問題機Note 7的供應商。

對此，蘋果方面日前向新京報記者回應稱，初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池腫脹，但并非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關，詳細的調(diào)查結果一經(jīng)確認便會公布。不過，對于大家關心的手機電池供貨商的情況，蘋果方面未作出回應。

而一系列的爆裂事件對銷量本就“尷尬”的蘋果新品來說，也無異于雪上加霜。

新品iPhone爆裂，全球至少已有五起案例

10月5日，家住廣州的劉先生打開從某電商平臺購買的iPhone 8 Plus包裝后看到，新手機屏幕側邊開裂，但未見燃燒痕跡。

據(jù)劉先生介紹，10月3日晚，他從某電商平臺下單一臺64GB的金色版iPhone 8 Plus，“當時我打開包裝就發(fā)現(xiàn)了這臺手機爆裂，SIM卡處屏幕被彈開，跟之前網(wǎng)上反映的iPhone 8 Plus爆裂情況差不多，不過，我還沒有進行過充電的操作。”劉先生稱。

《每日經(jīng)濟新聞》記者于10月6日上午致電了該電商平臺，平臺回應稱，我們已為消費者辦理了退貨，消費者對平臺的處理方式很滿意，目前正在和蘋果公司做進一步溝通。

9月22日，蘋果iPhone 8正式在全球范圍內(nèi)開賣。不久，便陸續(xù)曝出蘋果新品出現(xiàn)爆裂事件。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球至少有五部iPhone 8 Plus手機因為電池膨脹而開裂。記者綜合多家媒體報道，9月28日，一名臺灣用戶的iPhone 8 Plus充電不久便發(fā)現(xiàn)手機背板和屏幕從內(nèi)部裂開，電池疑不明原因膨脹，裂縫約0.5厘米，但外觀沒有損壞，也沒聽到任何爆裂的聲響；而在日本，也有iPhone 8 Plus用戶在“推特”上表示，剛買的iPhone 8 Plus疑因電池膨脹導致屏幕突起，手機無法使用，甚至因為擔心爆炸先將手機放入鍋里，等待回收；10月1日，來自加拿大多倫多的用戶安東尼-吳（Anthony Wu）稱，他購買的新款iPhone 8 Plus拆封后沒用多久顯示屏就裂開了，其不得不在次日將手機退了回去。而手機開裂的原因可能與里面的電池缺陷有關，因為它的電池膨脹了。

此外，希臘iPhone、iPad和Mac維修店iRepair發(fā)布的照片也顯示，iPhone 8 Plus存在顯示屏開裂的照片。據(jù)悉，用戶給iPhone 8 Plus充了一晚上電，第二天早晨起來一看，手機便開裂了。

蘋果方面日前向新京報記者回應稱，已收到前述臺灣用戶的問題機，初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池的腫脹，但并非是嚴重的安全性事件，跟爆炸無關，詳細的調(diào)查結果一經(jīng)確認便會公布。而該名臺灣用戶現(xiàn)在應該已經(jīng)拿到更換的新機，暫時不影響其使用。不過，對于大家關心的手機電池供貨商的情況，蘋果方面未作出回應。

此外，記者也致電了蘋果官方客服進行詢問，客服人員稱，官方目前還沒有正式的回應，所以我們不能作答。“不過，針對消費者的顧慮，我的建議是，只要在官網(wǎng)上進行訂購，14天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們都會派人上門給消費者進行退換貨處理，但是在電商平臺購買的話，就沒有這個免費的上門服務了。”

爆裂事件將影響新品銷量

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，蘋果新品iPhone的爆裂事件在網(wǎng)上引起眾多網(wǎng)友的熱烈討論，他們最擔心的是，iPhone 8是否會像去年三星Galaxy Note 7那樣，出現(xiàn)電池爆炸甚至起火等威脅到用戶的安全。

值得注意的是，根據(jù)美國拆解網(wǎng)站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus的情況看，該款手機電池來自三星SDI廠，而SDI便是問題機Note 7的供應商。不過，也有人指出，相較于Note 7數(shù)百臺的問題機而言，蘋果目前只有幾例事故，按照慣例，iPhone 8都是幾百萬臺的出貨量，這一比例似乎仍在安全范圍之內(nèi)。此外，與直接爆開、冒白煙的Note 7，iPhone 8的狀況只是電池無故膨脹撐起了手機背蓋，未涉及到安全問題。

到底是產(chǎn)品良率問題還是像Galaxy Note 7一樣存在電池設計上的缺陷呢？面對眾說紛紜，記者采訪了手機中國聯(lián)盟秘書長王艷輝，“Note 7此前為了打造更纖薄的機身將巨量電池壓縮至狹小空間，該設計缺陷導致了Note 7的爆炸門事件，但截至目前，蘋果手機只是開裂，不至于召回，也不至于被航空公司禁止帶上飛機。就算蘋果新品使用的是SDI供應的電池也無需太擔心，因為各個品牌的電池都不相同，即使由一家供應商供貨，但電池的尺寸、密度都是由廠商自己定義的，而且，目前的電池技術和設計原因?qū)е氯魏蔚碾姵囟紩霈F(xiàn)爆炸現(xiàn)象，這一概率大約是百萬分之三，在概率內(nèi)出現(xiàn)的問題，是正常現(xiàn)象，顯然三星的爆炸是有問題的，而蘋果應該盡快找出問題所在，給用戶們一個回應。”

但在第一手機界研究院院長孫燕飚看來，蘋果新品的爆裂事件既不是設計缺陷，也不是良品率的問題，而是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導致的。“5G和無線充電等原因?qū)е率謾C搭載玻璃后蓋成為趨勢，iPhone 8也不例外。電池爆裂的原因不僅可能在電池，還可能在電池與手機的結合，以及電池附近的散熱等，當出現(xiàn)上述問題時，玻璃的伸縮空間比較小，玻璃材質(zhì)便會和屏幕之間出現(xiàn)開裂，而過往使用金屬機身時，就不存在這個問題，因為金屬的承載能力更高。”

目前，仍不能確定iPhone 8是否與三星Note 7那樣存在設計缺陷，也很難說爆裂事件是單一偶發(fā)事件，還有待持續(xù)觀察。但是，一旦確認是設計缺陷問題，那三星便是蘋果的前車之鑒。

事實上，三星Galaxy Note 7的“爆炸門”事件對公司產(chǎn)生了很大的負面影響，尤其是在中國市場。該產(chǎn)品在面臨被召回、停產(chǎn)、被各大航空公司禁止用戶攜帶這款手機登機后，2017第一季度的財報顯示，三星的IT和移動通信部門的營業(yè)利潤為1.07萬億韓元，銳減46.8%；雖然二季度該部門的營業(yè)利潤上升至2.7萬億，但就高端智能手機業(yè)務而言，三星依然面臨諸多挑戰(zhàn)。截至目前，三星官方并沒有公布其Galaxy S8系列上市之后的全球總銷量數(shù)據(jù)，而且仍有大量用戶對爆炸門事件心存余悸，重建消費者的品牌好感和信任之路，三星手機依然任重而道遠。

9月22日，國行iPhone 8和iPhone 8 Plus正式在蘋果官網(wǎng)及各大渠道開賣，但來自多個線下渠道消息顯示，iPhone 8和iPhone 8 Plus第一天上市就跌破官網(wǎng)價格，現(xiàn)在已逼近線下渠道采購價，導致線下渠道以高于采購價的100元至200元的價格盡快清貨。而第一手機界研究院根據(jù)線下渠道提供的初步數(shù)據(jù)估計，截至9月28日，iPhone 8和iPhone 8 Plus銷量總和同比iPhone 7和iPhone 7 Plus縮水超過50%。更糟糕的是，iPhone 8在悉尼、倫敦、渥太華等地也遭到了“冷遇”，如今，再加上頻出的爆裂事件，這對蘋果來說，無異于雪上加霜。

記者注意到，自推出新款iPhone產(chǎn)品以來，蘋果股價已經(jīng)下跌10.95美元，這意味著約有565.6億美元的市值已化為烏有，損失的市值甚至超過了Target、eBay、福特等公司，截至10月5日，蘋果股價報收155.40美元。