記者今日從保監(jiān)會獲悉，自2015年以來，保監(jiān)會連續(xù)三年開展了打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”。通過堅持問題導(dǎo)向，采取專項檢查與個案檢查結(jié)合、投訴處理與違規(guī)處理聯(lián)動的方式，針對消費者反映集中、社會輿論關(guān)注的保險公司、銷售渠道和突出問題開展重點檢查，堅持“快行動、嚴懲處、高透明”，督促公司切實落實維護保險消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，促進保險行業(yè)提升服務(wù)水平，順應(yīng)人民群眾對更好保險服務(wù)的需求。

保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局副局長羅青亮表示，“亮劍行動”重拳打擊了侵害消費者合法權(quán)益行為。嚴查重處了一批消費者反映強烈的突出問題，處理的法人機構(gòu)數(shù)量、追究的高管人員層級、處罰的罰款金額均呈現(xiàn)出前所未有的力度，進一步規(guī)范了市場秩序，展示了監(jiān)管利劍。開展“亮劍行動”以來，全國共派出925個檢查組、2871人次，檢查923家保險分支機構(gòu)和銀行類兼業(yè)代理機構(gòu)，涉及法人主體42家。截至目前，共計處罰保險機構(gòu)157家、罰款2540.7萬元，處罰個人254名，罰款827.65萬元。

“亮劍行動”有效督促了保險公司重視和改進保險服務(wù)。通過檢查,有效督促保險公司切實承擔(dān)起維護保險消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，從公司治理、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、產(chǎn)品開發(fā)、銷售理賠、信息披露、消費教育等各個方面踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想和“消費者至上”理念，履行法律法規(guī)以及合同規(guī)定的義務(wù)，不斷提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平，推進保險業(yè)回歸本源，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

羅青表示，保監(jiān)會結(jié)合“亮劍行動”加強了風(fēng)險提示和消費者教育。“亮劍行動”開展以來，通過召開新聞發(fā)布會、發(fā)布新聞稿、保險微課堂公眾號等多種形式，進行政策宣傳和情況通報，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的損害消費者合法權(quán)益的典型案例向社會公布，三年來向社會分三批通報典型案例14起，提醒保險消費者謹慎交易和依法維權(quán)。下一步，保監(jiān)會還將持續(xù)披露有關(guān)典型案例，加強消費風(fēng)險提示，幫助消費者提升風(fēng)險識別能力和自我保護意識。

來源：中國證券網(wǎng) 記者：陳婷婷