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每經(jīng)記者 李婷 每經(jīng)編輯 楊歡

“ 80后”中國臺灣女生徐堅銘，在2016年正式被臺灣雄獅旅行社外派到福建廈門。

在她眼中，這一年的中國大陸和幾年前比，發(fā)生了質的變化，城市基礎建設越來越國際化，第三方支付等技術手段也發(fā)展迅猛，更重要的是有了自貿試驗區(qū)的新機遇。

這正是她來廈門的理由。

2015年，福建自貿區(qū)廈門片區(qū)引入了首家臺資合資旅行社，雄獅（福建）國際旅行社有限公司（以下簡稱廈門雄獅），成為第一批在大陸取得入境、赴臺等資質的臺商旅行業(yè)者。

好事多磨。當初帶著雄心壯志落戶廈門自貿區(qū)的臺灣雄獅，卻在次年因為臺灣地區(qū)的政治變化，遭遇挫折。但現(xiàn)任廈門雄獅經(jīng)理的徐堅銘表示，在這兩年里也積累了不少寶貴經(jīng)驗，對自貿區(qū)有著更多的期許。

今年年初，福建自貿區(qū)又有新動作。111名臺灣導游在福建自貿區(qū)平潭片區(qū)通過換證考核，換取了大陸導游證，這意味著他們可以在福建自貿區(qū)內和大陸導游一樣執(zhí)照。

11月7日，平潭綜合實驗區(qū)旅游發(fā)展局相關人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，接下來平潭片區(qū)將進一步推進打造國際旅游島的各項措施，其中包括鼓勵本地旅行社積極聘用臺灣籍導游，引入臺式服務。

事實上，作為閩臺深度合作的重要平臺，福建自貿區(qū)實施了一系列對臺交流合作的創(chuàng)新舉措。作為這些舉措的受益者，已經(jīng)在自貿區(qū)內從事旅游工作近兩年的徐堅銘，顯得更有發(fā)言權。

機會來了

早在2007年，臺灣雄獅就開始在大陸地區(qū)布局，包括北京、上海、廣州、廈門都陸續(xù)開始設立辦事處、咨詢公司，不過它一直在等一個機會，而這個機會終于在2015年正式到來。

?2015年下半年，為了支持福建自貿區(qū)對臺先行先試，國家旅游局正式發(fā)文批復同意福建自貿區(qū)內已注冊的3家臺資合資旅行社試點經(jīng)營福建省居民赴臺灣團隊旅游業(yè)務。

“拿到這個資質對我們而言是非常珍貴難得的，布局這么多年，終于等到了。” 徐堅銘表示，根據(jù)當時的政策，廈門雄獅首期投資100萬美元，成立合資公司，雄獅的戰(zhàn)略布局著眼于旅游業(yè)的全產業(yè)鏈，赴臺資質無疑將成為雄獅戰(zhàn)略正式落地的第一步。

2015年，是大陸赴臺游的一個爆發(fā)時間點，數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，僅經(jīng)福建口岸赴金馬澎和臺灣本島旅游人數(shù)達38.27萬人次，同比增長71.09%。

“在臺灣一個1000人的旅游團就是一個超級大團，但在大陸這太稀松平常了。”大陸自貿區(qū)政策的開放，讓臺灣地區(qū)旅行業(yè)者興奮不已。

艱難時刻

“當初我們是很自信地帶著臺式服務來的，不瞞你講，來了之后原來的想法完全被顛覆了。” 徐堅銘2005年加入臺灣雄獅，在她眼中，臺灣雄獅是臺灣地區(qū)旅行業(yè)的NO.1，市場運作都非常成熟，但雄獅希望能夠超越臺灣本土有更多元的發(fā)展。

然而，當徐堅銘在2016年來到廈門之后，臺灣地區(qū)發(fā)生政治變化，如兜頭冷水，凍住了所有的激情和行動。被冰凍住的大陸赴臺旅游熱，也讓剛剛在廈門立足的雄獅陷入到艱難時刻。

“肯定有很難過的時刻，但是之后會更堅強。”真性情的徐堅銘告訴記者，這一年多的工作經(jīng)歷讓她收獲匪淺。

在她眼中，從中國臺灣地區(qū)走向大陸，是走向更為開闊的市場。骨子里喜歡挑戰(zhàn)的徐堅銘表示，大陸的發(fā)展速度比臺灣快幾倍，能夠讓旅游行業(yè)從業(yè)者獲得更快速的成長。

盡管當初部分臺籍同事陸續(xù)撤回臺灣，徐堅銘仍欣慰地看到從臺灣雄獅帶來的臺灣旅游業(yè)經(jīng)營DNA已經(jīng)注入廈門雄獅，越來越多的大陸籍同事，也都開始認可雄獅的理念。

臺灣雄獅在整個大陸地區(qū)的員工數(shù)量也由2015年的200人左右成長為300人。

重新出發(fā)

為了維系日常運營，在臺灣已經(jīng)有30年經(jīng)驗和企業(yè)實力的臺灣雄獅，在廈門自貿區(qū)卻不得不放下原本的優(yōu)越感，以創(chuàng)業(yè)新手的姿態(tài)重新出發(fā)。

實際上，雄獅旅行的品牌在臺灣已經(jīng)非常知名，但在大陸卻因為“不夠知名”，而遇到一些業(yè)務上的問題。也因此，獎勵會展、差旅票務都成為雄獅在大陸積極拓展的主要業(yè)務。徐堅銘表示，廈門雄獅依然希望能夠繼承和發(fā)揚臺灣雄獅的臺式服務和經(jīng)營理念，以貼心和創(chuàng)意服務來贏取客戶。

后“金磚”機遇

2017年，廈門金磚會晤讓徐堅銘看到新的機遇。2017年3月，廈門雄獅開始構想推出和金磚旅游相關的產品，這個想法讓徐堅銘覺得很興奮，這是廈門雄獅初步完成團隊建設的首次試煉。

借鑒臺灣雄獅之前成熟運作的經(jīng)驗，廈門雄獅首次推出了“混血”俄羅斯旅游產品，前期的營銷獲得了很大的成功。徐堅銘和廈門雄獅團隊都將此視為一個新契機。盡管最終未能達到預期，但徐堅銘認為，這次活動給廈門雄獅積累了很多寶貴的經(jīng)驗，也讓廈門雄獅意識到兩岸市場和需求的差異。

現(xiàn)在，徐堅銘和廈門雄獅團隊仍然在思考后“金磚”的機會。“一天早晨6點，我起來趕動車，發(fā)現(xiàn)廈門會展中心已經(jīng)成為金磚景點，很多游客在參觀拍照。”

徐堅銘表示，未來并非坦途，但是有自貿區(qū)政策加持，也有赴臺全資質這樣的優(yōu)勢條件，廈門雄獅會努力磨礪爪牙，以自貿區(qū)為試點，更積極的融入發(fā)展。

受訪者本人供圖