過去的一年多時間，是網(wǎng)貸行業(yè)嚴監(jiān)管的一年，合規(guī)成為了各家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頭上的緊箍咒。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，行業(yè)優(yōu)勝劣汰加速，優(yōu)質(zhì)平臺逐漸顯露。

11月3日，由每日經(jīng)濟新聞舉辦的2017中國新金融發(fā)展高峰論壇暨2017中國新金融行業(yè)總評榜發(fā)布會在北京舉行。論壇以金融科技為主線，邀請監(jiān)管部門人士，以及消費金融公司、大數(shù)據(jù)公司、第三方支付公司等金融科技行業(yè)核心企業(yè)，共同探討中國金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以及行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。此外，中國新金融行業(yè)50強榜單在本次活動上正式發(fā)布，上榜企業(yè)在消費金融、網(wǎng)絡借貸、金融科技等領(lǐng)域都有著優(yōu)異表現(xiàn)。

憑借一年多時間的快速成長與穩(wěn)健發(fā)展，佳兆業(yè)集團旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺佳兆業(yè)金服獲評“在線理財綜合實力企業(yè)”，平臺實力、合規(guī)建設、專業(yè)團隊、優(yōu)質(zhì)服務等方面的綜合優(yōu)勢獲得行業(yè)肯定。

擁抱監(jiān)管 主動嚴控風險

自2016年互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管大幕拉開，系列監(jiān)管政策相繼落地。今年8月，銀監(jiān)會發(fā)布《網(wǎng)絡借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務活動信息披露指引》，明確了網(wǎng)貸機構(gòu)業(yè)務活動中應當披露的具體事項、披露時間、披露頻次及披露對象等內(nèi)容。至此，包括《網(wǎng)絡借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務活動管理暫行辦法》、《網(wǎng)絡借貸信息中介機構(gòu)備案登記管理指引》、《網(wǎng)絡借貸資金存管業(yè)務指引》在內(nèi)的“一個辦法三個指引”網(wǎng)貸行業(yè)制度框架基本搭建完成，監(jiān)管趨勢日益趨嚴。

在行業(yè)嚴監(jiān)管的背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展從“野蠻”向“規(guī)范”逐漸過渡，部分平臺相繼退出。佳兆業(yè)金服自2015年9月成立伊始，便將嚴控風險、合規(guī)發(fā)展放在首位，積極擁抱監(jiān)管，主動嚴控風險，不斷提升平臺的專業(yè)化水平，完善風控制度，為用戶的資金安全保駕護航。

在資產(chǎn)端，佳兆業(yè)金服深耕產(chǎn)業(yè)金融和社區(qū)金融，開拓商業(yè)承兌匯票、保理、不動產(chǎn)抵押貸款等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源，甄選低風險資產(chǎn)。商業(yè)承兌匯票和保理的付款企業(yè)主要為大型央企和上市公司，不動產(chǎn)抵押、現(xiàn)金贖樓貸款均有不動產(chǎn)抵押或委托公證作為增信措施，還款來源明確。

在風控上，佳兆業(yè)金服設置一套嚴格的風控流程，制定了嚴格的項目審批管理制度，項目審批流程包含業(yè)務崗、業(yè)務負責人、風控初審崗、風控復審崗、風控負責人、總經(jīng)理、貸款審查委員會7個審批節(jié)點，并根據(jù)產(chǎn)品類型在相關(guān)節(jié)點配置專業(yè)的審批人員，保證項目審批的質(zhì)量及效率。

在合規(guī)上，2017年4月 ，佳兆業(yè)金服獲得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證及國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證。今年6月，佳兆業(yè)金服與中信銀行簽訂銀行存管協(xié)議，在合規(guī)路上邁出重要一步。由中信銀行為佳兆業(yè)金服提供網(wǎng)絡借貸資金的第三方銀行存管服務，建立起一道“防火墻”，實現(xiàn)平臺與資金的有效隔離，提升用戶的資金安全。目前，已進入系統(tǒng)內(nèi)測階段，將全力加速上線資金存管系統(tǒng)。

優(yōu)質(zhì)服務 提升用戶體驗

在監(jiān)管趨嚴的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺紛紛面臨獲客成本提升、資金爭奪加劇的難題。在這種情況下，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗是平臺“開源節(jié)流”的競爭利器。佳兆業(yè)金服不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務，努力打造更加完善的金融產(chǎn)品，提高用戶體驗等。從風控、產(chǎn)品到服務，從各方入手，不斷提升平臺綜合實力，打造差異化優(yōu)勢，提升平臺競爭力。

佳兆業(yè)金服一直以用戶需求為導向，重視用戶體驗，采用“人工外呼+社群跟進+專屬客服”的管理模式，為用戶提供貼心的理財服務，并根據(jù)用戶的反饋意見，及時優(yōu)化產(chǎn)品和運營模式。

為了進一步提升用戶體驗，滿足用戶個性化服務需求，今年7月，佳兆業(yè)金服正式上線會員體系，根據(jù)七大會員等級的劃分，用戶享有節(jié)日問候禮、每月紅包、定制產(chǎn)品、專屬客服、一對一財富理財顧問服務、不定期免費電影票、觀看演唱會和體育賽事等權(quán)益和服務。這也標志著佳兆業(yè)金服在一周年之際，全面開啟精細化運營管理新格局。

此外，依托佳兆業(yè)集團豐富的社區(qū)資源，佳兆業(yè)金服目前已與國內(nèi)近100個物業(yè)小區(qū)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出社區(qū)創(chuàng)新金融產(chǎn)品物業(yè)寶，讓廣大業(yè)主在理財?shù)耐瑫r免繳物業(yè)費，并享受佳兆業(yè)金服提供的一站式綜合金融信息與咨詢服務，將定制化產(chǎn)品和貼心服務帶進社區(qū)。

佳兆業(yè)金服相關(guān)負責人表示，聚焦用戶、創(chuàng)新運營模式是佳兆業(yè)金服穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵力量，未來將從客戶角度出發(fā)，進一步完善服務升級機制和優(yōu)化客戶系統(tǒng)管理，實現(xiàn)精準化運營，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務。

目前，互聯(lián)網(wǎng)金融正處在方興未艾、創(chuàng)新迭代的時期，有機構(gòu)預測，未來五年行業(yè)年均復合增長率約為24.67%，到2020年預計將達43萬億，將會形成一個規(guī)模龐大的市場。面對目前行業(yè)的調(diào)整和未來的機遇，佳兆業(yè)金服將繼續(xù)“穩(wěn)扎根，勤耕耘”，以合規(guī)化為基石，以優(yōu)質(zhì)、高效的用戶體驗為導向，實行業(yè)務升級，通過技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，提高資產(chǎn)端管理水平和抗風險能力，搭建平臺核心競爭力，積極打造行業(yè)排名領(lǐng)先的綜合金融服務平臺。