11月8日，騰訊全球合作伙伴大會(huì)在成都正式開幕。9日上午，作為騰訊牽頭發(fā)起的國內(nèi)首家民營銀行，微眾銀行首次亮相騰訊全球合作伙伴大會(huì)。微眾銀行行長李南青、微眾銀行副行長兼首席信息官馬智濤、香港科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系系主任、國際人工智能協(xié)會(huì)主席楊強(qiáng)等眾多業(yè)內(nèi)嘉賓齊聚“創(chuàng)想•微眾銀行”分論壇，就尖端科技在金融領(lǐng)域的探索實(shí)踐、金融同業(yè)如何推進(jìn)創(chuàng)新、合作模式等方面做了深入探討。

（微眾銀行副行長兼首席信息官馬智濤）

微眾銀行副行長兼首席信息官馬智濤就微眾銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、實(shí)踐成果做了詳細(xì)介紹。他表示，微眾銀行作為一家具備互聯(lián)網(wǎng)基因的銀行，從創(chuàng)立之初便是“補(bǔ)充者”的角色，希望發(fā)揮自身數(shù)據(jù)科技的優(yōu)勢，聯(lián)合同業(yè)合作伙伴，互補(bǔ)共進(jìn)，踐行讓金融普惠大眾的發(fā)展使命。微眾銀行通過構(gòu)建ABCD（分別指人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）的金融科技基礎(chǔ)服務(wù)能力，讓自己成為“賦能者”，以便捷、易得、平等的服務(wù)賦能于普羅大眾和微小企業(yè)，以創(chuàng)新、智能、高效的能力賦能于合作伙伴，兼顧合規(guī)、穩(wěn)定、可持續(xù)的企業(yè)發(fā)展觀，致力于構(gòu)建一個(gè)開放、共贏、有特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

馬智濤還表示，微眾銀行提出了踐行普惠金融的“3A+S”理念,以提供Accessible方便獲取、Affordable價(jià)格可負(fù)擔(dān)、Appropriate貼合心意的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)通過科技和數(shù)據(jù)能力改變金融服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)從而達(dá)成Sustainable（商業(yè)可持續(xù)）的發(fā)展模式。作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行建立了強(qiáng)大的科技團(tuán)隊(duì)，科技員工占比一半以上，大力推動(dòng)科技創(chuàng)新，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、分布式架構(gòu)等科技手段服務(wù)普惠金融，改變了金融服務(wù)的成本結(jié)構(gòu),大幅度降低了邊際成本，讓服務(wù)普惠的商業(yè)模式變得可持續(xù)。

（香港科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系系主任、國際人工智能協(xié)會(huì)主席楊強(qiáng)）

被譽(yù)為“后圖靈時(shí)代的AI導(dǎo)師”的楊強(qiáng)教授也出席了此次分論壇。楊強(qiáng)教授是人工智能研究的國際專家和領(lǐng)軍人物，近些年為中國人工智能和數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展起了重要引導(dǎo)和推動(dòng)作用，研究領(lǐng)域包括人工智能、數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)及其在大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用，是全球人工智能領(lǐng)域頂尖學(xué)者。

“這個(gè)新時(shí)代的特質(zhì)就是人工智能的應(yīng)用，這使得金融的作用發(fā)力于最需要的人群。這些需要受益的人群往往是社會(huì)的弱勢人群，在傳統(tǒng)的金融應(yīng)用上無法得益于金融的幫助。而人工智能的使用使得金融信貸有了更高的準(zhǔn)確性。更重要的是，人工智能使得金融信貸和被授信者的應(yīng)用場景緊密聯(lián)結(jié)起來。這種高效的金融應(yīng)用在傳統(tǒng)金融上是不可想象的。”會(huì)上，楊強(qiáng)教授介紹了人工智能的最新進(jìn)展，就人工智能的發(fā)展如何與金融行為結(jié)合、從而助力普惠金融的實(shí)現(xiàn)分享了看法。楊強(qiáng)教授表示，互聯(lián)網(wǎng)金融把金融的作用發(fā)放給更廣泛的人群。隨著人工智能的引入，金融科技才真正進(jìn)入了精準(zhǔn)的普惠金融的時(shí)代。

（圓桌論壇：金融科技給銀行帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇）

金融科技逐步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的多樣化、智能化和專業(yè)化，這一趨勢在銀行能力和經(jīng)營業(yè)態(tài)中的效應(yīng)已日益明顯。金融科技的發(fā)展需要同業(yè)機(jī)構(gòu)之間廣泛開展合作，共享資源和收益，共享科技能力。山東城商行合作聯(lián)盟市場總監(jiān)姜克、樂山市商業(yè)銀行首席信息官倪志強(qiáng)、金鏈盟副秘書長宿旭升、上饒銀行副行長俞堅(jiān)、四川聯(lián)通副總經(jīng)理鄒顯榮圍繞金融科技給銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行深入探討。四川聯(lián)通副總經(jīng)理鄒顯榮表示，金融科技的發(fā)展給通信行業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，也帶來了更多的機(jī)遇。中國聯(lián)通希望借助金融嵌入的方式，借助騰訊及微眾銀行的力量，向互聯(lián)網(wǎng)化邁進(jìn)。中國聯(lián)通也將很快面向全國所有的行業(yè)開放其大數(shù)據(jù)能力，包括向金融界開放數(shù)據(jù)的抓取和挖掘的能力，包括數(shù)據(jù)的交易服務(wù)。開放平臺(tái)還可以開放提供數(shù)據(jù)處理以后的其他通信應(yīng)用的服務(wù)，讓通信+金融能夠獲得整個(gè)社會(huì)的空間。

會(huì)上，重慶銀行副行長黃寧介紹了其與微眾銀行“微粒貸”的“聯(lián)合貸款”合作模式，以及共同開展的金融扶貧的新嘗試。黃寧表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的發(fā)展，重慶銀行積極部署互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)；2015年，重慶銀行與微眾銀行就微粒貸聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)達(dá)成合作，累計(jì)發(fā)放貸款190億元。

微眾銀行于2015年5月推出的“微粒貸”，該產(chǎn)品“申請(qǐng)便捷，資金到賬快，周轉(zhuǎn)靈活”。微眾銀行一直堅(jiān)持普惠金融“連接者”定位，聯(lián)合同業(yè)銀行建立微粒貸聯(lián)合貸款平臺(tái)，已有數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)加入了這一平臺(tái)。雙方在微粒貸聯(lián)合貸款合作的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目落地到重慶當(dāng)?shù)刎毨Эh巫山縣，為當(dāng)?shù)刎?cái)政稅收提供支持，幫扶當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ?。截至目前，微粒貸貢獻(xiàn)的稅收總額達(dá)到2100萬元，巫山縣政府已從這些稅收中拿出部分資金用于當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ鳎呀?jīng)落實(shí)的項(xiàng)目包括深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙龍鎮(zhèn)、金坪鄉(xiāng)的道路、人畜飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施工程。

（騰訊公司用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍）

隨后，微眾銀行和騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（后簡稱騰訊CDC）共同發(fā)起的用戶體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，也發(fā)布了首次銀行業(yè)用戶體驗(yàn)大調(diào)研階段性成果。此次調(diào)研共有28家銀行參與，收到2萬多份用戶反饋。騰訊CDC總經(jīng)理陳妍作為用研專家及項(xiàng)目代表，分享了調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的新一輪技術(shù)變革中銀行用戶的金融需求變化，并從用戶調(diào)研方法及工具的角度打開了銀行用戶體驗(yàn)優(yōu)化的思路。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，過去一年，37%的用戶在銀行中的資金相對(duì)減少，越來越多的用戶希望能有滿足多方面金融需求的一站式平臺(tái)。陳妍表示，銀行可以通過用戶現(xiàn)場訪談、滿意度評(píng)估、服務(wù)旅程地圖等專業(yè)用研方法進(jìn)行深挖，找到目前用戶金融服務(wù)期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差距、服務(wù)的缺口，這樣才能更好地進(jìn)行用戶體驗(yàn)升級(jí)。這次調(diào)研的成功展開，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)達(dá)成的以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的普遍共識(shí)，而調(diào)研成果也將對(duì)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供重要的參考依據(jù)。據(jù)悉，報(bào)告完整版將于12月正式發(fā)布。