每經(jīng)編輯 李卓 王星平    

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每經(jīng)記者 李卓 實(shí)習(xí)記者 王星平

每經(jīng)編輯 盧祥勇

繼京東、餓了么、盒馬鮮生之后，順豐集團(tuán)成為加入無(wú)人貨架“戰(zhàn)場(chǎng)”的首家物流企業(yè)。11月20日，據(jù)順豐集團(tuán)官方微博披露，順豐“豐e足食”已正式上線，目前已在深圳試點(diǎn)。“豐e足食”致力于打造企業(yè)專屬員工零食福利一站式平臺(tái)。

對(duì)于順豐此次“跨界”，中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，順豐作為一個(gè)大型快遞物流公司，加入無(wú)人貨架戰(zhàn)場(chǎng)具有品牌信譽(yù)度高、完善的配送體系、運(yùn)營(yíng)成本低等優(yōu)勢(shì)。中國(guó)物流學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)惲綿則認(rèn)為，這是順豐集團(tuán)在新零售方面的“試錯(cuò)”和探索。

順豐“跨界”無(wú)人貨架

近兩年，“辦公室經(jīng)濟(jì)”風(fēng)起，而無(wú)人貨架作為“辦公室經(jīng)濟(jì)”的新一代“寵兒”，自誕生以來(lái)便迅速成為今年最熱的紅海之一。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國(guó)無(wú)人貨架市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示，截止今年9月末，已經(jīng)有至少16家無(wú)人貨架獲得投資，最高達(dá)到3.3億元，融資總額超過(guò)25億元，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資公司青睞的新風(fēng)口。

此次順豐集團(tuán)入局無(wú)人貨架，有業(yè)內(nèi)人士表示在情理之中。一是因?yàn)槲锪髋渌驮揪蛯儆跓o(wú)人貨架業(yè)務(wù)的核心之一，與順豐基因相符；二是因?yàn)槟壳盁o(wú)人貨架市場(chǎng)廣闊，順豐進(jìn)入該領(lǐng)域，探索新業(yè)務(wù)也是有可能。

在順豐之前，無(wú)人貨架領(lǐng)域入局者已不乏像京東、餓了么、每日優(yōu)鮮這樣的巨頭。京東擁有完善的供應(yīng)鏈體系和物流配送能力；餓了么借助自身的物流優(yōu)勢(shì)，有較強(qiáng)的補(bǔ)配貨能力；每日優(yōu)鮮在水果等鮮食采購(gòu)和冷鏈配送上的有很大優(yōu)勢(shì)。這些成熟企業(yè)的入局，對(duì)其他想要加入的企業(yè)構(gòu)成較大威脅。那如今順豐再次入局，機(jī)會(huì)有多大？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，無(wú)人貨架（豐e足食）屬于順豐新零售板塊，是順豐控股下的獨(dú)立孵化項(xiàng)目，結(jié)合自身在供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等方面的優(yōu)勢(shì)做出的全新探索。

值得注意的是，與其他的無(wú)人貨架有所不同。順豐的無(wú)人貨架并非真的無(wú)人，每個(gè)“豐e足食”貨架配有順豐小哥當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，可以及時(shí)補(bǔ)貨。

業(yè)內(nèi)人士人為，這樣做最直接的受益者是充當(dāng)“店長(zhǎng)”角色的順豐收派員，不但收入會(huì)有明顯的增長(zhǎng)，而且履單成本更低。與此同時(shí)，在店鋪管理過(guò)程中，收派員能充分利用其靈活性，增強(qiáng)客戶粘性。

但在徐勇看來(lái)，并不是所有的物流公司目前都適合發(fā)展無(wú)人貨架，“品牌影響力是否得到消費(fèi)者認(rèn)同？配送網(wǎng)絡(luò)體系是否健全？商品的供應(yīng)鏈體系是否有成本優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，一般的物流公司還不具備順豐這種大型快遞物流公司的能力。”

或?yàn)樾铝闶?ldquo;試錯(cuò)”

入局無(wú)人貨架并非順豐第一次進(jìn)入零售領(lǐng)域。早在幾年前，借著O2O的東風(fēng)，順豐便推出其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店“嘿客”便利店。除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物外，“嘿客”便利店還具備冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)預(yù)售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

但從目前的情況看，順豐嘿客的探索并不能稱得上成功。2015年，嘿客更名為順豐家；2016年9月，再次更名為順豐優(yōu)選，與線上生鮮平臺(tái)“順豐優(yōu)選”統(tǒng)一命名，從而實(shí)現(xiàn)“線上下單，線下配送”的目的。

此次布局無(wú)人貨架，順豐難免會(huì)陷入“跟風(fēng)”的質(zhì)疑，但縱觀近些年的發(fā)展歷程，從順豐嘿客、順豐優(yōu)選、順豐供應(yīng)鏈金融再到無(wú)人貨架，不難看出，順豐一直在嘗試轉(zhuǎn)型，改變過(guò)分依賴速運(yùn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。

目前，順豐在速運(yùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展多元化業(yè)務(wù)，針對(duì)電商，食品，醫(yī)藥，汽配，電子等不同類型客戶開發(fā)出一站式供應(yīng)鏈解決方案，并提供支付，融資，理財(cái)，保價(jià)等綜合性的金融服務(wù)，順豐的價(jià)值已經(jīng)延伸至產(chǎn)、供、銷、配等各個(gè)領(lǐng)域。

此次上線的“豐e足食”，顯然是在順豐銷售端發(fā)揮作用。但在專家看來(lái)，能否在既有優(yōu)勢(shì)下提升終端服務(wù)能力和提升品牌影響力，才是“豐e足食” 能否立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。

惲綿表示，順豐的這一行為或許是為其在供應(yīng)鏈和新零售方面的轉(zhuǎn)型進(jìn)行“試錯(cuò)”，如果經(jīng)營(yíng)得好，就繼續(xù)做下去，如果像此前的“嘿客”那樣存在問(wèn)題，就進(jìn)行方向上的調(diào)整，通過(guò)這種不斷嘗試調(diào)整的方式對(duì)社區(qū)、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)進(jìn)行探索。

關(guān)于無(wú)人貨架的前景，惲綿認(rèn)為，“需求是一定有的，能否盈利還不能確定，辦公室場(chǎng)景下的消費(fèi)為白領(lǐng)提供了便利。同時(shí)因?yàn)槭圪u商品成本較低，無(wú)人貨架設(shè)置區(qū)域相對(duì)安全，減少了貨物盜損率，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是可控的。”

實(shí)習(xí)生趙雯琪對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)