每經(jīng)編輯 王曉波

每經(jīng)記者 翟敏

京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍出席“2017第六屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會”，并在下午舉行的“2017中國消費(fèi)升級和零售創(chuàng)新”平行論壇上發(fā)表演講。

肖軍表示，技術(shù)將引爆第四次零售革命，新的無界生態(tài)即將形成，人們想象中的未來生活終將成為現(xiàn)實(shí)。共享共創(chuàng)、技術(shù)賦能是這個時代零售從業(yè)者、科技從業(yè)者的使命和應(yīng)有的格局。

作為京東X事業(yè)部負(fù)責(zé)人，肖軍介紹，京東將通過無人機(jī)、無人車、無人倉、無人超市等具體形式，打造創(chuàng)新設(shè)備和工藝，搭建智慧物流無界平臺。

無界零售，包含意義豐富。其中，消費(fèi)者將跨越時間、跨越空間，消費(fèi)場景無界，線上線下無處不在，供應(yīng)鏈無界將通過無人科技，大數(shù)據(jù)融合，在未來無界零售新形式下，零售營銷將更加注重合作共贏，更加注重內(nèi)容智能化，全民媒體化。

肖軍介紹，目前京東已建立上海、武漢、昆山等智慧高效的全流程無人倉、無人分揀基地。建立了“天地一體”的空中物流網(wǎng)絡(luò)體系，在無界場景中布局新科技，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品、智能補(bǔ)貨、智能定價(jià)等來提高周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)智能化店內(nèi)動作抓取、人臉識別、客群分析，并通過自動駕駛技術(shù)實(shí)現(xiàn)城市內(nèi)的智能、綠色物流配送及保障。

京東集團(tuán)副總裁肖軍在論壇現(xiàn)場發(fā)表演講（每經(jīng)記者 攝）

以下為京東集團(tuán)副總裁肖軍在論壇現(xiàn)場發(fā)表的演講全文：

各位來賓大家下午好。我們叫京東X事業(yè)部，我后面會跟大家介紹我們X事業(yè)部主要是干什么的。我們2017年京東看點(diǎn)大會，劉總提出把京東未來12年轉(zhuǎn)型，京東未來12年圍繞技術(shù)來轉(zhuǎn)型，所以因此我們出現(xiàn)了京東的X事業(yè)部和Y事業(yè)部，隨著下半年京東戰(zhàn)略的落地，我們也提出了我們未來12年的戰(zhàn)略，我們未來提出了“無界零售”戰(zhàn)略。

我從四方面跟大家介紹京東的“無界零售”。

第一是消費(fèi)者的無界零售，我們定義未來京東的消費(fèi)者是跨越時間與空間的購物行為，你可以在任何地方、任何地點(diǎn)參與京東的購物——不需要打開手機(jī)，也不需要打開電腦，也能進(jìn)行購物，這是我們對未來消費(fèi)者的定義。

第二是消費(fèi)場景的定義。過去大家去網(wǎng)上購物都需要打開電腦、輸入帳號、去網(wǎng)上選自己要買的商品，這幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的提出，大家可以通過手機(jī)APP，隨時隨地在家里躺著，在沙發(fā)上都能購物。未來京東還會有哪些場景的購物？京東有一款產(chǎn)品叫智能冰箱，這款智能冰箱內(nèi)置攝像頭，能對冰箱內(nèi)的食品進(jìn)行實(shí)時識別，它甚至?xí)鶕?jù)識別的數(shù)量進(jìn)行自動下單。你可以通過手機(jī)、冰箱給它設(shè)置，你的雞蛋只有5個的時候可以自動從京東下訂單，京東配送員就會送來。未來購物也不需要用手機(jī)和PC進(jìn)行購物。京東還有京東音箱，是室內(nèi)的智能自聯(lián)產(chǎn)品，可以控制家里的燈、電腦等。同時，今年對京東音箱也進(jìn)行了升級，可以跟音箱對話進(jìn)行購買，可以和京東帳號綁定實(shí)時進(jìn)行商品的購買。今年“雙11”，京東第一個無人超市開始上線，我們陸續(xù)在全國各地建無人超市，我們未來會大量推出技術(shù)創(chuàng)新的無人超市。京東的無人超市我們強(qiáng)調(diào)，在整個購物場景里你不需要帶手機(jī)，你不需要帶錢包和帶卡，你也能完成購物。你不需要跟任何人有交付，進(jìn)行無人化的購物場景。

第三是供應(yīng)鏈的物件，眾所周知，從京東剛開始做電商就強(qiáng)調(diào)未來自營的方式做電商，我們要做物流。隨著我們過去13年的交易，我們實(shí)現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)的匯總，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，對用戶購買行為精準(zhǔn)識別，我們現(xiàn)在能做到對用戶畫像，知道每個用戶的性格、身份，各種其他的屬性。同時通過全站的流量和整個數(shù)據(jù)分析，我們會知道每天精準(zhǔn)銷量的預(yù)測。有了這些銷量的預(yù)測，我們實(shí)現(xiàn)過去跟供應(yīng)商的系統(tǒng)打通，我們自動實(shí)現(xiàn)下補(bǔ)貨單，自動退貨，自動進(jìn)行價(jià)保。過去13年中，我們打通了非常多與供應(yīng)商廠家和零售商和用戶之間的連接。還有我們的物流，隨著我們電商的體積，電商交易規(guī)模不斷增加，物流壓力非常大，所以我們提出京東要打造全球首個無人倉。

第四是營銷無界。未來打開其他的APP都可以連到京東，跟京東采取聯(lián)營的方式，我們不止是通過京東的APP和網(wǎng)站賣東西，我們也可以通過其他APP、公眾號的方式鏈接京東來進(jìn)行開放，所以未來我們的營銷也是無界的。

我們叫京東X事業(yè)部，所以我給大家介紹一下X事業(yè)部?，F(xiàn)在X事業(yè)部分成四個方向，第一是無人機(jī)，還有無人車，無人倉和無人超市。

這是無人倉，我們今年做了什么？我們在上海做了全球首個全流程無人倉庫，整個倉庫里沒有任何一個人，整個過程從入庫到上架到出庫，到打包、發(fā)貨，沒有一個人，只有司機(jī)開著車來裝車，所有的東西自動進(jìn)入車?yán)镞?。今年上半年，我們打造了全球首個全流程的無人分揀中心，我們各倉庫的貨要通過分揀中心進(jìn)行挑揀，我們通過京東自己研發(fā)的分揀機(jī)器人和自動的AGV叉車實(shí)現(xiàn)分揀中心的全程無人化。2009年開始，京東就開始研究自動化，過去我們花了很多的時間、精力去學(xué)習(xí)未來自動化應(yīng)該怎么走，我們也尋找了全球最好的物流自動化、無人化的合作伙伴一起合作。但是在這個過程中，過去非常多的設(shè)備，在京東現(xiàn)有中國的零售過程當(dāng)中，這種高速發(fā)展過程中，很多設(shè)備已經(jīng)不適用于現(xiàn)在新的零售交易形態(tài)和模式，通過對過去的經(jīng)驗(yàn)和痛點(diǎn)的總結(jié)，我們研發(fā)了全自主的無人倉，這里面全是我們自己設(shè)計(jì)自己創(chuàng)新用的機(jī)器人，來解決我們的物流場景?，F(xiàn)在在武漢，年底會正式投入全面應(yīng)用。

我們還有無人機(jī)。我們分成三個物流網(wǎng)絡(luò)：第一是已經(jīng)在全國實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營的物流網(wǎng)絡(luò)，它實(shí)現(xiàn)的是從站點(diǎn)到鄉(xiāng)村固定航線的物流，這是末端無人機(jī)的物流網(wǎng)絡(luò)，我們今年10月份推出輕轉(zhuǎn)旋翼，載重200公斤的飛機(jī)，這個飛機(jī)現(xiàn)在還在不斷驗(yàn)證，明年年初這款飛機(jī)會正式投入支線的運(yùn)營；第二，過去我們的支線，京東要保證給用戶非常好的用戶體驗(yàn)，所以我們過去在以150公里為圈來建倉庫網(wǎng)，未來我們有無人機(jī)，我們可以在保證同樣的用戶物流體驗(yàn)的前提下，我們把覆蓋范圍從150公里提升到400公里，在這個過程中大大降低成本，提高效率；第三是干線的物流網(wǎng)絡(luò)，我們現(xiàn)在跟西工大成立了一個聯(lián)合公司，正在研發(fā)當(dāng)中，載重2噸的無人機(jī)，明年我們會逐漸亮相。

我們還有無人車，北京對配送員有非常多的要求，所以說我們研發(fā)了一款機(jī)器人，現(xiàn)在主要在北大、清華等十多個校園正式送貨了，這款校車從配送站點(diǎn)送到用戶辦公樓下，送到學(xué)校的宿舍樓、圖書館樓下。還有是干支線的物流車，我們在全國用得最多的是無人送貨卡車，我們在全國已經(jīng)有超過50萬輛這種卡車，自營和第三方合作的超過50萬輛，我們在全國研發(fā)了物流無人送貨卡車。

無人超市。我們強(qiáng)調(diào)無感知的購物服務(wù)，用戶不需要帶手機(jī)帶錢包，只需要到超市拿東西走人。無人超市通過配送員的服務(wù)制，每個配送員會綁定1~2個無人超市，會通過配送員中午休息和下午下班的時間，對整個無人超市進(jìn)行補(bǔ)貨。再就是我們不需要打造新的補(bǔ)貨形態(tài)，我們現(xiàn)在60%的商品通過京東的分銷平臺，通過京東的大客戶平臺來進(jìn)行采購，自動的采購。還有40%的商品，我們做開放式貨架，由我們周邊招商的這些商家來進(jìn)行補(bǔ)貨，這是我們的無人超市。今年我們會在全國各地開始去建設(shè)我們的無人超市，明年我們計(jì)劃的無人超市，我們在全國要開500家無人超市。過去我們研究的自動化、機(jī)器人等技術(shù)，我們未來都會圍繞開放、賦能、創(chuàng)新這三個點(diǎn)給無界零售時代提供新的發(fā)展驅(qū)動力。

在技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的推動下，無界零售正快速落地，我們對未來的生活和想象將成為現(xiàn)實(shí)，開放賦能，共創(chuàng)共享是這個時代零售從業(yè)者、科技從業(yè)者的使命和我們應(yīng)有的格局。

謝謝大家！

（實(shí)習(xí)生俞瑤對本文亦有貢獻(xiàn)）